Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir bei Klarsolar gestalten die Energiewende mit - durch smarte Beratung, digitale Prozesse und ein starkes Team, das für zufriedene Kundinnen und Kunden sorgt.

Als Werkstudent im Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten - mit Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Freude am Austausch.

Was du lieben wirst

• Sinnvolle Werkstudententätigkeit mit echtem Praxisbezug in der Energiewirtschaft
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Moderne Tools und flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine offene Unternehmenskultur mit Team-Events und Entwicklungsperspektiven

Deine Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Betreuung von Neu- und Bestandskund*innen
• Eigenständige Aufnahme und Koordination eingehender telefonischer Anfragen und E-Mails
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem als Grundlage für eine professionelle und effiziente Bearbeitung
• Schnittstellenfunktion zwischen Kund*innen und internen Abteilungen wie Projektmanagement und Technik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Mitwirkung an der stetigen Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice

Dein Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) mit Interesse an einer Werkstudententätigkeit von ca. 20 Wochenstunden
• Kommunikationsstärke und Professionalität im Umgang mit Kund*innen - sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Serviceanspruch
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an erneuerbaren Energien und Motivation, erste Praxiserfahrungen in der Photovoltaikbranche zu sammeln

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Ansprechpartner: Michelle Wolf