Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)
Klarsolar
Company Overview
Klarsolar
Heidelberg, Deutschland
2020
Business Model
Erneuerbare Energien
Klarsolar ist auf die Entwicklung und den Vertrieb von innovativen Solarlösungen spezialisiert. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Bereitstellung von hochwertigen Solarmodulen und Systemen für private und gewerbliche Kunden.
Die Einnahmen von Klarsolar stammen hauptsächlich aus dem Verkauf von Solarmodulen, Installationsdienstleistungen und Wartungsverträgen. Zudem bieten sie maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Kundenbedürfnisse an.
Locations & Geography
Klarsolar hat seinen Hauptsitz in Heidelberg, Deutschland, und bedient Kunden in mehreren europäischen Ländern. Ihre Produkte sind in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden erhältlich.
Company Culture
Die Mission von Klarsolar ist es, nachhaltige Energielösungen zu fördern und den Übergang zu erneuerbaren Energien zu unterstützen. Sie legen großen Wert auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit.
Klarsolar bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Teamarbeit fördert. Die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Ideen einzubringen und aktiv an der Entwicklung neuer Produkte mitzuwirken.
Das Unternehmen investiert in die Weiterbildung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Workshops. Klarsolar fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, um die Fähigkeiten und Kenntnisse der Mitarbeiter kontinuierlich zu erweitern.
Contact Information
Zuletzt aktualisiert am 2025-03-27 | Ein Problem melden
Stellenbeschreibung
Wir bei Klarsolar machen die Energiewende für alle zugänglich - durch smarte Beratung, moderne Prozesse und nachhaltige Lösungen rund um Solaranlagen. Als Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten - mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset.
Deine Benefits
- Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
- Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
- Onboarding- und Buddy-Programm
- After-Work-Veranstaltungen und Teamevents
Deine Aufgaben
- Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
- Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher
- Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf, analysierst technische Sachverhalte und koordinierst bei Bedarf die weitere Bearbeitung
- Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und bildest dadurch die Grundlage für eine professionelle Abwicklung im Sinne unserer SLAs
- Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen, wie z.B. Projektmanagement und sorgst somit für eine zügige interne Prozessabwicklung
- Du erkennst frühzeitig potenzielle Probleme und bietest proaktive Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Dein Profil
- Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, dabei steht für dich der Kunde immer an erster Stelle
- Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt, und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst ein solides Grundverständnis für elektrische Anlagen und Netzwerktechnik mit und hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und möchtest aktiv die Energiewende vorantreiben
Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums!
Wir freuen uns auf dich!
Dein Ansprechpartner: Michelle Wolf
Job-Benachrichtigungen erhalten
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Über die Rolle
24. Dezember 2025
Vollzeit
Unternehmen
24. Dezember 2025
Vor Ort
- Heidelberg, Deutschland
Fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice
UTC+01:00
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