Area Service Center Supervisor (m/w/d)
d.light
Virksomhedsoversigt
d.light
San Francisco, CA, USA
2007
Antallet af ansatte er ikke offentligt tilgængeligt, og indtægtsoplysninger for 2023 eller senere er ikke tilgængelige; dog har d.light rejst over 20 millioner dollars i tidlig venturekapital og deltaget i flere finansieringsrunder, herunder en $30 millioner Serie D (kilde: sfgate.com).
Hvad de gør
d.light er en profitabel social virksomhed og certificeret B Corporation, der specialiserer sig i solenergiløsninger rettet mod off-grid og underbetjente samfund. Virksomheden fokuserer på at levere overkommelige og holdbare sollys, hjemmesystemer, invertere og apparater med en stærk vægt på menneskecentreret design. Deres produkter inkluderer solenergi-hjemmesystemer, bærbare sollygter og PayGo finansieringsmodeller, som giver kunderne mulighed for at betale for deres energiløsninger i håndterbare daglige rater på 20-50 amerikanske cent (kilde: dlight.com). Teknologien er designet til at holde, med LiFePO4-batterier, der kan holde til over 2000 cyklusser, og polykrystallinske solpaneler fra 9W til 40W, hvilket gør dem velegnede til forskellige anvendelser i områder uden pålidelig elektricitet (kilde: dlight.com). Ved at målrette mod lavindkomstfamilier, små virksomheder, sundhedscentre og skoler, sigter d.light mod at forbedre livskvaliteten for millioner, samtidig med at de fremmer bæredygtige energipraksisser.
Projekter & Resultater
Siden sin opstart har d.light med succes distribueret over 25 millioner solprodukter i 62 lande, hvilket har haft en betydelig indvirkning på livet for cirka 173 millioner mennesker. Bemærkelsesværdige projekter inkluderer installationer ved Gora Primary Health Care Center i Plateau State, Nigeria, hvor deres iMAX10 invertere har faciliteret kritiske medicinske interventioner under strømafbrydelser. Derudover har sundhedscentre i Abia State anvendt d.lights teknologi til fototerapibehandlinger (kilde: techxlab.org). Nuværende bestræbelser fokuserer på at skalere PayGo solenergi-hjemmesystemer i områder som Kiharu i Mt. Kenya, hvor de leverer essentiel belysning og uddannelsesmæssig støtte, samt i bymiljøer som Nairobi til belysningsløsninger til erhvervslivet (kilde: dlight.com). Virksomheden har etableret partnerskaber med lokale distributører og organisationer som Acumen for at forbedre sin rækkevidde og effektivitet i at levere solenergiløsninger til dem, der har brug for det.
Seneste Udviklinger
I de seneste år har d.light fået anerkendelse for sine effektive solenergiløsninger, fremhævet i Earthshot Prize-videoen, der blev udgivet den 16. oktober 2024, som viste, hvordan deres produkter har givet strøm til 175 millioner liv i Afrika og hjulpet med at reducere 38 millioner ton kulstofemissioner (kilde: youtube.com). Virksomheden har også fejret milepælen med at sælge 25 millioner produkter, hvilket bidrager til deres ambitiøse mål om at nå 1 milliard liv inden 2030 (kilde: techxlab.org). Selvom der ikke er rapporteret om større kontrakter eller opkøb for 2023-2025, fortsætter d.light med at bygge videre på sin arv af innovation og social indflydelse, idet de tidligere har vundet Global LEAP Award i 2016 for deres energieffektive off-grid apparater.
At Arbejde Der
d.light tilbyder en række roller, der sandsynligvis inkluderer stillinger inden for ingeniørarbejde, salg, kundesupport og forsyningskædeledelse, hvilket afspejler deres forskellige operationelle behov på tværs af globale markeder. Virksomheden rekrutterer talenter til sit hovedkontor i San Francisco samt til feltoffices i Kenya, Indien og Kina, med fokus på samfundsengagement ved at ansætte lokale salgsagenter (kilde: dlight.com). Kulturen hos d.light er centreret omkring menneskecentreret design og social indflydelse, med en forpligtelse til at styrke lokale samfund og sikre produktets holdbarhed under ekstreme forhold. Selvom specifikke medarbejderfordele ikke er detaljeret, antyder virksomhedens innovative PayGo finansieringsmodeller et fokus på at tilpasse medarbejdernes interesser med kundernes behov og bæredygtige praksisser (kilde: thecharlesbronfmanprize.org).
Kontakt
Sidst opdateret den 2025-12-26 | Rapporter et problem
Job Description
The job holder will execute Aftersales initiative for d.light within a designated region through partnering with appointed vendors and partners. This will involve sourcing, contracting and onboarding, developing capability and monitoring vendor activity with an aim of delivering excellent Customer Experience & Aftersales Services.
The Service Centers will offer after-sales technical support (such as customer education, warranty inspection, product replacement, product repair ' level 1, replacement, stock management & Service tracking through accurate data entry in d.light atlas system).
Responsibilities
- Source and vet potential field technicians/vendors/service partners within a designated region as per approved criteria.
- Assist with d.light contracts sign off with the potential field technicians/partner/vendors.
- Capability building of signed off field technicians/partners/vendors/ to d.light approved curriculum.
- Provide after sales training to acknowledge service center Leads, Technicians, sales team
- Monitoring and tracking of Service Centers performance and audit of the after-sales activities monthly.
- Responsible for designated Region Aftersales KPIs Target as set out on a monthly/annual basis:
- Repair Speed (Turnaround Time, Long Term Pending).
- Used parts return ratio.
- Repair Quality - Repeated Repair Ratio.
- Parts Availability
- Customer satisfaction
- Partnership Review on Service
- Revenue
- Experience metrics: attainment of signed off matrices aimed at better enhanced customer experience in the regions.
- Vendor Payment: Ensure reconciled payment schedules for the designated region ASCs and to be within the approved budget.
Requirements
- A Technical Certification in Computer Science, Maintenance and Electrical engineering. A First Degree in above will be an added advantage.
- Minimum of 2-5 years in a busy field related environment supporting mass segment products (solar energy products, home electronics, mobile phone etc).
- Possess superb customer service skills and an ability to diagnose and solve problems from both technical and non-technical descriptions provided by customers and partners.
- Demonstrate negotiation and monitoring skills in managing 3rd party vendors.
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality.
- Excellent organizational, multi-tasking and time-management skills.
- Passion for social enterprise, development of people and environment benefits.
Location: Osun State (Iwo)
Få jobvarsler
Få påmindelser om jobs inden for Solenergi i Iwo, Nigeria
Om rollen
10. september 2025
Fuldtid
Virksomhed
30. december 2025
På stedet
- Iwo, Nigeria
2-5 years
UTC+01:00
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst d.light vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
Hvordan du er forbundet via LinkedIn
Se forbindelserSe dine kontakter hos d.light på LinkedIn for at udnytte dit netværk, når du søger denne stilling.
Del med venner
Indsatserne er høje, og tiden til snak er forbi. Nu er det tid til handling. Hjælp en ven med at fremskynde overgangen til en bæredygtig fremtid.
Del dette job - Area Service Center Supervisor (m/w/d) - med dine venner, og hjælp dem med at finde en karriere, de kan være stolte af.
