Service Lead - Heat Pumps (m/w/d)
Octopus Energy
Virksomhedsoversigt
Octopus Energy, et datterselskab af Octopus Capital Limited, en del af Octopus Group
London, Storbritannien
2015
Ca. 3.000 ansatte globalt (kilde: linkedin.com). Ingen offentlige indtægtsoplysninger for 2023 eller senere er offentliggjort, men det forvalter £7 milliarder i vedvarende aktiver og £6 milliarder i produktionskapacitet, der forsyner fire millioner hjem (kilde: octopusenergy.com).
Hvad de gør
Octopus Energy har hurtigt udviklet sig fra en britisk energileverandør til en global enhed, der tilbyder et bredt udvalg af tjenester og produkter. Virksomheden fokuserer på teknologidrevne energiløsninger, primært gennem sin Kraken Technologies-platform, som udnytter maskinlæring til kundecentreret automatisering og forsyningskædeledelse. Denne platform er licenseret til forsyningsselskaber som EDF Energy og E.ON, der understøtter over 50 millioner konti verden over (kilde: octopusenergy.group). Deres tilbud inkluderer 100% vedvarende elektricitetstariffer, tidsafhængige planer og EV concierge-tjenester, der henvender sig til husholdninger, virksomheder og globale forsyningsselskaber (kilde: octopusenergy.com). Med et stærkt fokus på integration af vedvarende energikilder retter Octopus Energy sig mod kunder, der ejer elbiler, har solenergi og bruger smarte hjem, og tilbyder dem innovative løsninger, der fremmer besparelser gennem dynamisk prissætning (kilde: energydigital.com).
Projekter & Resultater
Octopus Energy Generation forvalter en portefølje af 300 projekter på tværs af otte lande, primært med fokus på sol- og havvindenergi. Med £6 milliarder i aktiver forsyner disse projekter ca. fire millioner hjem, og virksomheden har opnået et ry for at betale 100.000 britiske husholdninger for solenergi-eksport, hvilket genererer 1,2 milliarder kWh årligt (kilde: octopusenergy.com). Bemærkelsesværdige projekter inkluderer opkøbet af Zestec Renewable Energy i december 2022, som havde til formål at udvide deres kapaciteter inden for vedvarende energi, og en kulstofneutral budaftale i Manchester, der sigter mod neutralitet i 2038 (kilde: wikipedia.org). Virksomheden er også aktivt involveret i igangværende initiativer som KrakenFlex, der balancerer netenergi gennem integration af elbiler, batterier og solteknologi (kilde: octopusenergygeneration.com).
Seneste udviklinger
I de seneste år har Octopus Energy gjort betydelige fremskridt med at udvide sin markedsposition. I september 2023 afsluttede virksomheden opkøbet af Shell Energys britiske og tyske husholdningsforretninger, hvilket øgede dens indenlandske og erhvervskundegrundlag til 6,5 millioner og opnåede en markedsandel på 22% i Storbritannien inden april 2024 (kilde: wikipedia.org). Derudover annoncerede virksomheden planer om at spin-off Kraken Technologies i september 2025, et skridt der sigter mod at skalere operationerne til over syv millioner britiske kunder og forbedre sin teknologi til energiovergang (kilde: youtube.com). Disse udviklinger understreger Octopus Energys engagement i innovation og vækst inden for energisektoren.
At arbejde der
Octopus Energy tilbyder en række roller på tværs af flere afdelinger, herunder detailforsyning, teknologisk udvikling og projektledelse inden for vedvarende energi. Virksomheden ansætter aktivt på sit hovedkontor i London samt i Manchester, Newcastle, Rotherham og Birmingham, med medarbejdervurderinger på platforme som Indeed, der afspejler en positiv arbejdspladskultur (3.9/5 i London, 4.2/5 i Manchester og 5.0/5 i Rotherham) (kilde: indeed.com). Kulturen hos Octopus Energy lægger vægt på kundecentrering og langsigtede investeringer i både mennesker og teknologi, hvilket fremmer et miljø, hvor medarbejdere opfordres til at innovere og bidrage til virksomhedens mission om at levere bæredygtige energiløsninger (kilde: energydigital.com). Selvom specifikke fordele som lønninger eller sundhedsplaner ikke er offentligt detaljeret, er virksomheden kendt for sit engagement i lavprisservice og skalerbare karrieremuligheder inden for teknologi på tværs af sine internationale operationer.
Kontakt
Sidst opdateret den 2025-12-26 | Rapporter et problem
Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. 💚 Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution!
Deine Aufgaben
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller deutschlandweiten Serviceprozesse (Störungen, Wartungen, Einsätze, Tickets).
- Analyse von Service-Kennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, Ticketdauer, Wiederholstörungen) und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Aufbau einer datengetriebenen Servicekultur - du förderst Transparenz, Reporting und Prozessdisziplin im Team.
- Sicherstellung eines effizienten Field Service: Einsatzplanung, SLA-Einhaltung, Ticketqualität und reibungslose After-Service-Prozesse.
- Ableitung von Muster- und Problemursachen, Zusammenarbeit mit Montage-, Produkt- und Qualitätsabteilungen zur Reduktion von Wiederholfehlern.
- Fachliche Führung der regionalen Service Leads & Servicetechniker.
- Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit der Serviceabteilung.
- Weiterentwicklung der digitalen Service-Landschaft (Ticketing, Wartungsplanung, Reporting Dashboards).
- Aufbau strukturierter Schulungs-, Ressourcen- und Personalplanung.
- Sparringspartner für Geschäftsführung & Technik für alle Themen rund um Field Service Performance und Effizienz.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service- oder Field-Service-Teams - Branche zweitrangig (z. B. Energie, SHK, Maschinenbau, MedTech, Elektrotechnik, Anlagenbau).
- Stark ausgeprägtes Analyse- und Zahlenverständnis: KPIs, Prozesskennzahlen und datenbasierte Entscheidungen sind deine Werkzeuge.
- Hohe Prozess- und Systemaffinität: Ticketing, Dispatching, SLA-Steuerung, Reporting.
- Erfahrung im Aufbau oder der Optimierung operativer Serviceprozesse.
- Ausgeprägter Servicegedanke: du verstehst die Perspektive der Techniker und der Kunden - und verbindest beide.
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
- Starke Führungs- und Kommunikationsskills sowie Erfahrung im Stakeholder-Management.
- Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und hohe Durchsetzungsstärke.
Deine Benefits bei uns
✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
Få jobvarsler
Få jobalarmer for muligheder i Heidelberg, Tyskland
Om rollen
9. december 2025
Fuldtid
Virksomhed
30. december 2025
Fleksibel
- Heidelberg, Tyskland
- Unterhaching, Tyskland
- Berlin, Tyskland
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service- oder Field-Service-Teams
UTC+01:00
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst Octopus Energy vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
Hvordan du er forbundet via LinkedIn
Se forbindelserSe dine kontakter hos Octopus Energy på LinkedIn for at udnytte dit netværk, når du søger denne stilling.
Lignende job i nærheden af Heidelberg, Tyskland
Del med venner
Indsatserne er høje, og tiden til snak er forbi. Nu er det tid til handling. Hjælp en ven med at fremskynde overgangen til en bæredygtig fremtid.
Del dette job - Service Lead - Heat Pumps (m/w/d) - med dine venner, og hjælp dem med at finde en karriere, de kan være stolte af.
