Field Service Technician (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Der Servicetechniker wird unsere Brennstoffzellenprodukte, die derzeit in elektrischen Gabelstaplern verbaut werden, unterstützen, und die vorbeugende Wartung und die Behebung von Störungen durchführen. Diese Position wird für die Installation und den Service von Brennstoffzellen an einem bestimmten Standort, sowie die Meldung von Störfällen, die Bestellung von Ersatzteilen und die Wartung von Brennstoffzellen verantwortlich sein. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Kontakt zu Kundenpersonal und den Bedienern von elektrischen Gabelstaplern und muss daher von einer Person mit ausgezeichneten technischen Fähigkeiten sowie Kommunikations-, zwischenmenschlichen und motivierenden Fähigkeiten besetzt werden.

Kernaufgaben und Verantwortlichkeiten

• Wartung und Service von Brennstoffzellen beim Kunden.
• Durchführung von Diagnosen, Fehlersuche und Auswertungen zur Instandhaltung der Flotte an einem bestimmten Standort.
• Durchführung spezieller Serviceverfahren, einschließlich Nachrüstungen vor Ort und Software- und Hardware-Aufrüstung für bestehende Brennstoffzellen.
• Bereitschaftsdienst und Notfall-Betreuung für Kunden nach Bedarf
• Einkauf von Werkzeugen, Geräten und Teilen für den Kundendienst und Betreuung nach Bedarf.
• Kann Fehlersuche und Wartung von Hochdruck-Wasserstoffspeicher-, 480VAC-, Entflammbarkeits-, Tieftemperaturflüssigkeits-, Hochdruckgas- und Betankungssystemen erfordern.
• Kann laufende Kommunikation mit dem Kundenpersonal und den Wasserstofflieferanten bezüglich der After-Market-Betreuung von Brennstoffzellen miteinschließen.
• Regelmäßiges Feedback an die regionalen Service-Manager bezüglich der Leistung der Brennstoffzellen und der Wartungsprobleme im Außendienst.
• Erledigung administrativer Aufgaben und Dokumentation, einschließlich: Störungsberichte, Serviceprotokolle, Inventarpflege und Standort- und Systemdokumentation.
• Vorführen und Durchsetzen von Sicherheitsverfahren im Außendienst oder beim Kunden.
• Reisen nach Bedarf für geschäftliche Erfordernisse
• Plug Power jederzeit und bei allen Interaktionen professionelle repräsentieren
• Andere Aufgaben wie zugewiesen ausführen.

Ausbildung und Erfahrung

• Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung mit elektrotechnischen Hintergrund
• Drei (3) oder mehr Jahre direkte Erfahrung in der mechanischen und elektrischen Fehlersuche
• Formale Schulungen und Ausbildungen können anstelle von direkter Erfahrung ebenfalls berücksichtigt werden
• Muss einen gültigen Führerschein besitzen, ein sauberes Führungszeugnis vorweisen können und in der Lage sein, ein Kraftfahrzeug sicher zu führen
• Muss in der Lage sein, im Rahmen gesetzlich definierten körperlichen Belastung zu agieren
• Kenntnisse in der Bedienung von Gabelstaplern und deren Anwendungen sind von großem Vorteil
• Allgemeine mechanische Fähigkeiten sind erforderlich
• Computer- und Softwaresystemkenntnisse, wie für die Position erforderlich, einschließlich jedoch nicht beschränkt auf: Word, PowerPoint, Excel und Outlook
• Dynamische zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Zielgruppen und Interessengruppen auf allen Ebenen zu kommunizieren
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Kreativität beim Lösen technischer Probleme
• Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
• Kompromisslose Hingabe an die Qualität
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Zeitmanagement mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen
• Pünktlich und zuverlässig

Field Service Technician (gn)

Munich, Germany

The Field Service Technician will support Plug Powers fuel cell products currently installed in electric lift trucks, including performing preventative maintenance and resolving breakdowns. You should have the ability to think in solutions!!!

Primary Responsibilities

• Maintenance and service of fuel cells at the client site.
• Providing onsite support and maintaining/building a strong relationship with the client and other employees.
• Performing diagnostics, troubleshooting, and evaluations to maintain the fleet at customer locations.
• Performing specialized service procedures, including field retrofits and software and hardware upgrades to existing fuel cells.
• Providing emergency support service as required.
• Purchasing tools, equipment, and parts.
• Troubleshooting and maintenance of high-pressure hydrogen storage, delivery and fueling systems.
• Maintaining ongoing communication with customer personnel hydrogen suppliers regarding aftermarket support of fuel cells.
• Providing regular feedback to regional service representatives regarding fuel cell performance and field maintenance issues
• Completing administrative duties & documentation, including incident reports, service logs, inventory maintenance and site and system documentation.
• Exhibiting and enforcing safety procedures in the field or customer sites.
• Maintain stock and repair capabilities.
• Perform preventive and corrective maintenance on H2 Supply System (if installed by Plug Power)

Required Skills

• Dynamic interpersonal skills and the ability to effectively communicate with diverse audiences and stakeholders at all levels.
• Electrical/Mechanical troubleshooting skills and repair skills.
• Ability to read and understand written instructions, engineering drawings and piping & instrumentation diagrams in English.
• Knowledge of lift truck operation and applications preferred.
• General mechanical aptitude.
• Computer software skills - Windows, internet, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Strong verbal communication.
• Fluent French & English language skills required.
• Clear, precise written communicator.
• Creativity in solving technical problems - thinks out of the box.
• Ability to work independently.
• Good time management skills with the ability to handle multiple tasks.
• Punctual and reliable.

Required Experience

• Minimum high school diploma or equivalent with technical electrical coursework
• Three or more years direct experience in mechanical and electrical troubleshooting. Formal training and education may be also considered in lieu of direct experience.
• Must possess a valid EU driving license and a clean driving record.