Customer Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist ein Organisationstalent und blühst in einem dynamischen und innovativen Umfeld voll auf? Du begeisterst Dich für die Energiewende und einen wertschätzenden zwischenmenschlichen Umgang? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Customer Service Manager (m/w/d) in Nürnberg (Remote), um dafür zu sorgen, Europas größten “one-stop-shop” für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

• Du verantwortest den gesamten Prozess nach der Auftragsabwicklung und damit die gesetzeskonforme Anmeldung von Photovoltaik- und Wärmepumpenanlagen
• Du bearbeitest Kundenanfragen im First Level Support
• Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen
• Du stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Standards sicher
• Du koordinierst mit anderen Abteilungen und Standorten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Anmeldung und Bearbeitung von Kundenanfragen

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, im First Level Support und hast Spaß am Kundenkontakt
• Du kennst dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen aus
• Du bist bereit, Dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen auseinanderzusetzen
• Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin
• Du bist kommunikationsstark und teamfähig
• Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Dich erwartet eine umfangreiche Einarbeitung durch Deine Kolleg*innen
• Du erhältst von uns moderne Arbeitsausstattung
• Bei uns gibt es Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
• Du kannst aktiv mitgestalten und leistest mit Deiner Arbeit einen Beitrag zur Energiewende