Técnico/a de SAT (m/w/d)

Descripción del trabajo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica para unirse a nuestro equipo.

Una persona que sea capaz de resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización FV, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas investigando, diagnosticando y resolviendo retos técnicos complejos, y quieres contribuir a un modelo energético más eficiente y sostenible, ¡esta es tu oportunidad!

Lo llamamos el 'Efecto Octopus'

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀🐙

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionarás incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedida.
• Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.).
• Analizarás datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red.
• Darás soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos.
• Tramitarás y harás seguimiento de expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4...).
• Resolverás incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida.
• Registrarás y documentarás todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing.
• Ayudarás a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol? ⭐️

• Experiencia en SAT, soporte técnico, back-office técnico o relación con distribuidoras eléctricas.
• Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto.
• Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.).
• Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento.
• Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante.

💡 Será un plus si...

• Has trabajado directamente con distribuidoras eléctricas (e-Distribución, i-DE, Viesgo, E-Redes...).
• Tienes experiencia leyendo curvas de carga, informes de telegestión o parámetros de red.
• Conoces ERP, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización FV.
• Manejas inglés técnico.
• Has trabajado en compañías energéticas, instaladoras o comercializadoras.
• Estás familiarizado/a con el RD 244/2019 y normativa de autoconsumo.

Lo que te ofrecemos

• 📍 Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao.
• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

📈 Beneficios extra:

• 💰 Share options de Octopus Energy.
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• 🏦 Plan de pensiones.
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
• 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱

📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo. ¡Estamos deseando conocerte! 😉