Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Beschwerdemanagement sind keine Fremdwörter für Dich. Verbindlichkeit, Kommunikation und Einsatz für den Kunden steht bei Dir an oberster Stelle? Dann brauchen wir Dich in unserem Customer Service Team.

Die Vestas Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Hamburg, ist eine Tochtergesellschaft der Vestas Wind Systems A/S in Dänemark. Sie steuert die Kernaufgaben Service, Vertrieb sowie Produktion und Forschung. Die Aktivitäten im Customer Service Management lenken wir aus den Büros in Berlin, Gotha, Hamburg, Husum.

Das machst Du

• Du betreust komplexe Anfragen unserer Kunden (klassisches Vertrags- und Beschwerdemanagement, sowie Verhandlungen für Zusatzleistungen)
• Du vertrittst gleichermaßen die Interessen von Vestas und die des Kunden
• Regelmäßige Kundentermine vor Ort sowie aktive Teilnahme an Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen gehören ebenfalls zu Deiner Verantwortung

Das bringst Du mit

• Du hast bereits Berufserfahrung vorzugsweise aus Handel oder Vertrieb
• Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder der Erneuerbaren Energien
• Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Du bist in der Lage, auf Deutsch (Level C1) und Englisch (Level B2) in Wort und Schrift, zu kommunizieren
• Flexibilität und Reisebereitschaft bis zu 20%

Deine Stärken sind

• Du begeisterst Dich an neuen, Dir fremden Themen, und hast Freude daran Dir Wissen anzueignen
• Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Empathie machen Dich zum Partner auf Augenhöhe Deiner Kunden
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut in der Lösungsfindung für komplexe Sachverhalte
• Du handhabst mehrere Themen zeitgleich, ohne den Überblick zu verlieren
• Man kennt Dich als ausgesprochenes Organisationstalent mit exzellentem Zeitmanagement
• Du kannst mit komplexen Themen im Dialog mit dem Kunden umgehen

Und das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmensumfeld beim weltweit führenden Hersteller von Windenergielösungen mit hervorragende berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Homeofficeregelung (bis zu 10 Tage im Monat)
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Urlaub über den gesetzlichen Mindestanspruch hinaus (30Tage)
• Globales Bonusprogramm
• Kollektive Gehaltserhöhung
• Betriebszugehörigkeitszulage
• Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen
• Zulage für ÖPNV/ Deutschlandticket
• Subventionierte Kantine in Hamburg und in Husum
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblicher Altersvorsorge
• Businessbike, Fitnessstudiozulage
• Socialising Commitee in HH/BER

DEIB Statement

At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.