Team Lead Modern Workplace & Cloud (m/w/d)

Functieomschrijving

Versnel de energietransitie met jouw innovatiekracht: leid projecten van idee tot impact en bouw mee aan een duurzame toekomst.

Je hebt ervaring in een rol waarin je zowel een team begeleidt als de dagelijkse operatie strak organiseert. Je voelt je thuis in een omgeving waar klanttevredenheid, SLA's en procesvolwassenheid centraal staan en je hebt een stevige basis in de Microsoft‑stack, van Microsoft 365 en Entra ID tot Intune en Azure fundamentals.

Je schakelt moeiteloos tussen de operatie van vandaag en de roadmap van morgen, communiceert helder in Nederlands en Engels en blijft rustig en professioneel bij escalaties. Je werkt graag datagedreven, neemt eigenaarschap en krijgt energie van samenwerken, verbeteren en bouwen aan een stabiele én moderne dienstverlening.

Als Teamlead Modern Workplace & Cloud verbind je mensen, processen en technologie. Je geeft richting aan een ervaren team van engineers en zorgt dat onze dienstverlening elke dag voorspelbaar, veilig en schaalbaar draait.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het Modern Workplace & Cloud team: coaching, prioriteiten stellen, skills ontwikkelen en zorgen voor een sterke samenwerking.
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse service delivery: incident-, request-, problem- en changeprocessen; kwaliteit, doorlooptijden en klantcommunicatie bewaken.
• Eigenaarschap nemen over onze service‑managementritmes: weekstarts, operationele reviews, SLA/KPI‑rapportages, verbeterbacklog en capaciteitsplanning.
• Actief stakeholdermanagement richting klanten, interne IT, security, leveranciers en andere teams; verwachtingen helder maken en escalaties professioneel afhandelen.
• Continu verbeteren op basis van ITIL: root cause analyses, post‑incident reviews, automatisering en standaardisatie om stabiliteit en efficiency te verhogen.
• Meebouwen aan de roadmap en doorontwikkeling van onze Modern Workplace & Cloud‑diensten (Microsoft 365, Azure, endpoint management, identity & access).
• Security en compliance borgen door samen te werken met security officers en te sturen op policies, hardening, patching en lifecycle management.
• Bijdragen aan architectuurkeuzes en ondersteunen bij (pre)sales of solutioning wanneer nodig.

Dit krijg je van ons

Wij bieden je de ruimte om te groeien en het beste uit jezelf te halen. Voor deze functie kun je rekenen op:

• Een salaris van € 5.010, - tot € 7.157, - (schaal 10 o.b.v. een 38-urige werkweek). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een individueel keuzebudget van 18% (incl. vakantiegeld) boven op je brutosalaris. Hiermee pas je jouw arbeidsvoorwaarden aan op jouw persoonlijke situatie. Laat het bijvoorbeeld uitbetalen of koop extra verlof.
• Laat je het Individueel Keuze Budget maandelijks uitkeren? Dan verhoog je het salaris tot wel € 5.911, - tot € 8.445, -
• Eindejaarsuitkering van 5,94%.
• 24 verlofdagen.
• Volop ruimte voor jouw ontwikkeling, nu én in de toekomst. Je krijgt trainingen en opleidingen, maar ook een Duurzaam Inzetbaarheid Budget van € 700.
• Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon.

Dit breng je mee

• Ervaring als teamlead, senior engineer of coordinator binnen Modern Workplace en/of Cloud managed services.
• Aantoonbare ervaring met service delivery management: sturen op SLA's, KPI's, klanttevredenheid en procesvolwassenheid.
• Goede kennis van ITSM/ITIL‑processen; ITIL‑certificering is een pré.
• Technische basis in de Microsoft‑stack, zoals Microsoft 365 (Exchange/Teams/SharePoint), Entra ID (Azure AD), Intune/endpoint management en Azure fundamentals.
• Het vermogen om te schakelen tussen operatie (today) en verbetering/roadmap (tomorrow), met transparante communicatie en duidelijke prioriteiten.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en een rustige, klantgerichte aanpak bij escalaties.
• Analytisch en resultaatgericht: je gebruikt data en metrics om keuzes te onderbouwen en verbeteringen meetbaar te maken.

Klaar om het verschil te maken?

De energietransitie gebeurt nu. Als jij klaar bent om ideeën om te zetten in impact en samen met ons de toekomst van energie vorm te geven, dan willen we jou ontmoeten. Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een wereld waarin schone en betrouwbare energie voor iedereen bereikbaar is.