Manažer Reklamačního Oddělení a Rozvoje Aftersales Služeb (m/w/d)

Popis pracovní pozice

Přinášíme na český a evropský trh špičkové solární technologie od předních světových výrobců. Ty svou funkcí, spolehlivou kvalitou a výkonem pomáhají upevnit rostoucí oblibu čisté energie ze Slunce u široké veřejnosti.

Vyrostli jsme z kategorie “malá firma”, ale vztahy a osobní přístup ke každému klientovi jsou pro nás alfou a omegou toho, co si představíš pod pojmem “udržitelné a férové podnikání”.

Jsme exkluzivním dodavatelem nejširšího portfolia fotovoltaických technologií i jejich příslušenství v České republice. Díky nim jsme pomohli Česku snížit o miliony tun emise CO2. Dodáváme osvědčené produkty i know-how, školení a podporu k jejich obsluze a nastavujeme trendy v jejich využívání.

Zakládáme si na sehrané partě, spokojených zaměstnancích a týmovém duchu.

Uvnitř SOLSOL si nepotrpíme na příliš formální prostředí, přesto u nás najdeš špičkové odborníky ve svých oborech a nyní hledáme zkušeného a motivovaného profesionála na pozici Manažer reklamačního oddělení a rozvoje aftersales služeb, který bude zodpovědný za vedení reklamačního oddělení zaměřeného na střídače a baterie. Současně bude hrát klíčovou roli při rozvoji aftersales služeb pro naše klienty. Tato pozice kombinuje technické znalosti s manažerskými schopnostmi a nabízí příležitost stát se součástí rostoucího odvětví obnovitelných zdrojů energie.

Pozice je vhodná jak pro uchazeče z Brna, tak z Olomouce, přičemž se počítá s vyváženým rozdělením pracovní doby mezi tyto dvě lokality. V Brně se zaměřujeme na strategii a zákaznický servis, zatímco v Olomouci je hlavní sklad a technické centrum reklamačního oddělení.

Jaké budou Tvoje klíčové odpovědnosti?

• Vedení reklamačního oddělení: Zajištění efektivního řízení reklamačních procesů, včetně testování a oprav střídačů a baterií.
• Rozvoj aftersales služeb: Vytváření nových služeb a strategií zaměřených na posílení vztahů s klienty a podporu dlouhodobé spokojenosti zákazníků.
• Strategické plánování: Nastavení cílů a postupů pro zvýšení efektivity reklamačních a servisních procesů.
• Zpětné vyhodnocování poruch: Analýza a vyhodnocování nejčastějších poruch a závad za účelem identifikace opakujících se problémů a návrhu zlepšení.
• Koordinace týmů v Brně a Olomouci: Úzká spolupráce s technickými a logistickými týmy, zajištění souladu mezi oběma lokalitami.
• Technická podpora: Poskytování odborných konzultací při řešení složitějších technických problémů a vedení školení pro zaměstnance.
• Komunikace s výrobci: Intenzivní spolupráce se servisními a R&D týmy výrobců za účelem řešení specifických problémů a implementace technických vylepšení.
• Monitorování trendů: Sledování vývoje v oblasti obnovitelných zdrojů energie a přizpůsobování našich služeb aktuálním potřebám trhu.

A co požadujeme od Tebe?

• Technické vzdělání (ideálně elektro nebo energetika), případně odpovídající praxe.
• Min. 3 roky na obdobné pozici v oblasti reklamačního servisu nebo technické podpory, ideálně v oboru obnovitelných zdrojů energie.
• Orientaci v problematice střídačů, bateriových úložišť a fotovoltaických systémů.
• Schopnost vést tým, plánovat a rozvíjet strategické iniciativy.
• Umíš vyhodnocovat data o poruchách, identifikovat trendy a navrhovat zlepšení.
• Výborné komunikační schopnosti, schopnost spolupracovat napříč týmy i s externími partnery.
• Pokročilou úroveň angličtiny, schopnost efektivně komunikovat s výrobci a jejich servisními a vývojovými týmy.
• Ochotu pravidelně cestovat mezi Brnem a Olomoucí.

Co Ti můžeme nabídnout?

• Příležitost ovlivnit směřování klíčového oddělení v rostoucím odvětví obnovitelných zdrojů energie.
• Stabilní pracovní prostředí v dynamické společnosti.
• Odpovídající finanční ohodnocení a možnost profesního růstu.
• Flexibilní pracovní dobu s možností kombinace práce v Brně a Olomouci.
• Podporu dalšího vzdělávání a rozvoje technických i manažerských dovedností.
• 5 tydnů dovolené a 2 dny sickday.
• Neomezený mobilní a datový tarif (i k soukromým účelům).
• Referral bonus za doporučení nového zaměstnance.
• Slevu na pořízení komponent pro vlastní FVE.
• Služební automobil.

Jestli Ti tohle všechno dává smysl, kontaktuj nás. Možná hledáme právě Tebe!