服务与售后副总裁 (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?

Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt - in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.

Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.

Deine Position

Als VP Service & Aftersales (m/w/d) gestaltest du mit deinem Unternehmer-Mindset den Aufbau und die Skalierung unseres gesamten After Sales Geschäfts, welches auf die Monetarisierung entlang der Customer Lifetime ausgerichtet ist. Unser Service- und Wartungsgeschäft ist dabei ein wesentlicher, aber nicht der alleinige Bestandteil des Geschäfts. So entwickelst Du einen zentralen Wachstumstreiber des Unternehmens als Profit Center und verbindest Strategie- und Produktentwicklung mit der operativen Umsetzung. Dank Deines Engagements betreuen wir unsere Kunden in der langen Phase des Betriebs ihrer Energiesysteme und schaffen Vertrauen und Verbundenheit mit unserer Marke.

In enger Zusammenarbeit mit dem C-Level entwickelst du die langfristige Strategie im Bereich After Sales. Von der High Level Zielfestlegung bis in die operative Umsetzung und das Tracking des Erfolgs anhand klarer Kennzahlen organisierst Du den Bereich After Sales zu einer erfolgreichen Business Unit. Du arbeitest hier eng mit den zentralen Teams sowie den regionalen Verantwortlichen zusammen. Dabei sorgst du dafür, dass unsere After Sales Angebote skalierbar, wirtschaftlich und konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund:innen ausgerichtet sind.

Unter deiner Führung arbeiten die Bereiche Aftersales, Customer Care sowie Service & Maintenance zusammen. Gemeinsam mit dem Produktteam entwickelst du innovative Produkte, baust ein eigenständiges und performantes Vertriebsteam auf, stärkst die Kundenbindung und baust eine leistungsfähige Organisation für ein wachsendes Aftersales-Geschäft auf. Du berichtest direkt an das C-Level und prägst maßgeblich die Weiterentwicklung unseres After Sales Geschäfts. Die Kundenzufriedenheit und Profitabilität des Geschäftsbereichs stehen hierbei absolut im Mittelpunkt.

Deine Aufgabe

Strategie & Wachstum

• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service- und Aftersales-Strategie
• Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts zu einem starken und nachhaltigen Profitcenter. Einsatz von Digitalisierung und KI-Tools zur Erreichung maximaler Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Identifikation neuer Wachstumschancen im Bereich Service, Wartung und Aftersales
• Regelmäßiges Reporting der Geschäftsentwicklung sowie relevanter Performance-Kennzahlen an das C-Level
• Impulse für Innovation, Skalierung und kontinuierliche Verbesserung im Servicegeschäft
• Definition und Weiterentwicklung attraktiver Service- und Wartungsprodukte
• Gestaltung skalierbarer Servicepakete, Wartungsverträge und Aftersales-Angebote
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service Product Team zur Weiterentwicklung digitaler Tools, Plattformen und Systeme
• Sicherstellung eines konsistenten und erfolgreichen Rollouts unserer Serviceprodukte über mehrere Märkte hinweg
• Steuerung zentraler Innendienst-Teams (z.B. Customer Care) und Zusammenarbeit mit den operativen Markteinheiten
• Enge Partnerschaft mit unseren regionalen Hub Leads und operativen Markteinheiten
• Unterstützung beim erfolgreichen Rollout und der Weiterentwicklung unseres Service- und Wartungsangebots
• Aufbau effizienter Strukturen und Prozesse für eine skalierbare Serviceorganisation
• Förderung einer starken Zusammenarbeit zwischen Service, Produktteams und regionalen Organisationen

Team & Organisation

• Führung und Weiterentwicklung der Bereiche. Aufbau einer performanten und hochmotivierten zweiten Management-Ebene
• Aufbau einer leistungsfähigen Organisation für ein wachsendes Service- und Aftersales-Geschäft
• Förderung einer offenen, kollaborativen und lösungsorientierten Teamkultur
• Stärkung der Zusammenarbeit zwischen strategischen und operativen Bereichen

Dein Profil

• Mehrjährige Führungserfahrung und konkrete Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- oder Wartungsgeschäften
• Kommerzielles Mindset und Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams
• Nachweisbarer Track Record in der Skalierung von Aftersales- oder Serviceorganisationen
• Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Organisationseinheiten
• Starkes Verständnis für Serviceprodukte, Wartungsmodelle und Aftersales-Geschäftsmodelle
• Erfahrung in der Steuerung oder dem Aufbau von Serviceorganisationen als Profitcenter
• Strategische Denkweise kombiniert mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Freude daran, Teams zu entwickeln, Organisationen zu gestalten und Wachstum zu ermöglichen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Benefits

• Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt & Berlin zu arbeiten und/oder remote
• Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
• Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
• Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend "Energie- und Mobilitätswende" und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
• Ob Citybike oder E-Bike - mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens