1st/2nd Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Checker gesucht (m/w/d) – das eigenständige Lösen von IT Problemen liegt dir im Blut? Komplexe Themen und unterschiedliche Strukturen bringen Dich so schnell nicht aus dem Konzept. IT ist dein Ding und auch wenn es mal stressig ist, verlierst du nie den Spaß an der Sache. Wenn du dazu noch gerne im Team und mit Kollegen (m/w/d) aus aller Welt arbeitest, bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle Themen rund um die IT
• Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen erfolgt eigenverantwortlich und unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
• Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen, beispielsweise in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung erfolgt per Remote, E-Mail oder telefonisch
• Einpflegen aller Arbeiten in das Ticketsystem zur Verbesserung der internen Serviceorientierung
• Aufbau und Aktualisierung der IT-Wissensdatenbank durch Dokumentation auftretender Probleme und Verknüpfung mit deren Lösungen
• Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung, Rollout, etc.)
• Koordination der Ticket- Bearbeitung mit externen Dienstleistern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Must have: Mehrjährige Berufs­erfahrung im 1st Level Support
• Must have: Gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien insbesondere Collaboration Tools und Office365 Tools
• Must have: Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory und Windows OS Systemen
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Deine Skills: kommunikationsstarker Teamgeist (m/w/d) mit ausgeprägter Durchsetzungsfähigkeit und starkem Dienstleistungsgedanken
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsfreude
• Grundsätzliche Reisebereitschaft (max. 15 %)

Das bieten wir

Jobs für (d)eine grüne Zukunft. Flache Hierarchien mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Unbefristete Arbeitsverträge. Ein familiäres und kollegiales Miteinander im internationalen Umfeld. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. JobRad-Leasing. VWL und bAV. Regelmäßige Mitarbeiterevents. Neugierig? All unsere Vorteile findest du unter www.belectric.com/karriere.

Der Weg zu uns

Klara Theobald
People & Culture Manager - Recruiting
Tel. +49 9385-548- 9184

Carolin Endrich
People & Culture Manager - Recruiting
Tel. +49 9385-548- 9035

BELECTRIC GmbH
Wadenbrunner Str. 10 | 97509 Kolitzheim
Mauerstraße 77 | 10117 Berlin
Straße des Friedens 15 | 14943 Luckenwalde
Ohmstraße 19 | 97076 Würzburg (Coworking-Space)
Bahnhofstraße 2 | 90402 Nürnberg (Coworking-Space)