Técnico Faturação

Descrição do Trabalho

Dentro da Direção de Operações comerciais, reforçar a equipa de Gestão de Faturação, em concreto:

• Business analyst do processo de faturação;
• Elaborar requisitos, antecipar impactos funcionais e acompanhar a sua implementação end-to-end;
• Identificar oportunidades de melhoria com impacto na experiência do cliente e redução do cost to serve;
• Gerir projetos estratégicos da área, de acordo com o roadmap definido;
• Desenvolver análises para suportar decisões estratégicas, impulsionando a tomada de decisão e insights, tanto qualitativos como quantitativos;
• Desenvolvimento de alarmísticas para identificação de desvios no cumprimento de procedimentos e SLAs;
• Reporting, garantindo a melhoria contínua da informação operacional e como suporte ao controlo de iniciativas.

Requisitos

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Gestão / Economia ou Ciências (Matemática, Estatística, Dados)
• Dominio de Portugues, Espanhol e Ingles
• Domínio de aplicações para poder realizar análise de dados;
• Domínio da linguagem de acesso a base de dados: SQL;
• Conhecimentos profundos de PowerBI, Excel, Word, PowerPoint;
• Metodologias Agile, Scrum e Kanban;
• Software Jira
• Experiência mínima de 5 anos em funções similares, em contexto do cliente final energético, de equivalente dimensão, ou como prestador de serviço, de backoffice, tecnológico ou de sistemas dentro das áreas de Operações
• Valoriza-se experiências semelhantes no setor energético de empresas de equivalente dimensão ou, em alternativa, áreas de atuação de dimensão e complexidade equivalentes (Banca, Seguros, Telecomunicações).
• Experiência internacional, artigos de investigação, soft skills de gestão do tempo, eficiência, lean management, gestão de conflitos.
• Espírito de iniciativa, melhoria contínua, trabalho em equipa.