服务优先级和控制技术员 I

Job Description

Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Paulo e Espírito Santo, com 24.421 GWh de energia distribuída em 2020. Prezamos pela qualidade do fornecimento de energia elétrica, com os melhores indicadores do país, pela excelência no atendimento aos nossos clientes e pela segurança de nossa força de trabalho e da população, tema em que somos referência nacional. Nossa empresa faz parte da EDP, um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, com ênfase particular nas energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial, baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030, liderando a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo, estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.

Missão do Cargo

Este cargo é responsável pela participação e execução de atividades rotineiras de criação, apuração, analise, e divulgação dos indicadores relacionados aos serviços de construção, manutenção e emergência executados pelas as equipes próprias e terceiras e das regionais, atuando em conjunto com os CSD's e QAS's (Técnicos de Medição) na definição da necessidade de criação, registro e acompanhamento de planos de ações através dos registros de ações preventivas e corretivas (RACP) dos serviços executados pelas equipes de campo, recebendo orientação mais constante para a execução de suas atividades, visando acompanhar, divulgar e promover melhoria contínua dos procedimentos internos, da produtividade das equipes, disseminação da informação e cumprimento das metas previamente estabelecidas pelas demais áreas da empresa.

CSD - Centro de Serviço de Distribuição de sua responsabilidade (regional). QAS - Qualidade Assegurada e Segurança. RACP - Registro de Ação Preventiva e Corretiva.

Principais Atividades

• Programar e atribuir Notas de Serviços com roteirização no equipamento móvel (WPA), para sua área de responsabilidade, atuando dentro das normas, procedimentos e instruções de trabalho, com ética, produtividade, discrição e comunicação cordial, buscando contribuir para a preservação da imagem e interesses da empresa;
• Acompanhar a evolução dos trabalhos em campo, referentes a Planejamento da das notas de Manutenção e emergencial.
• Participar das reuniões técnicas de Planejamento buscando agregar e sugerir oportunidades de melhoria em sua regional e área de especialização, com base em sua vivência de campo, colaborando para a elaboração de plano de ações;
• Programar no sistema e verificar se todos os materiais foram previstos para atendimento das ordens, assim como a respectivas documentações, necessárias para liberação de execução.
• Zelar pela segurança individual e de terceiros, utilizando e fiscalizando a utilização dos Equipamentos de proteção individual e Coletivos nas visitas em campo;
• Participar do desenvolvimento de indicadores de acompanhamento periódico, baseados nas atividades de construção, manutenção, serviços técnicos comerciais, combate as perdas e inadimplência desenvolvidas pelas equipes próprias e terceiras de campo das regionais e necessidade identificadas através da interação com áreas intervenientes e necessidades regulatórias determinadas no contrato de concessão e resolução vigentes, utilizando o sistema de gestão da empresa como base para extração dessa informação, recebendo orientações mais constantes para a execução de suas atividades;
• Participar das atividades de apuração dos resultados dos indicadores de performance das equipes próprias e terceiras que atuam nas regionais, baseados nas atividades desenvolvidas pelas mesmas, através do o sistema de gestão da empresa;
• Participar das análises dos resultados dos indicadores de performance das equipes próprias e terceiras que atuam nas regionais, criticando os resultados, confrontando com os registros de ações preventivas e corretivas (RACP) e identificar eventuais desvios nos processos e nos procedimentos das atividades de construção, manutenção, serviços técnicos comerciais, combate as perdas e inadimplência, através dos parâmetros pré-determinados pelas áreas intervenientes e necessidades regulatórias, conforme as orientações recebidas;
• Divulgar os resultados dos indicadores de performance das equipes próprias e terceiras que atuam nas regionais, possibilitando que as diversas áreas interessadas tenham conhecimento do desempenho das equipes e ações em andamento, através dos meios de comunicações oficiais da empresa como, por exemplo: e-mail, reuniões presenciais, workshop etc.;
• Promover reuniões periódicas presenciais e individuais com cada CSD e em conjunto com o QAS (Técnicos de Medição) responsável pelo CSD em questão, para divulgação mensal dos indicadores de acompanhamento e construção dos registros de ações preventivas e corretivas (RACP) junto aos gestores operacionais, engenheiros e demais interessados, através da utilização do painel mensal de indicadores possibilitando com isso a construção de planos de ações se necessário;
• Prestar suporte técnico, garantindo aquisição e apoio junto às áreas de Engenharia e Segurança ao desenvolvimento de ferramentas, EPI's, EPC's e uniformes, através da centralização da necessidade das equipes de construção, manutenção, serviços técnicos comerciais, combate as perdas e inadimplência, alinhamento com o orçamente vigente, envio e acompanhamento das etapas do processo junto a área de suprimentos;
• Extrair e formatar informações e dados referentes aos processos de construção, manutenção, serviços técnicos comerciais, combate as perdas e inadimplência, para atendimento as solicitações do órgão regulador durante o processo de fiscalização, através dos dados presentes no sistema de gestão da empresa e arquivo físicos, sob orientação dos técnicos mais experientes e ou engenheiros da área;
• Apoiar, Participar e liderar quando necessário os projetos e grupos de trabalho, definidos para a implantação das melhorias e inovações dos processos ligados as atividades de construção, manutenção, serviços técnicos comerciais, perdas e inadimplência, atuando em conjunto com a(s) regional(s) de sua responsabilidade recebendo orientações para a execução das tarefas;
• Indicar periodicamente necessidades de auditorias em campo, verificando o cumprimento dos procedimentos estabelecidos de qualidade e segurança do trabalho nas atividades de construção, manutenção, serviços técnicos comerciais, combate as perdas e inadimplência;
• Promover ações que contribuem com a melhoria do Clima Organizacional e Cultura de Segurança;
• Cumprir as orientações da empresa, as políticas, normas e procedimentos, legislação e determinações especificadas para desempenho do cargo.
• Diante de situações de contingência e sob orientação e acompanhamento dos Técnicos de Operação, poderá elaborar/executar manobras e operar redes de Distribuição, suportado por normas, diagramas e instruções operativas.

Requisitos Obrigatórios

• Técnico em Eletrotécnica ou áreas afins (Com CFT Ativo);
• Conhecimento em medidas elétricas e sistemas de medição de energia, normas de fornecimento de energia (padrões), normas, especificações e procedimentos técnicos e de segurança, além de noções dos processos de medição, construção, manutenção, combate a perdas e demandas do contrato de concessão.
• Noções dos tipos de equipes de execução e atividades realizadas em campo;
• Conhecimento em SAP;
• Excel intermediário/avançado;
• Experiência ou conhecimento em análise de indicadores de performance (KPIs);
• Experiência ou vivência com elaboração e acompanhamento de planos de ação (RACP ou similares);
• Capacidade de análise crítica de resultados;
• Habilidade para elaboração e apresentação de relatórios (PowerPoint ou similares);
• Boa comunicação para condução de reuniões e interface com áreas operacionais;
• Disponibilidade para atuação em campo;
• CNH válida;

Requisitos desejáveis

• Conhecimento de Power BI;
• Conhecimento em Dashboard;
• Aplicação de macros e VBA;
• Experiência em Power on.

Igualdade de Oportunidades para Todos

Nossa visão é que cada pessoa combine suas características únicas e experiências para cumprir nossa missão de criar uma nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento. Valorizamos e acolhemos todas as pessoas, comprometendo-nos a fomentar um sentimento de pertencimento para cada membro do grupo EDP.

Precisa de mais motivos para se candidatar?

Como um dos melhores empregadores, nós:

• Capacitamos nossos colaboradores com um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis;
• Respeitamos e valorizamos cada pessoa, oferecendo um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes;
• Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos nossos colaboradores para os desafios futuros por meio de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna.

Nossas conquistas

• Certificação como um dos melhores empregadores pelo Instituto Top Employers
• Presença no Bloomberg Gender-Equality Index
• Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamilia
• Reconhecimento como um dos 100 melhores lugares para trabalhar pelo Houston Chronicle

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Local de trabalho: Poá - SP.