Technical Support Specialist (m/w/d)

Job Description

We combine the latest tech with human-centered design to offer highly intuitive and efficient EV chargers that ensure easier access to personal electric transport.

This gives people the freedom and potential to travel into a more sustainable future. How neat is that?

Within just a few years, we've built our domestic market-leading position by supplying superior charging installations for housing co-ops and private homes alike.

As a Norwegian EV pioneer, our goals are aimed at bringing the best charging technology to the rest of the world. Are you up for this challenge?

Hoe ziet jou dag eruit?

Als Technical Specialist binnen ons Benelux-team ben jij hét aanspreekpunt voor onze installateurs, partners en klanten. Je dagen zijn afwisselend: de ene keer bied je hands-on ondersteuning, de andere keer bouw je aan klantrelaties. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment beantwoord je technische vragen via telefoon of e-mail, het volgende moment begeleid je installateurs. Daarnaast verzorg je trainingen en ga je in gesprek met onze klanten om ervoor te zorgen dat zij zich volledig ondersteund voelen en met vertrouwen onze laadstations gebruiken.

Samen met je collega's van Customer Support & Success werk je continu aan het bieden van de best mogelijke klantervaring - elke keer weer.

Ben jij dit?

Jij bent iemand die de klant van nature altijd op de eerste plaats zet en het leuk vindt om gesprekken te voeren die vertrouwen en begrip opbouwen. Problemen oplossen geeft je energie, en je haalt er voldoening uit om alles soepel te laten verlopen voor de mensen die jij helpt. Je hebt een nieuwsgierige blik op technologie, energie en digitale oplossingen - altijd leergierig en klaar om iets nieuws te ontdekken. Communiceren in zowel Nederlands als Engels gaat je makkelijk af, en met ons kantoor in Amsterdam (minimaal drie dagen per week) voel je je al snel helemaal thuis in het team.

Persoonlijke vaardigheden die wij waarderen

• Initiatief nemen is voor jou vanzelfsprekend.
• Je vindt het leuk om technische problemen op te lossen.
• Je hebt een natuurlijke flair en bent communicatief vaardig.
• Je vindt het leuk om met klanten samen te werken.
• Je past bij Zaptec, onze visie en waarden.

Benodigde vaardigheden die we zoeken voor deze rol

• Minimaal 1 - 3 jaar ervaring als technical support medewerker.
• Vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pré.
• Ervaring in de energie / EV-sector is een sterke pré.
• Kennis van OCPP en API-beheer is een pré.

Wat wij je bieden

• Wij vertrouwen erop dat je je werk doet, je richt je eigen dag in
• Wij zorgen voor een goede werkplek, zowel op kantoor in Amsterdam als vanuit huis
• Carrièregroei & competentieontwikkeling
• Je krijgt je eigen Zaptec sportkleding
• Gezellige sfeer met teamuitjes
• Marktconform salaris

And why work in our company?

We strive to be the best at what we do, both in the eyes of our customers and our coworkers. We believe in a flexible and trustworthy way of working. We focus on results, not necessarily the approach because we respect that each coworker has unique ways of working to reach the target. 🙌🏽

Customer experience is the core of everything we do to provide a worry-free EV life.

We believe in our employees' uniqueness and the multidisciplinary way of working, and we work collaboratively toward a common goal.

Zaptec's products and services are making a difference to EV drivers, as we provide EV owners the freedom to charge from home and explore new adventures. By joining our team, you are joining us in our mission to create a more sustainable and electrical future, providing user-oriented EV charging experiences.

Surround yourself with highly motivated fellow Zapiens who support one another to reach our common goal. At Zaptec, you will impact improving the EV journey globally.

Apply for new adventures

We don't care about your background, gender identity, sexual orientation, religious beliefs or age. We do care about equal respect. We're just humans. And sometimes we fuck up.