HR Generalist

Over ons

Met bijna 40 jaar expertise en meer dan 100 GW wereldwijd geïnstalleerd vermogen, bieden wij geavanceerde zonne‑omvormers, batterijsystemen, slimme energiemanagementtools en hoogwaardige ondersteuningsdiensten.

Ons Benelux‑kantoor in Mechelen verzorgt verkoop, opleidingen en technische naverkoopondersteuning voor installateurs, partners en eindgebruikers.

Aangezien ons portfolio blijft groeien (PV, hybride systemen, BESS, EV‑laadoplossingen, monitoringapps…), zoeken we een technisch nieuwsgierige, analytische support engineer die graag problemen oplost, gegevens interpreteert en graag met klanten werkt.

🛠 Jouw verantwoordelijkheden

Je maakt deel uit van het first‑line/second‑line engineering supportteam:

Technische Support & Diagnoses

• Ondersteuning bieden via telefoon, ticketing en chat
  • Problemen diagnosticeren met betrekking tot PV‑omvormers, hybride omvormers, batterijsystemen en EV‑laders
  • Systeembedrag analyseren via PV‑productiegrafieken, energiestroomdiagrammen, SoC‑curves, logs en foutcodes
  • Installateurs begeleiden tijdens de ingebruikname, configuratie en parameterinstellingen

Connectiviteit & Communicatie

• Assisteren bij Wi‑Fi/Ethernet/RS485‑communicatieproblemen
  • Klanten ondersteunen met cloudportalen, monitoringapps, datalogging en firmware

Documentatie & Samenwerking

• Alle acties registreren in Salesforce
  • Troubleshooting‑gidsen en kennisbankartikelen creëren of updaten
  • Samenwerken met onze Duitse engineeringteams voor complexe escalaties

🎯 Vereiste vaardigheden & kwalificaties

We zoeken iemand die technisch sterk staat en comfortabel is met een grote hoeveelheid technische informatie.

Talen

• Vloeiend Engels + Nederlands en/of Frans (spreken & schrijven)

Technische kennis

• Goede kennis van elektrische basisprincipes (AC/DC), PV‑productie, opbrengstcurves en batterijgedrag
  • Vermogen om:
  • grafieken, logs en systeemdata te interpreteren
  • PV-, hybride‑ en opslagsystemen te troubleshooten
  • communicatieprotocollen te begrijpen
  • Een diploma in elektrotechniek, IT, engineering of gelijkwaardige ervaring
  • Ervaring in technische helpdesk, field engineering of ondersteuning binnen hernieuwbare energie is een sterke plus

Soft Skills

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld
  • Uitstekende communicatie en klantgerichte houding
  • In staat om technische complexiteit en continue bijscholing aan te kunnen
  • Stressbestendig, gestructureerd, betrouwbaar en een teamspeler

💼 Nice‑to‑Have

• Ervaring met: PV‑omvormers / hybride omvormers en/of batterijsystemen (BESS) en/of EV‑laders
  • Kennis van Belgische en Nederlandse netnormen
  • Ervaring met installateurs‑monitoringplatformen
  • Bekendheid met Modbus, dataloggers of IoT‑connectiviteit

💚 Wat wij bieden

• Werken bij een toonaangevend Europees bedrijf in hernieuwbare energie
  • Een betekenisvolle rol die bijdraagt aan de energietransitie
  • Uitgebreide interne trainingen over:
  • omvormers
  • opslagsystemen
  • communicatieprotocollen
  • monitoringtools
  • Competitief salarispakket (13e maand, verzekeringen, maaltijdcheques, mobiliteitsvoordelen)
  • 32 vakantiedagen & flexibel hybride werken
  • Ondersteunend team en internationale doorgroeimogelijkheden