Customer Service Executive, Bilingual (m/w/d)
Sun King
Unternehmensübersicht
Sun King
Nairobi, Kenia
2015
Geschäftsmodell
Erneuerbare Energien
Sun King spezialisiert sich auf die Bereitstellung von Solarenergie-Lösungen für Haushalte und Unternehmen in Entwicklungsländern. Sie bieten Produkte wie Solar-Lampen, Solarbatterien und komplette Solarsysteme an, die den Zugang zu nachhaltiger Energie fördern.
Die Einnahmen von Sun King stammen hauptsächlich aus dem Verkauf von Solarprodukten und Dienstleistungen. Darüber hinaus generieren sie Einnahmen durch Finanzierungsmodelle, die es Kunden ermöglichen, Produkte in Raten zu bezahlen.
Standorte & Geografie
Sun King ist in mehreren afrikanischen Ländern tätig, darunter Kenia, Nigeria, Tansania und Uganda. Ihr Hauptsitz befindet sich in Nairobi, Kenia, wo sie ihre zentralen Betriebs- und Entwicklungsaktivitäten durchführen.
Unternehmenskultur
Die Mission von Sun King ist es, den Zugang zu nachhaltiger Energie für alle zu ermöglichen. Sie setzen sich für Innovation, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung ein, um das Leben der Menschen in den von ihnen bedienten Gemeinschaften zu verbessern.
Das Arbeitsumfeld bei Sun King ist dynamisch und fördert Kreativität sowie Teamarbeit. Die Mitarbeiter werden ermutigt, Ideen einzubringen und an der Entwicklung neuer Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Energie zu arbeiten.
Sun King bietet verschiedene Programme zur Mitarbeiterentwicklung an, darunter Schulungen und Workshops, die darauf abzielen, die Fähigkeiten und Kenntnisse der Mitarbeiter zu erweitern. Sie fördern auch die berufliche Weiterentwicklung durch Mentoring-Programme.
Aktivitäten & Projekte
Sun King hat kürzlich ein Projekt zur Einführung von Solar-Lösungen in ländlichen Gebieten Kenias gestartet, um den Zugang zu sauberer Energie zu verbessern. Dieses Projekt zielt darauf ab, die Lebensqualität der Menschen durch nachhaltige Energiequellen zu erhöhen.
Das Unternehmen hat innovative Produkte entwickelt, die auf die Bedürfnisse von Haushalten in Entwicklungsländern zugeschnitten sind. Dazu gehören tragbare Solar-Lampen und effiziente Solarsysteme, die einfach zu installieren und zu nutzen sind.
Sun King verfolgt eine nachhaltige Geschäftspraxis, indem sie umweltfreundliche Materialien verwenden und die Lebensdauer ihrer Produkte maximieren. Sie engagieren sich auch für die Aufklärung der Gemeinschaft über die Vorteile erneuerbarer Energien.
Karrieremöglichkeiten
Sun King bietet eine Vielzahl von Stellenangeboten in den Bereichen Vertrieb, Technik, Marketing und Kundenservice an. Sie suchen nach talentierten Fachleuten, die sich für erneuerbare Energien und soziale Verantwortung einsetzen.
Die Mitarbeiter von Sun King profitieren von wettbewerbsfähigen Gehältern, flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung. Zudem bietet das Unternehmen ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
Kontaktinformationen
Zuletzt aktualisiert am 2025-03-27 | Ein Problem melden
Job Description
The Customer Service Executive will work closely with the Operations and Sales teams to serve existing and potential customers by providing product and service information while resolving product issues effectively.
What you would be expected to do
- Managing large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner while following laid down procedures, guidelines, policies and “scripts”;
- Resolving product or service queries in a timely manner by identifying customer needs, clarifying information, examining cause and expediting resolution;
- Conducting product and service quality surveys with customers and recording feedback from time to time;
- Generating presales for the field team by screening callers and identifying potential sales opportunities;
- Helping with the collection of payments by regularly contacting dormant and defaulting customers;
- Building repeat sales and retention through strong customer relationships by focusing on the customer wants and needs;
- Working with multiple sales teams and cross-functional teams seamlessly;
You might be a strong candidate if you
- Have a Bachelor’s Degree in Customer Service Management, or Business-related courses - Sales, Marketing
- Have good communication skills with fluency in both written and spoken English
- Reside in Douala, Cameroon
- Have Fluency in both English and French (mandatory).
- Are fluent in at least one local dialect (Pidgin, Duala, Bassa, Bamileke…)
- Have good social skills.
- Have Maximum of 2 years experience in a similar role. Experience working in a call center is an added advantage.
- Have Basic Microsoft- Excel skill
What We Offer
- Professional growth in a dynamic, rapidly expanding, high-social-impact industry.
- An open-minded, collaborative culture made up of enthusiastic colleagues who are driven by the challenge of innovation towards profound impact on people and the planet.
- A truly multicultural experience: you will have the chance to work with and learn from people from different geographies, nationalities, and backgrounds.
- Structured, tailored learning and development programs that help you become a better leader, manager, and professional through the Sun Center for Leadership.
Über die Rolle
- Douala, Kamerun
Maximum of 2 years
UTC+01:00
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