Area Service Center Supervisor (m/w/d)
d.light
Company Overview
d.light
San Francisco, CA, USA
2007
Business Model
Vedvarende Energi
d.light specialiserer sig i at levere solenergiløsninger til husholdninger uden adgang til pålidelig elektricitet. Deres produkter inkluderer solcellelamper, solenergiopladere og solenergi-systemer til hjemmet.
Virksomheden genererer indtægter gennem salg af solenergi-produkter og tilknyttede tjenester, herunder finansieringsmuligheder for kunder i udviklingslande.
Locations & Geography
d.light opererer i flere lande, herunder Kenya, Indien, Nigeria og Tanzania, hvor de leverer bæredygtige energiløsninger til millioner af mennesker. Deres globale tilstedeværelse understøtter deres mission om at forbedre livskvaliteten gennem adgang til ren energi.
Company Culture
d.lights mission er at levere pålidelig og overkommelig solenergi til alle. De værdsætter innovation, bæredygtighed og socialt ansvar, hvilket afspejles i deres produkter og forretningspraksis.
Virksomheden fremmer en inkluderende og samarbejdsvillig arbejdskultur, hvor medarbejdere opfordres til at dele ideer og bidrage til virksomhedens vækst. De prioriterer også medarbejdernes trivsel og udvikling.
d.light investerer i medarbejderudvikling gennem træningsprogrammer og muligheder for karrierevækst. De tilbyder også mentorordninger for at støtte medarbejdere i deres professionelle rejse.
Activities & Projects
En af d.lights seneste projekter inkluderer udviklingen af solenergi-løsninger til landdistrikter i Afrika, som sigter mod at forbedre energiadgangen for tusindvis af husholdninger. De arbejder også på at udvide deres produktlinje med nye innovative løsninger.
d.light er kendt for deres innovative tilgang til solenergi, herunder udviklingen af solcellelamper, der kan oplades via solenergi og USB. Dette gør det muligt for brugerne at have adgang til lys og opladning, selv i afsides områder.
Virksomheden er forpligtet til bæredygtighed og arbejder aktivt på at reducere deres miljømæssige fodaftryk. De anvender genanvendelige materialer i deres produkter og stræber efter at minimere affald i hele deres forsyningskæde.
Career Opportunities
d.light tilbyder en række jobmuligheder inden for områder som ingeniørarbejde, salg, marketing og kundeservice. De søger ofte talentfulde individer, der deler deres passion for bæredygtig energi.
Medarbejdere hos d.light nyder godt af konkurrencedygtige lønninger, sundhedsforsikring og fleksible arbejdstider. De tilbyder også muligheder for fjernarbejde og en sund work-life balance.
Contact Information
Sidst opdateret den 2025-03-27 | Rapporter et problem
Job Description
The job holder will execute Aftersales initiative for d.light within a designated region through partnering with appointed vendors and partners. This will involve sourcing, contracting and onboarding, developing capability and monitoring vendor activity with an aim of delivering excellent Customer Experience & Aftersales Services.
The Service Centers will offer after-sales technical support (such as customer education, warranty inspection, product replacement, product repair ??? level 1, replacement, stock management & Service tracking through accurate data entry in d.light atlas system).
Responsibilities
- Source and vet potential field technicians/vendors/service partners within a designated region as per approved criteria.
- Assist with d.light contracts sign off with the potential field technicians/partner/vendors.
- Capability building of signed off field technicians/partners/vendors/ to d.light approved curriculum.
- Provide after sales training to acknowledge service center Leads, Technicians, sales team
- Monitoring and tracking of Service Centers performance and audit of the after-sales activities monthly.
- Responsible for designated Region Aftersales KPIs Target as set out on a monthly/annual basis:
- Repair Speed (Turnaround Time, Long Term Pending).
- Used parts return ratio.
- Repair Quality - Repeated Repair Ratio.
- Parts Availability
- Customer satisfaction
- Partnership Review on Service
- Revenue
- Experience metrics: attainment of signed off matrices aimed at better enhanced customer experience in the regions.
- Vendor Payment: Ensure reconciled payment schedules for the designated region ASCs and to be within the approved budget.
Requirements
- A Technical Certification in Computer Science, Maintenance and Electrical engineering. A First Degree in above will be an added advantage.
- Minimum of 2-5 years in a busy field related environment supporting mass segment products (solar energy products, home electronics, mobile phone etc).
- Possess superb customer service skills and an ability to diagnose and solve problems from both technical and non-technical descriptions provided by customers and partners.
- Demonstrate negotiation and monitoring skills in managing 3rd party vendors.
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality.
- Excellent organizational, multi-tasking and time-management skills.
- Passion for social enterprise, development of people and environment benefits.
Location: Kogi State (Lokoja)
Om rollen
- Lokoja, Nigeria
2-5 years
UTC+01:00
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst d.light vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
Hvordan du er forbundet via LinkedIn
Se forbindelserSe dine kontakter hos d.light på LinkedIn for at udnytte dit netværk, når du søger denne stilling.
Del med venner
Indsatserne er høje, og tiden til snak er forbi. Nu er det tid til handling. Hjælp en ven med at fremskynde overgangen til en bæredygtig fremtid.
Del dette job - Area Service Center Supervisor (m/w/d) - med dine venner, og hjælp dem med at finde en karriere, de kan være stolte af.
