Uplight

Technical Customer Support Engineer II (Technical Solutions / Support)

Werde Technischer Customer Support Engineer II bei Uplight in Pune, Indien. Unterstütze Kunden bei SaaS-Produkten im Bereich erneuerbare Energien. Profitiere von flexiblen Freizeiten, Wellness-Leistungen und Karrierechancen in einem nachhaltigen Unternehmen.
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Pune, Indien Vor Ort Vollzeit UTC+05:30

Uplight

Unternehmensüberblick

Uplight

Boulder, CO, Vereinigte Staaten

2019

Ungefähr 450 Mitarbeiter und ein Umsatz von 103,1 Millionen USD im Jahr 2023 (Quelle: uplight.com).

Was sie tun

Uplight ist ein privates Unternehmen für saubere Energietechnologie, das sich auf die Bereitstellung von softwarebasierten Lösungen für Versorgungsunternehmen spezialisiert hat. Gegründet durch die Fusion von Tendril und Simple Energy, hat Uplight seine Fähigkeiten durch strategische Übernahmen, einschließlich FirstFuel und EnergySavvy, erweitert, um ein umfassendes Dienstleistungsangebot zu schaffen, das darauf abzielt, die Energieeffizienz und die Kundenbindung zu verbessern (Quelle: uplight.com). Die Kerntechnologie des Unternehmens basiert auf einer KI-gestützten Plattform für Flexibilitätsmanagement, die verteilte Energiequellen (DERs) wie intelligente Thermostate und Solarpanels integriert, um Versorgungsunternehmen zu ermöglichen, die Energieerzeugung und den Verbrauch zu optimieren (Quelle: uplight.com). Die Plattform von Uplight verarbeitet beeindruckende 30 Milliarden Datenpunkte pro Stunde, bietet Versorgungsunternehmen präzise Ereignisprognosen und erleichtert jährlich über 268 Millionen Kundeninteraktionen (Quelle: uplight.com). Diese Technologie unterstützt über 80 Versorgungsunternehmen in Nordamerika, Asien und Europa und zeigt den erheblichen Einfluss von Uplight auf die globale Energielandschaft (Quelle: bitscale.ai).

Projekte & Erfolgsbilanz

Uplight hat mehrere bemerkenswerte Projekte erfolgreich geleitet, die seine Fähigkeiten im Energiemanagement hervorheben. Im Jahr 2020 verwaltete das Unternehmen genügend elektrische Last, um das gesamte Kraftwerk Knutson in Boulder, Colorado, abzuschalten, was seine Effektivität bei Initiativen zur Nachfragesteuerung demonstriert (Quelle: uplight.com). Darüber hinaus arbeitete Uplight mit Consumers Energy und Google zusammen, um bis zu 100.000 Haushalten in Michigan kostenlose Google Nest intelligente Thermostate zur Verfügung zu stellen, was fünfmal höhere Anmeldungen im Vergleich zu traditionellen Programmen erzielte (Quelle: smartenergycc.org). Das Unternehmen ist auch an laufenden Projekten beteiligt, die KI-gestützte virtuelle Kraftwerke (VPPs) nutzen, um die Kapazität zur Nachfragesteuerung zu verbessern, was während Spitzenzeiten um 31 % signifikant erhöht wird (Quelle: uplight.com). Uplights Kundenbasis umfasst über 80 Elektro- und Gasversorgungsunternehmen weltweit, mit Partnerschaften, die sich auf mehr als 65 Akteure im Ökosystem erstrecken, einschließlich großer Technologieanbieter wie Google und Schneider Electric (Quelle: uplight.com).

Aktuelle Entwicklungen

In den letzten zwei Jahren hat Uplight mehrere Auszeichnungen erhalten, darunter die Anerkennung als führendes Unternehmen im Bereich Home Energy Management 2025 und als führendes Unternehmen im Bereich Kundenbindung und Grid-Edge DERMS 2024, was seine starke Marktposition unterstreicht (Quelle: uplight.com). Das Unternehmen treibt aktiv seine Dekarbonisierungsinitiativen voran, wie durch seine jährliche Umfrage zur Stimme des Energieverbrauchers, die die Einstellungen von Haushaltskunden zu grünen Technologien und dem Besitz von Elektrofahrzeugen analysiert (Quelle: uplight.com). Obwohl seit dem Bewertungsmeilenstein 2021 keine größeren Übernahmen oder Finanzierungsrunden gemeldet wurden, verbessert Uplight weiterhin seine KI-Modelle für Strategien zur Nachfragesteuerung und konzentriert sich darauf, Kapazitäten für virtuelle Kraftwerke aufzubauen (Quelle: uplight.com). Diese Bemühungen zielen darauf ab, dem wachsenden Bedarf an Flexibilität bei der Last von Rechenzentren gerecht zu werden und die Elektrifizierungs-Gleichheit zu fördern (Quelle: uplight.com).

Arbeiten dort

Uplight bietet eine Vielzahl von Rollen in verschiedenen Abteilungen an, darunter Technologie, Wachstum und Vertrieb, Betrieb und Personalwesen. Das Unternehmen konzentriert sich besonders auf die Einstellung von Talenten im Bereich KI/ML-Engineering und Plattformentwicklung, mit Führung durch erfahrene Fachleute aus den Bereichen Software und Lösungen für die Nachfragesteuerung (Quelle: uplight.com). Stellenangebote sind an ihrem Hauptsitz in Boulder sowie in ihren Büros in Boston, Vancouver und Pune verfügbar, die eine Belegschaft von über 450 Mitarbeitern unterstützen (Quelle: bitscale.ai). Die Unternehmenskultur von Uplight betont Inklusivität und soziale Verantwortung, wie durch Initiativen wie die Enlighten Task Force und die Gründung von von Mitarbeitern geleiteten Affinity Resource Groups belegt wird (Quelle: uplight.com). Während spezifische Leistungspakete nicht öffentlich detailliert sind, hat sich das Unternehmen verpflichtet, eine inklusive Wirtschaft zu fördern und seine Geschäftspraktiken mit sozialem Wandel in Einklang zu bringen (Quelle: uplight.com).


Zuletzt aktualisiert am Feb 23, 2026 | Ein Problem melden

Job Description

We are seeking a Technical Customer Support Engineer II who is passionate about helping customers, solving problems, and improving user experiences. You'll be the first point of contact for our customers, handling inquiries, troubleshooting issues, and ensuring satisfaction with our products and services.

Responsibilities & Skills

You should:

  • Problem solver, Independent worker, logical and critical thinker.
  • Highly adaptable to a new working environment.
  • Ability in Learning new skills and applying them for efficient customer issue resolutions.
  • Ability to work in 24/7 rotational shifts.
  • Client oriented thinking, ensuring high customer satisfaction indices.

Collaboration with cross-functional teams.

  • Ability to explain technical concepts to non-technical individuals.

Required Skills:

  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Excellent comprehension skills.
  • Bachelor's degree or equivalent experience.
  • 4+ years in a Technical support role in SaaS enterprise products.
  • Strong Experience with SQL for querying databases.
  • Strong Experience in REST APIs, Postman, Kibana, Grafana.
  • Strong collaboration skills with cross functional teams.
  • Proficient with ticketing systems like JIRA. Incident management, Escalations and SLAs.
  • Basic Knowledge on cloud technologies.
  • Good Python knowledge.
  • Having a background in the clean energy domain is an added advantage.

Qualifications

  • Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Engineering, or a related field.

Why Join Uplight in Leading the Fight Against Climate Change?

At Uplight, we're not just offering a job - we're offering a chance to be part of the solution to one of the world's biggest challenges. As a certified B Corporation, we're deeply committed to both social and environmental responsibility. Here's why you should join our team of passionate Uplighters:

  • Make a Meaningful Impact: Your work directly impacts our mission of decarbonization and building a more sustainable future.
  • Grow Your Career: We offer ample advancement opportunities, robust learning and development programs, and a supportive team environment that fosters collaboration and innovation.
  • Thrive: We offer comprehensive benefits, including flexible time off, generous parental leave, a wellness stipend, and work flexibility to help you thrive both personally and professionally.
  • Belong to an Inclusive Community: We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where everyone feels respected, empowered, and heard. Our Employee Resource Groups offer opportunities to connect with colleagues who share your interests and backgrounds.
  • Be Part of a Growing Movement: Join a team of dedicated individuals who are passionate about creating a more sustainable future. We offer a collaborative environment where your ideas are valued and your contributions recognized. Together, we can build a brighter tomorrow.

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Über die Rolle

25. Juni 2026

4. Juli 2026

Vollzeit

Vor Ort

Unternehmen

Intelligente Stromnetze

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  •  Pune, Indien

4+ years in a Technical support role

UTC+05:30