Territorie Retentionschef - Sydvest (Lagos - Ogun)
d.light
Virksomhedsoversigt
d.light
San Francisco, CA, USA
2007
Antallet af ansatte er ikke offentligt tilgængeligt, og indtægtsoplysninger for 2023 eller senere er ikke tilgængelige; dog har d.light rejst over 20 millioner dollars i tidlig venturekapital og deltaget i flere finansieringsrunder, herunder en $30 millioner Serie D (kilde: sfgate.com).
Hvad de gør
d.light er en profitabel social virksomhed og certificeret B Corporation, der specialiserer sig i solenergiløsninger rettet mod off-grid og underbetjente samfund. Virksomheden fokuserer på at levere overkommelige og holdbare sollys, hjemmesystemer, invertere og apparater med en stærk vægt på menneskecentreret design. Deres produkter inkluderer solenergi-hjemmesystemer, bærbare sollygter og PayGo finansieringsmodeller, som giver kunderne mulighed for at betale for deres energiløsninger i håndterbare daglige rater på 20-50 amerikanske cent (kilde: dlight.com). Teknologien er designet til at holde, med LiFePO4-batterier, der kan holde til over 2000 cyklusser, og polykrystallinske solpaneler fra 9W til 40W, hvilket gør dem velegnede til forskellige anvendelser i områder uden pålidelig elektricitet (kilde: dlight.com). Ved at målrette mod lavindkomstfamilier, små virksomheder, sundhedscentre og skoler, sigter d.light mod at forbedre livskvaliteten for millioner, samtidig med at de fremmer bæredygtige energipraksisser.
Projekter & Resultater
Siden sin opstart har d.light med succes distribueret over 25 millioner solprodukter i 62 lande, hvilket har haft en betydelig indvirkning på livet for cirka 173 millioner mennesker. Bemærkelsesværdige projekter inkluderer installationer ved Gora Primary Health Care Center i Plateau State, Nigeria, hvor deres iMAX10 invertere har faciliteret kritiske medicinske interventioner under strømafbrydelser. Derudover har sundhedscentre i Abia State anvendt d.lights teknologi til fototerapibehandlinger (kilde: techxlab.org). Nuværende bestræbelser fokuserer på at skalere PayGo solenergi-hjemmesystemer i områder som Kiharu i Mt. Kenya, hvor de leverer essentiel belysning og uddannelsesmæssig støtte, samt i bymiljøer som Nairobi til belysningsløsninger til erhvervslivet (kilde: dlight.com). Virksomheden har etableret partnerskaber med lokale distributører og organisationer som Acumen for at forbedre sin rækkevidde og effektivitet i at levere solenergiløsninger til dem, der har brug for det.
Seneste Udviklinger
I de seneste år har d.light fået anerkendelse for sine effektive solenergiløsninger, fremhævet i Earthshot Prize-videoen, der blev udgivet den 16. oktober 2024, som viste, hvordan deres produkter har givet strøm til 175 millioner liv i Afrika og hjulpet med at reducere 38 millioner ton kulstofemissioner (kilde: youtube.com). Virksomheden har også fejret milepælen med at sælge 25 millioner produkter, hvilket bidrager til deres ambitiøse mål om at nå 1 milliard liv inden 2030 (kilde: techxlab.org). Selvom der ikke er rapporteret om større kontrakter eller opkøb for 2023-2025, fortsætter d.light med at bygge videre på sin arv af innovation og social indflydelse, idet de tidligere har vundet Global LEAP Award i 2016 for deres energieffektive off-grid apparater.
At Arbejde Der
d.light tilbyder en række roller, der sandsynligvis inkluderer stillinger inden for ingeniørarbejde, salg, kundesupport og forsyningskædeledelse, hvilket afspejler deres forskellige operationelle behov på tværs af globale markeder. Virksomheden rekrutterer talenter til sit hovedkontor i San Francisco samt til feltoffices i Kenya, Indien og Kina, med fokus på samfundsengagement ved at ansætte lokale salgsagenter (kilde: dlight.com). Kulturen hos d.light er centreret omkring menneskecentreret design og social indflydelse, med en forpligtelse til at styrke lokale samfund og sikre produktets holdbarhed under ekstreme forhold. Selvom specifikke medarbejderfordele ikke er detaljeret, antyder virksomhedens innovative PayGo finansieringsmodeller et fokus på at tilpasse medarbejdernes interesser med kundernes behov og bæredygtige praksisser (kilde: thecharlesbronfmanprize.org).
Sidst opdateret den feb. 23, 2026 | Rapporter et problem
Job Description
The incumbent will be responsible for ensuring delivery of retention objectives by planning and managing all territory customer retention activities with a view to enhancing customer experience and collections.
R&Rs
- Ensure recruitment & productivity of collection officers
- Drive collections and repossessions (where applicable) in accordance with the set guidelines
- In partnership with retention teams, come up with standard FAQ's and approach to campaigns to be achieved
- Plan and optimize resources needed to meet company defined service standard
- Conduct Real-time monitoring on a continuous basis and coaching of COs
- Provide hands-on support and guidance to the teams ensuring they deliver the required customer experience, quality of service and retention campaign targets
- Communicate, monitor and maintain performance standards
- Identify areas for development to ensure continuous improvement
- Ensure resolution of escalated customer queries and complaints as per defined escalation protocol
- Identify opportunities to improve product and service offerings based on the voice of the customer
- Contribute and identify areas for improvement and enforcement of processes and procedures;
- Identify, accumulate and analyze statistics that reflect on team's performance
- Continuously assess the technical competence of the team and take steps to develop their knowledge and skills for effective service delivery
- Provide regular defined reports and initiatives to improve performance
- Develop and maintain motivation plans to enhance productivity of teams and morale
- Attend regular meetings to discuss performance, challenges and remedial plans vs. Voice of customer needs
KPIs
- Collections
- Infrastructure
- People
Requirements
Desired Skills and Experience
- Minimum degree in social sciences or a business-related field
- An additional Credit Risk Management focused qualification and/or Customer Services Management qualification will be an added advantage
- 3 years+ of working experience in a credit risk management/or Credit Control or in the Service Industry with some supervisory level exp.
- Excellent interpersonal skills and Ability to motivate to produce results
- Excellent oral and written communication skills
- Dependability and adaptable
- Multi-tasking skills and good administrative ability
- Coaching, Mentoring and leadership
- Written and Verbal communication (letter writing, report writing)
- Computer skills (MS Word, Excel, PowerPoint)
- Problem solving and decision making
- Team player
- Self-Driven and open to change
- Planning and organizing
- Attention to detail
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst d.light vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst d.light vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
Hvordan du er forbundet via LinkedIn
Se forbindelserSe dine kontakter hos d.light på LinkedIn for at udnytte dit netværk, når du søger denne stilling.
Få jobvarsler
Få jobalarmer for muligheder i San Francisco, Californien, USA
Tilmeld talentpoolen
Bliv fundet af førende arbejdsgivere inden for ren energi
Om rollen
7. maj 2026
Fuldtid
Virksomhed
- San Francisco, Californien, USA
3 years+ in credit risk management or service industry with supervisory experience
UTC+01:00
