Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)
Klarsolar
Unternehmensübersicht
Klarsolar GmbH
Heidelberg, Deutschland
2018
Ungefähr 150 Mitarbeiter und ein Umsatz von 50,4 Millionen USD im Jahr 2023 (source: zoominfo.com).
Was sie tun
Klarsolar GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich der Photovoltaik, der sich auf die digitale Planung, den Verkauf und die Installation von PV-Systemen, Energiespeichern und Wallboxen für private Haushalte spezialisiert hat. Das Unternehmen verfolgt das Ziel, die Nutzung von Solarenergie für seine Kunden einfacher und kostengünstiger zu gestalten, was sich in ihrem Motto widerspiegelt: "Photovoltaik muss für unsere Kunden noch einfacher und günstiger werden". Klarsolar bietet umfassende Dienstleistungen an, darunter eine digitale Konfiguration innerhalb von drei Minuten für Kostenschätzungen und Rentabilitätsberechnungen, herstellerunabhängige Planung und landesweite Installation durch lokale Teams (source: klarsolar.de). Die Zielmärkte sind ausschließlich private Haushalte in Deutschland, die eine 100%ige grüne Stromproduktion anstreben und Lösungen zur Eigenverbrauchsoptimierung suchen.
Projekte & Erfolgsbilanz
Bis Ende 2023 hat Klarsolar über 400 PV-Projekte für private Kunden erfolgreich umgesetzt, wobei der Fokus auf kleineren Wohninstallationen mit integrierten Speichern und Wallboxen liegt. Ein bemerkenswertes Projekt ist die Einführung des Klarsolar HERO HEMS, das in Zusammenarbeit mit gridX entwickelt wurde, um mehrere tausend Haushalte bis September 2024 auszustatten. Dieses System optimiert die Selbstnutzung von PV-Strom, Batteriespeicher, EV-Ladestationen und Wärmepumpen durch eine hybride Cloud-/IoT-Technologie, die auch bei Internetausfällen zuverlässig funktioniert (source: gridx.ai).
Aktuelle Entwicklungen
Eine der bedeutendsten Entwicklungen in den letzten zwei Jahren war die vollständige Übernahme von Klarsolar durch E.ON Energie Deutschland im Dezember 2023. Diese Akquisition ermöglicht eine digitale Skalierung und eine erhöhte Installationskapazität, was von E.ON CEO Filip Thon als entscheidend für die zukünftige Expansion des Unternehmens hervorgehoben wurde (source: pv-magazine.com). Darüber hinaus wird die Einführung des Klarsolar HERO HEMS als wichtiger Schritt zur Optimierung der Energieeffizienz in deutschen Haushalten angesehen.
Arbeiten dort
Klarsolar bietet Stellen in verschiedenen Bereichen an, darunter Recht, IT, Marketing, Operations, Projektmanagement und Vertrieb. Die Unternehmenskultur fördert eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Managementteams und legt Wert auf die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Umsetzung des Mottos "easier and cheaper PV". Die Mitarbeiterzahl von etwa 150 deutet auf ein dynamisches Arbeitsumfeld hin, das sich nach der Übernahme durch E.ON weiter entwickeln könnte (source: klarsolar.de). Aktuelle Stellenangebote sind auf der Karriereseite des Unternehmens zu finden.
Kontakt
Zuletzt aktualisiert am 2025-12-26 | Ein Problem melden
Stellenbeschreibung
Wir bei Klarsolar machen die Energiewende für alle zugänglich - durch smarte Beratung, moderne Prozesse und nachhaltige Lösungen rund um Solaranlagen. Als Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten - mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset.
Deine Benefits
- Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
- Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
- Onboarding- und Buddy-Programm
- After-Work-Veranstaltungen und Teamevents
Deine Aufgaben
- Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
- Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher
- Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf, analysierst technische Sachverhalte und koordinierst bei Bedarf die weitere Bearbeitung
- Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und bildest dadurch die Grundlage für eine professionelle Abwicklung im Sinne unserer SLAs
- Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen, wie z.B. Projektmanagement und sorgst somit für eine zügige interne Prozessabwicklung
- Du erkennst frühzeitig potenzielle Probleme und bietest proaktive Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Dein Profil
- Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, dabei steht für dich der Kunde immer an erster Stelle
- Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt, und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst ein solides Grundverständnis für elektrische Anlagen und Netzwerktechnik mit und hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und möchtest aktiv die Energiewende vorantreiben
Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums!
Wir freuen uns auf dich!
Dein Ansprechpartner: Michelle Wolf
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Über die Rolle
24. Dezember 2025
Vollzeit
Unternehmen
13. Januar 2026
Vor Ort
- Heidelberg, Deutschland
Fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice
UTC+01:00
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