
Technical Support Specialist
Plug Power
Unternehmensübersicht
Plug Power
Latham, NY, Vereinigte Staaten
1997
Geschäftsmodell
Erneuerbare Energien, Wasserstofftechnologie
Plug Power ist spezialisiert auf die Entwicklung von Wasserstoff-Brennstoffzellen und Energiesystemen. Sie bieten Lösungen für die Lagerung, Verteilung und Nutzung von Wasserstoff als saubere Energiequelle an.
Die Einnahmen stammen hauptsächlich aus dem Verkauf von Brennstoffzellensystemen, Wasserstofflieferungen und Wartungsdienstleistungen. Plug Power hat auch Partnerschaften mit großen Unternehmen, um Wasserstofflösungen in verschiedenen Sektoren zu integrieren.
Standorte & Geografie
Plug Power hat eine starke Präsenz in den Vereinigten Staaten und expandiert zunehmend in europäische Märkte. Zu den wichtigsten Ländern, in denen sie tätig sind, gehören die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich.
Unternehmenskultur
Die Mission von Plug Power ist es, die Wasserstoffwirtschaft voranzutreiben und nachhaltige Energielösungen zu bieten. Sie legen großen Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und die Schaffung einer umweltfreundlichen Zukunft.
Das Arbeitsumfeld bei Plug Power ist dynamisch und fördert Kreativität und Teamarbeit. Mitarbeiter werden ermutigt, neue Ideen einzubringen und aktiv an der Entwicklung von Lösungen für die Herausforderungen der Energiebranche zu arbeiten.
Plug Power bietet verschiedene Programme zur Mitarbeiterentwicklung an, darunter Schulungen und Weiterbildungen im Bereich Wasserstofftechnologie und erneuerbare Energien. Sie unterstützen ihre Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern und Karriereziele zu erreichen.
Aktivitäten & Projekte
Plug Power arbeitet an mehreren innovativen Projekten, darunter die Entwicklung von Wasserstofftankstellen und die Integration von Brennstoffzellensystemen in Logistik- und Transportlösungen. Ein bemerkenswertes Projekt ist die Partnerschaft mit Amazon zur Bereitstellung von Wasserstofflösungen für deren Logistikzentren.
Das Unternehmen investiert stark in Forschung und Entwicklung, um neue Technologien im Bereich Wasserstoff und Brennstoffzellen voranzutreiben. Ihre neuesten Innovationen umfassen verbesserte Brennstoffzellensysteme, die effizienter und kostengünstiger sind.
Plug Power verfolgt eine nachhaltige Geschäftspraxis, indem sie Wasserstoff aus erneuerbaren Quellen erzeugen und die CO2-Emissionen in der Industrie reduzieren. Sie setzen sich aktiv für die Förderung einer grünen Wasserstoffwirtschaft ein.
Karrieremöglichkeiten
Typische Stellenangebote bei Plug Power umfassen Positionen in den Bereichen Ingenieurwesen, Forschung und Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement. Das Unternehmen sucht regelmäßig nach talentierten Fachkräften, die ihre Expertise in der Wasserstofftechnologie einbringen möchten.
Plug Power bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter wettbewerbsfähige Gehälter, Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung. Sie fördern ein positives Arbeitsumfeld und unterstützen die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
Zuletzt aktualisiert am 2025-03-27 | Ein Problem melden
Job Description
Plug Power Inc.is committed to providing best-in-class product technical support to our global customer base on a 24/7 basis. The Technical Support Specialist is a subject matter expert for troubleshooting and maintenance of Plug Power's infrastructure systems - Electrolyzers, Hydrogen Storage & Dispensing and High-Power Stationary Fuel Cell Systems. Responsibilities of this role include monitoring system performance via SCADA, handling support tickets and customer calls within the established product support environment and resolving issues with fielded systems. In addition, the Technical Support Specialist is responsible for developing and maintaining technical product knowledge documents to provide world-class technical support to customers and field personnel servicing Plug products. The ideal candidate for this role will possess a vast array of technical knowledge related to Plug Power's product line and can effectively transfer that knowledge to others with various levels of skill and experience.
Core Duties and Responsibilities
- Provide technical support by assisting customers and Plug field personnel in researching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to restore hydrogen infrastructure systems.
- Prioritize support requests by severity and customer impact and drive resolution of field issues with expected urgency. Escalate matters when required to ensure proper attention is given to critical situations.
- Investigate failure incident root cause and support problem resolution.
- Drive improvement of Plug infrastructure products by initiating, testing and verifying hardware, software and document (e.g., service bulletins, procedures, parts lists) changes.
- Build and maintain technical knowledge for all Plug Electrolyzer, Hydrogen Storage & Dispensing and Fuel Cell Systems through training, documentation review and applied field experience.
- Operate infrastructure equipment remotely and on-site at customer and internal test facilities.
- Ensure accurate, clear, high-quality and complete information is documented in support tickets, solution articles and fault-handling procedures.
- Communicate and implement improvements to the technical support process, digital platforms and tools to drive a world-class support offering to external and internal customers.
- Support new site installations as needed; help to provide end-user technical instruction.
- Improve procedures and training materials for end customers and field service technicians.
- Travel to customer locations to perform technical functions, including troubleshooting and repair; author incident reports commensurate with technical repairs
- Build effective internal relationships with colleagues around the world; work both inter-departmentally and cross-functionally as needed for project assignments.
- Partner with engineering, operations and other internal teams to communicate relevant technical issues, helping to make design and operational improvements across the business
- Be flexible and available to work outside regular office hours due to time zone differences and 24-hour, 7-day/week operation.
- Comply with all environment, health and safety (EHS) requirements such as training, personal protective equipment (PPE) use and incident reporting.
- Perform other duties as assigned
Education and Experience
- Secondary vocational (MBO-4), Associate's or Bachelor's degree (HBO, WO) in relevant field (e.g., process technology, automotive technology, automation and controls, engineering, electrical engineering, oil & gas, maritime technology) or 5-years of applicable field experience.
- Minimum of three (3) years of related work experience
- High level of skill with mechanical systems installation, troubleshooting, and repair
- Ability to diagnose system failures and isolate root cause
- Industrial gas systems experience preferred
- Proficiency in Microsoft Office software
Other Requirements
- Work in office at a Plug location in The Netherlands (e.g., Alphen aan den Rijn, Hengelo), NY (Slingerlands), OH (Dayton) or TX (Houston).
- Speak and write English at a professional level.
- Excellent communication skills and social skills.
- A passion for teaching and helping others to grow their technical abilities
- Excellent customer service skills
- Demonstrated analytical abilities with strong attention to detail
- Ability to manage complex projects and multi-task effectively
- Excellent follow-through
- Flexibility to travel as needed up to 30%
- Must be driven and self-motivated
- Must possess the highest ethical standards and a commitment to work quality
Plug Power Inc. is committed to creating a diverse and inclusive environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected status.
Job-Benachrichtigungen erhalten
Erhalten Sie Job-Benachrichtigungen für Stellen in Hengelo, Niederlande
Über die Rolle
2. Oktober 2025
Vollzeit
Unternehmen
2. Oktober 2025
Vor Ort
- Hengelo, Niederlande
- Alphen aan den Rijn, Niederlande
Minimum of three years of related work experience
UTC+02:00
Jetzt bewerben
Job abgelaufen?Bitte lassen Sie Plug Power wissen, dass Sie diesen Job auf Rejobs gefunden haben. Das hilft uns zu wachsen und mehr Menschen im Bereich erneuerbarer Energien zu gewinnen!
Wie Sie verbunden sind
Verbindungen anzeigenSehen Sie sich Ihre Kontakte bei Plug Power auf LinkedIn an, um Ihr Netzwerk für die Bewerbung auf diese Stelle zu nutzen.
Ähnliche Stellen in der Nähe von Hengelo, Niederlande
Mit Freunden teilen
Es geht um viel und die Zeit für Gespräche ist vorbei. Jetzt ist die Zeit zum Handeln. Helfen Sie einem Freund, die Umstellung auf eine nachhaltige Zukunft zu beschleunigen.
Teilen Sie diesen Job - Technical Support Specialist - mit Ihren Leuten, und helfen Sie ihnen, eine Karriere zu finden, auf die sie stolz sein können.