Technical Support Agent
Greenely
Virksomhedsoversigt
Greenely AB
Stockholm, Sverige
2014
Ca. 40 ansatte (kilde: zoominfo.com). Omsætningen anslås til 8,4 millioner dollars i 2023 (kilde: zoominfo.com).
Hvad de gør
Greenely er et banebrydende svensk energiteknologiselskab, der specialiserer sig i intelligente energistyringsløsninger. Virksomheden blev grundlagt som et spin-off fra en kandidatafhandling ved KTH Royal Institute of Technology og har udviklet en cloud-baseret platform, der aggregerer realtidsdata fra smarte målere og forskellige enheds-API'er, herunder elbilopladere og solinvertere. Denne innovative tilgang muliggør automatiseret optimering af husholdningens energiforbrug gennem AI-drevet planlægning, hvilket gør det muligt for brugerne at spare betydeligt på deres energiregninger (kilde: techcrunch.com). Greenelys tilbud inkluderer en freemium mobilapp, der giver indsigt i energiforbrug, gennemsigtig fakturering og personlige anbefalinger, som kan føre til besparelser på 10-20% for brugerne.
Projekter & Resultater
Greenely har med succes gennemført flere bemærkelsesværdige projekter, herunder en pilotundersøgelse i samarbejde med Stanford University i Californien, som fokuserede på brugeradfærd vedrørende elforbrug. Dette projekt blev delvist finansieret af den svenske energistyrelse og markerede virksomhedens første skridt ind i internationale samarbejder. I Sverige har Greenely rullet sine tjenester ud i partnerskab med lokale forsyningsselskaber som Karlstad Energi og Bixia, der har betjent en indledende gruppe af husholdninger siden 2018 (kilde: yongkyung-oh.github.io). Virksomheden udvider i øjeblikket sit Virtual Power Plant (VPP) program, som blev lanceret i december 2023, og som skal inkludere hjemmebatterier og elbilopladere, hvilket forbedrer dens serviceudbud til over 200.000 husholdninger.
Seneste Udviklinger
I de seneste to år har Greenely gjort betydelige fremskridt inden for finansiering og ekspansion. I juli 2024 afsluttede virksomheden en finansieringsrunde på 8 millioner euro (90 MSEK) i Serie A, ledet af Korys, som vil blive brugt til at forbedre dens VPP-kapaciteter og udvide til de nordiske markeder, især Norge og Finland (kilde: techcrunch.com). Tidligere, i juli 2021, rejste Greenely 1,8 millioner euro for at støtte sin indtræden på det britiske marked. Virksomheden fokuserer også på at udvikle intradag handelsmuligheder og har modtaget anerkendelse for sin innovative tilgang, herunder Forbes 30 under 30 priser til sin CEO, Tanmoy Bari.
At Arbejde Der
Greenely tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med roller inden for ingeniørarbejde, produktledelse og forretningsudvikling. Virksomheden ansætter aktivt for at støtte sin vækst, især i den nordiske region, og lægger vægt på at tiltrække topkvalificerede talenter til sit voksende team på ca. 40 ansatte (kilde: arctictoday.com). Greenelys kultur er forankret i innovation og problemløsning, understøttet af KTH's startup-økosystem, som tilbyder ressourcer og mentorskab. Selvom specifikke fordele ikke er grundigt dokumenteret, positionerer virksomheden sig som en konkurrencedygtig aktør i Sveriges startup-scene, og tilbyder sandsynligvis fleksible arbejdsordninger og et støttende miljø for sine ansatte.
Kontakt
Sidst opdateret den 2025-12-27 | Rapporter et problem
Job Description
We hope you want join our friendly and open minded team. You'll be able to contribute to the company's development as well as a sustainable future. Together we will work for a better tomorrow!
Help Finnish Households Take Control of Their Energy
At Greenely, we're on a mission to create the best customer experience for the modern energy consumer. We've recently expanded to Finland and are now looking for a Finnish Technical Support Agent to be the voice of Greenely for our Finnish customers.
As a Finnish Technical Support Agent, you'll help customers get the most out of our smart energy platform - from connecting devices and troubleshooting technical issues to explaining how our optimization features work. You'll be the expert our Finnish customers turn to when they need help.
What you'll do
- Be the technical expert for Finnish customers: Handle complex technical inquiries about smart meters, battery storage, EV chargers, and energy optimization features.
- Troubleshoot and solve: Diagnose issues with meter connections, app functionality, and device integrations - ensuring customers can maximize their energy savings.
- Guide customers through onboarding: Help new customers connect their devices and understand how to use the Greenely platform effectively.
- Deliver support across channels: Provide first-class technical support via chat, email, and phone in Finnish.
- Collaborate across teams: Work closely with our Nordic support team and product/tech teams to escalate issues and improve our service.
- Contribute to knowledge: Document solutions, identify recurring issues, and help build our Finnish support knowledge base.
What you'll bring
- Native-level Finnish - this is essential.
- Fluency in English - our internal language.
- Experience from the energy sector - solar panels, batteries, EV chargers, smart meters, or energy systems.
- Strong service mindset with the ability to build lasting customer relationships.
- Problem-solver with a proactive approach.
- Comfortable working in a fast-growing, dynamic environment.
Bonus points
- Technical background - electrician, technician, or relevant technical education.
- Knowledge of the Finnish electricity market
- Swedish language skills.
What success looks like (first 6 months)
- Finnish customers receive fast, high-quality technical support in their native language.
- Strong resolution rate for technical issues with minimal escalation.
- Positive customer feedback and contribution to high CSAT scores.
- Established collaboration with the Nordic support team and tech teams.
- Growing expertise in Greenely's platform and the Finnish energy market.
Why join Greenely?
- Be part of our Finland journey: Join at an exciting growth phase and help shape how we serve Finnish customers.
- Tech with purpose: Help households reduce energy consumption and accelerate the shift toward a sustainable future.
- Learn and grow: Develop deep expertise in energy technology and smart home solutions.
- Great team: Join a friendly, multicultural team that supports each other.
- Culture and benefits: Wellness allowance (5,000 SEK/year), paid wellness hour, private health insurance, occupational pension, and competitive salary.
Start date: Flexible
Location: Stockholm, Sweden (hybrid) or remote from Finland - let's discuss what works best.
Department: Customer Success
Reports to: Head of Support
Få jobvarsler
Få påmindelser om jobs inden for Solenergi i Stockholm, Sverige
Om rollen
18. januar 2026
Fuldtid
Virksomhed
21. januar 2026
Hybrid
- Stockholm, Sverige
Experience from the energy sector
UTC+01:00
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst Greenely vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
Hvordan du er forbundet via LinkedIn
Se forbindelserSe dine kontakter hos Greenely på LinkedIn for at udnytte dit netværk, når du søger denne stilling.
