L2 Support Engineer (part time)

Popis práce

V Delta Green stavíme systémy pro domácnosti s fotovoltaikou, baterkami a dalšími chytrými zařízeními. Naší ambicí je stabilizovat elektrickou síť a umožnit větší zapojení obnovitelných zdrojů do energetiky, tím pomáháme snižovat závislost na fosilních palivech a přispíváme k řešení klimatické krize. Máme funkční produkt, rosteme a hledáme posilu k našemu Honzovi a Adamovi v Operations týmu na L2 Support roli na part time (cca 15-25 hodin týdně dle domluvy).

Nepotřebujeme, abys uměl/a programovat nebo dělat rozsáhlé analýzy. Hledáme člověka, kterého bude bavit se šťourat v datech a hledat optimální řešení pro naše zákazníky.

Co tě čeká?

• Technická a interní podpora: Tvou hlavní náplní bude technická administrativa a odbavování úkolů pro kolegy z L2. Budeš se starat o aktualizace a zajišťovat, aby vše po technické stránce běželo, jak má. Komunikace se zákazníky tě čeká spíš okrajově, jen když bude potřeba něco vyřešit rychle po telefonu nebo dotáhnout složitější technický detail.
• Hledání nových cest: Ve startupu věci měníme za pochodu. Čeká tě vymýšlení, jak díky technologiím zlepšit svět i naše interní procesy.
• Analýza a efektivita: Budeš využívat stávající postupy, ale zároveň rychle zavádět nové, aby podpora šlapala jako hodinky.
• Práce v "punkovém" týmu: Jsme malí, neformální a rychlí. Čeká tě prostředí, kde se na nic nečeká a věci se dějí teď.

Co budeš potřebovat?

• Technický skill: Pokročilý Excel/Google Sheets je nutnost (v tom se u nás děje hodně kouzel). Pokud umíš i SQL databáze, máš u nás obrovské plus.
• Znalost síťové problematiky: Musíš vědět, jak věci v síti komunikují, abys dokázal/a diagnostikovat, kde se to zadrhlo.
• 100% self-management: Nejsme školka. Potřebujeme, abys měl/a ownership nad svými úkoly a dokázal/a si zorganizovat práci sám/sama.
• Flexible mindset: Startupová dynamika ti nesmí nahánět hrůzu, ale naopak tě bavit.
• Hands-on přístup a odvahu: Nebát se ušpinit si ruce (obrazně) a prostě ty problémy vyřešit.
• Perfektní češtinu: Písemný projev musí být gramaticky bezchybný - reprezentuješ nás navenek.

Co nabízíme my?

• Produkt, který má dopad a řeší budoucnost energetiky.
• Technologicky silný tým.
• Hybridní způsob spolupráce (2-3x týdně být ideálně v kanceláři v Plzni).
• Volnost v práci a žádný mikromanagement.
• Budget na vzdělávání.
• Možnost navýšení úvazku v dalších měsících.
• Pravidelné performance reviews (1x za 3 měsíce).

A jak vypadá náš Operations tým?

Nejsme žádný anonymní korporát, ale menší a dobře fungující tým 7 lidí.

• Většina z nás se v energetice pohybuje už dlouho, ale ego u nás nenajdeš. Když někdo něco neví, ostatní mu vždycky pomůžou, zvlášť při zaučování nováčků.
• Na L2 jsou teď dva kolegové, Adam a Honza, kteří tě vezmou pod křídla jako tvoji buddies. Všechno ti ukážou a zasvětí tě do toho, jak naše technologie fungují, takže se nemusíš bát, že o energetice zatím nic nevíš.
• Neustále ladíme naše procesy, aby byly pro zákazníky co nejjednodušší a srozumitelné. Očekáváme, že když uvidíš prostor pro zlepšení, prostě se toho chopíš a navrhneš, jak to udělat lépe.
• Celý tým u nás vede Andrea. Na první linii (L1) jsou Honza Z., Majda a Lucka, na L2 pak zmínění Adam s Honzou. Doplňuje nás ještě Kája, která řeší fakturaci, upomínky a mzdy.