Call Center Agent (w/m/d)

Bliv Call Center Agent hos Octopus Energy i Berlin. Vær hovedkontakt for kunder vedrørende installationer og service. Nyd fordele som aktieoptioner og transporttilskud. Bliv Call Center Agent hos Octopus Energy i Berlin, hvor du vil være hovedkontakt for kunder vedrørende installation, planlægning og servicehenvendelser via telefon og e-mail. Denne rolle indebærer planlægning af installationsaftaler og proaktiv kommunikation med kunder. Nyd attraktive fordele, herunder aktieoptioner, månedlige transport- og måltidstilskud samt muligheder for faglig udvikling.

Octopus Energy Berlin, Tyskland På stedet Fuldtid EUR 3k–4k monthly UTC+01:00

Octopus Energy

Virksomhedsoversigt

Navn

Octopus Energy, et datterselskab af Octopus Capital Limited, en del af Octopus Group

Hovedkontor

London, Storbritannien

Grundlagt

2015

Størrelse

Ca. 3.000 ansatte globalt (kilde: linkedin.com). Ingen offentlige indtægtsoplysninger for 2023 eller senere er offentliggjort, men det forvalter £7 milliarder i vedvarende aktiver og £6 milliarder i produktionskapacitet, der forsyner fire millioner hjem (kilde: octopusenergy.com).

Hvad de gør

Octopus Energy har hurtigt udviklet sig fra en britisk energileverandør til en global enhed, der tilbyder et bredt udvalg af tjenester og produkter. Virksomheden fokuserer på teknologidrevne energiløsninger, primært gennem sin Kraken Technologies-platform, som udnytter maskinlæring til kundecentreret automatisering og forsyningskædeledelse. Denne platform er licenseret til forsyningsselskaber som EDF Energy og E.ON, der understøtter over 50 millioner konti verden over (kilde: octopusenergy.group). Deres tilbud inkluderer 100% vedvarende elektricitetstariffer, tidsafhængige planer og EV concierge-tjenester, der henvender sig til husholdninger, virksomheder og globale forsyningsselskaber (kilde: octopusenergy.com). Med et stærkt fokus på integration af vedvarende energikilder retter Octopus Energy sig mod kunder, der ejer elbiler, har solenergi og bruger smarte hjem, og tilbyder dem innovative løsninger, der fremmer besparelser gennem dynamisk prissætning (kilde: energydigital.com).

Projekter & Resultater

Octopus Energy Generation forvalter en portefølje af 300 projekter på tværs af otte lande, primært med fokus på sol- og havvindenergi. Med £6 milliarder i aktiver forsyner disse projekter ca. fire millioner hjem, og virksomheden har opnået et ry for at betale 100.000 britiske husholdninger for solenergi-eksport, hvilket genererer 1,2 milliarder kWh årligt (kilde: octopusenergy.com). Bemærkelsesværdige projekter inkluderer opkøbet af Zestec Renewable Energy i december 2022, som havde til formål at udvide deres kapaciteter inden for vedvarende energi, og en kulstofneutral budaftale i Manchester, der sigter mod neutralitet i 2038 (kilde: wikipedia.org). Virksomheden er også aktivt involveret i igangværende initiativer som KrakenFlex, der balancerer netenergi gennem integration af elbiler, batterier og solteknologi (kilde: octopusenergygeneration.com).

Seneste udviklinger

I de seneste år har Octopus Energy gjort betydelige fremskridt med at udvide sin markedsposition. I september 2023 afsluttede virksomheden opkøbet af Shell Energys britiske og tyske husholdningsforretninger, hvilket øgede dens indenlandske og erhvervskundegrundlag til 6,5 millioner og opnåede en markedsandel på 22% i Storbritannien inden april 2024 (kilde: wikipedia.org). Derudover annoncerede virksomheden planer om at spin-off Kraken Technologies i september 2025, et skridt der sigter mod at skalere operationerne til over syv millioner britiske kunder og forbedre sin teknologi til energiovergang (kilde: youtube.com). Disse udviklinger understreger Octopus Energys engagement i innovation og vækst inden for energisektoren.

At arbejde der

Octopus Energy tilbyder en række roller på tværs af flere afdelinger, herunder detailforsyning, teknologisk udvikling og projektledelse inden for vedvarende energi. Virksomheden ansætter aktivt på sit hovedkontor i London samt i Manchester, Newcastle, Rotherham og Birmingham, med medarbejdervurderinger på platforme som Indeed, der afspejler en positiv arbejdspladskultur (3.9/5 i London, 4.2/5 i Manchester og 5.0/5 i Rotherham) (kilde: indeed.com). Kulturen hos Octopus Energy lægger vægt på kundecentrering og langsigtede investeringer i både mennesker og teknologi, hvilket fremmer et miljø, hvor medarbejdere opfordres til at innovere og bidrage til virksomhedens mission om at levere bæredygtige energiløsninger (kilde: energydigital.com). Selvom specifikke fordele som lønninger eller sundhedsplaner ikke er offentligt detaljeret, er virksomheden kendt for sit engagement i lavprisservice og skalerbare karrieremuligheder inden for teknologi på tværs af sine internationale operationer.

Kontakt

Hjemmeside · Karrierer · LinkedIn

Sidst opdateret den 2025-12-26 | Rapporter et problem

Stellenbeschreibung

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Deine Aufgaben

Zentrale Anlaufstelle für Endkund*innen bei allen Anliegen zu Installation, Terminierung und Service - per Telefon, E-Mail und CRM.
Planung und Koordination von Installationsterminen inkl. flexibler Umplanung bei Änderungen.
Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und proaktive Kommunikation zum Fortschritt.
Unterstützung bei KfW-Förderprozessen (z. B. BzA/BnD) und Klärung von Rückfragen.
Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern für einen reibungslosen Ablauf.
Sorgfältige Dokumentation im CRM (Salesforce) und serviceorientierte Kundenkommunikation.

Dein Background

Erfahrung im Customer Service / Customer Care oder in einer vergleichbaren stark kundenfokussierten Rolle
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, starke Priorisierungsfähigkeit und Belastbarkeit bei kurzfristigen Änderungen.
Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie im Austausch mit Handwerkspartnern.
Entscheidungsstärke und Verantwortungsübernahme für eigene Fälle.
Technisches Verständnis oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Wärmepumpentechnik und Installationsprozesse.
Hohe digitale Affinität (z. B. CRM-Systeme wie Salesforce) und Motivation, aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen beizutragen.

€2,800 - €3,500 a month

Deine Benefits bei uns:

✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Få jobvarsler

Få jobalarmer for muligheder i Berlin, Tyskland

Om rollen

Job opslået

11. december 2025

Jobtype

Fuldtid

Organisationstype

Virksomhed

Senest opdateret

30. december 2025

Arbejdsplads

På stedet

Løn

EUR 3k–4k monthly

Octopus Energy

Placering

Berlin, Tyskland

Erfaringsniveau

Erfahrung im Customer Service oder vergleichbare Rolle

Tidszoner

UTC+01:00

Ansøg nu

Job udløbet?

Lad venligst Octopus Energy vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!