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Technical Support Specialist (m/w/d)

Werde Technischer Support-Spezialist bei sonnen in Hasselt, Belgien, und unterstütze unsere Premium-Partner in Belgien und den Niederlanden. Du wirst Anfragen bearbeiten, technische Probleme diagnostizieren und Schulungen durchführen. Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, 30-32 Urlaubstage und ein hundefreundliches Büro.
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sonnen Hasselt, Belgien Flexibel Vollzeit UTC+01:00

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Unternehmensübersicht

Sonnen GmbH, eine Tochtergesellschaft von Shell

Wildpoldsried, Bayern, Deutschland

2010

Über 700 Mitarbeiter weltweit (Stand 2020) (source: wikipedia.org). Umsatzdaten sind nicht öffentlich verfügbar, da das Unternehmen privat ist.

Was sie tun

Sonnen GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der intelligenten Lithium-Eisenphosphat (LiFePO4) Heimspeichersysteme, die sicher und nachhaltig sind. Die Produkte sind darauf ausgelegt, überschüssige Energie aus Photovoltaikanlagen zu speichern und die Energieunabhängigkeit der Nutzer zu fördern. Zu den Hauptprodukten gehören die modulare sonnenBatterie, die in verschiedenen Größen erhältlich ist, sowie Lösungen wie sonnenCommunity, die es Nutzern ermöglicht, erneuerbare Energie zu teilen (source: sonnengroup.com). Sonnen hat sich von einem Batteriehersteller zu einem Energieanbieter entwickelt und betreibt eines der größten virtuellen Kraftwerke der Welt, das auf Heimspeichersystemen basiert.

Projekte & Erfolgsbilanz

Zu den bemerkenswerten Projekten von Sonnen gehört die sonnenCommunity, die bis 2020 über 50.000 Haushalte miteinander verknüpfte und es diesen ermöglichte, erneuerbare Energie dezentral zu teilen. Bis 2020 wurden weltweit über 90.000 sonnenBatterien installiert, die es Haushalten ermöglichen, als "kleine Kraftwerke" zu agieren (source: sonnengroup.com). Die Produktionsstätten in San Jose, Kalifornien, und Atlanta, Georgia, unterstützen die US-Märkte und die Forschung und Entwicklung. Sonnen hat sich auch mit Unternehmen wie ES Solar und Haas Home Technologies zusammengetan, um integrierte Solar-Batterie-Lösungen anzubieten.

Aktuelle Entwicklungen

In den letzten zwei Jahren gab es keine größeren Ankündigungen oder Akquisitionen, jedoch wurde im Juli 2023 die Übernahme durch Shell im Jahr 2019 bestätigt (source: kfw.de). Sonnen hat weiterhin über 90.000 Installationen und bietet standardmäßig 10 Jahre Garantie auf seine Produkte an. Die zehnjährige Jubiläumsfeier im Jahr 2020 hob die Erfolge des Unternehmens hervor, darunter die Verbindung von über 50.000 Haushalten und die Mitarbeiterzahl von 700.

Arbeiten dort

Sonnen bietet eine Vielzahl von Rollen in den Bereichen Ingenieurwesen, Fertigung, Vertrieb und Energieversorgung an. Die Mitarbeiterzahl ist von 200 auf über 700 gewachsen, was auf eine steigende Nachfrage in technischen und expansionsorientierten Abteilungen hinweist (source: wikipedia.org). Die Unternehmenskultur fördert Innovation und ein dezentrales Team, das in der ländlichen Umgebung von Bayern arbeitet, während es gleichzeitig global agiert. Die Hauptniederlassung befindet sich in Wildpoldsried, wo die Kernproduktion von 1.000 Einheiten pro Monat stattfindet.

Zuletzt aktualisiert am 2026-02-23 | Ein Problem melden

Job Description

To strengthen our international customer service team, we're looking for a Technical Support Specialist (m/w/d) in the greater Hasselt (Limburg) area, who will focus on supporting our Premium Partners in Belgium and the Netherlands.

What you'll do to help drive the energy transition

  • Provide expert technical support to our international partners - with a strong focus on Belgium and the Netherlands - via phone, chat, and email.
  • Handle and document all partner inquiries related to our battery storage systems and chargers using Salesforce.
  • Diagnose technical issues remotely, plan on-site service assignments, and coordinate fault clearance and maintenance activities.
  • Ensure high partner satisfaction through efficient, cost-effective, and solution-oriented case handling.
  • Deliver technical trainings and guidance to sonnen partners, helping them provide the best possible service to end customers.
  • Monitor local regulatory developments to ensure product compliance, and communicate relevant updates or improvement needs to the team lead.
  • Meet regularly with our Premium Partners in Belgium and the Netherlands to strengthen cooperation and discuss service-related topics on-site.

What you'll need on that journey

  • A completed technical apprenticeship or degree (e.g., electrical engineering, energy systems, or a related field).
  • At least 1 year of experience in technical customer support - ideally within the solar or energy storage industry.
  • A structured and analytical mindset with strong problem-solving skills and attention to detail.
  • Excellent communication skills - empathetic, professional, and confident when guiding partners through technical challenges.
  • Fluency in Flemish and English (spoken and written); additional languages such as French, Dutch, Spanish, Italian, or German are a plus.
  • Solid IT proficiency, including Microsoft Office and CRM systems (preferably Salesforce).
  • A strong customer and service orientation combined with a collaborative, team-driven attitude.

What you can expect at sonnen:

  • An atmosphere of openness, tolerance and mutual respect, where innovation is expected and encouraged.
  • 30-32 days annual vacation with increasing team membership.
  • Leasing of company (e-)bikes with up to 40% discount.
  • Flexible working hours and option working mobile.
  • Use of sports memberships (EGYM Wellpass, only €29.75/month) and discounts for other services and products.
  • Employee discount on our electricity tariff.
  • Regular team and company events.
  • We love dogs! You too? Feel free to bring your fellow friend to our offices.

You feel we are a match? Apply now and help us to shape the energy transition together. We look forward to welcoming you to #teamsonnen!

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Über die Rolle

9. Dezember 2025

Vollzeit

Unternehmen

7. März 2026

Flexibel

sonnen

sonnen.de

  •  Hasselt, Belgien

At least 1 year in technical customer support

UTC+01:00

Tags

IT-Support · Solarenergie · Energiespeicherung · Technischer Support · Kundenbeziehungen

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