Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d)

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
• Sie pflegen Anfragen im CRM-System, priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
• Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
• Sie beraten unsere Kunden auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
• Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
• Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkte
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• unbefristete Anstellung in Vollzeit mit flexible Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
• Home-Office Möglichkeit (max. 50 %) inkl. einmaligen Zuschuss zur Austattung
• kostenlose Gesundheitsangebote

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.

• Susan Riedel
• Head of HR Germany
• +49 351 8895-134