Technical Support Agent
Greenely
Unternehmensüberblick
Greenely AB
Stockholm, Schweden
2014
Ungefähr 40 Mitarbeiter (Quelle: zoominfo.com). Umsatz geschätzt auf 8,4 Millionen USD im Jahr 2023 (Quelle: zoominfo.com).
Was sie tun
Greenely ist ein wegweisendes schwedisches Unternehmen für Energietechnologie, das sich auf intelligente Energiemanagementlösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde als Spin-off aus einer Masterarbeit am KTH Royal Institute of Technology gegründet und hat eine cloudbasierte Plattform entwickelt, die Echtzeitdaten von Smart Metern und verschiedenen Geräte-APIs aggregiert, einschließlich EV-Ladegeräten und Solarwechselrichtern. Dieser innovative Ansatz ermöglicht eine automatisierte Optimierung des Energieverbrauchs im Haushalt durch KI-gesteuertes Scheduling, wodurch die Nutzer erheblich bei ihren Energiekosten sparen können (Quelle: techcrunch.com). Zu den Angeboten von Greenely gehört eine Freemium-Mobile-App, die Einblicke in den Energieverbrauch, transparente Abrechnung und personalisierte Empfehlungen bietet, die zu Kosteneinsparungen von 10-20 % für die Nutzer führen können.
Projekte & Erfolgsbilanz
Greenely hat mehrere bemerkenswerte Projekte erfolgreich abgeschlossen, darunter eine Pilotstudie in Zusammenarbeit mit der Stanford University in Kalifornien, die sich auf das Nutzerverhalten hinsichtlich des Stromverbrauchs konzentrierte. Dieses Projekt wurde teilweise von der Schwedischen Energiebehörde finanziert und markierte den ersten Schritt des Unternehmens in internationale Kooperationen. In Schweden hat Greenely seine Dienstleistungen in Partnerschaft mit lokalen Versorgungsunternehmen wie Karlstad Energi und Bixia eingeführt und bedient seit 2018 eine erste Gruppe von Haushalten (Quelle: yongkyung-oh.github.io). Das Unternehmen erweitert derzeit sein Programm für Virtuelle Kraftwerke (VPP), das im Dezember 2023 gestartet wurde und nun auch Hausbatterien und EV-Ladegeräte umfasst, um seine Dienstleistungen für über 200.000 Haushalte zu verbessern.
Aktuelle Entwicklungen
In den letzten zwei Jahren hat Greenely bedeutende Fortschritte in der Finanzierung und Expansion gemacht. Im Juli 2024 schloss das Unternehmen eine Series-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 8 Millionen Euro (90 MSEK), die von Korys geleitet wurde, um seine VPP-Fähigkeiten zu verbessern und in die nordischen Märkte, insbesondere Norwegen und Finnland, zu expandieren (Quelle: techcrunch.com). Zuvor hatte Greenely im Juli 2021 1,8 Millionen Euro gesammelt, um den Eintritt in den britischen Markt zu unterstützen. Das Unternehmen konzentriert sich auch auf die Entwicklung von Intraday-Handelsfähigkeiten und hat Anerkennung für seinen innovativen Ansatz erhalten, einschließlich der Forbes 30 unter 30 Auszeichnungen für seinen CEO, Tanmoy Bari.
Arbeiten dort
Greenely bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Rollen in den Bereichen Ingenieurwesen, Produktmanagement und Geschäftsentwicklung. Das Unternehmen stellt aktiv ein, um sein Wachstum zu unterstützen, insbesondere in der nordischen Region, und legt Wert darauf, erstklassige Talente für sein wachsendes Team von etwa 40 Mitarbeitern zu gewinnen (Quelle: arctictoday.com). Die Kultur von Greenely ist in Innovation und Problemlösung verwurzelt, unterstützt durch das Startup-Ökosystem des KTH, das Ressourcen und Mentoring bietet. Während spezifische Vorteile nicht umfassend dokumentiert sind, positioniert sich das Unternehmen als wettbewerbsfähiger Akteur in der schwedischen Startup-Szene und bietet wahrscheinlich flexible Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Umfeld für seine Mitarbeiter.
Kontakt
Zuletzt aktualisiert am 2025-12-27 | Ein Problem melden
Job Description
We hope you want join our friendly and open minded team. You'll be able to contribute to the company's development as well as a sustainable future. Together we will work for a better tomorrow!
Help Finnish Households Take Control of Their Energy
At Greenely, we're on a mission to create the best customer experience for the modern energy consumer. We've recently expanded to Finland and are now looking for a Finnish Technical Support Agent to be the voice of Greenely for our Finnish customers.
As a Finnish Technical Support Agent, you'll help customers get the most out of our smart energy platform - from connecting devices and troubleshooting technical issues to explaining how our optimization features work. You'll be the expert our Finnish customers turn to when they need help.
What you'll do
- Be the technical expert for Finnish customers: Handle complex technical inquiries about smart meters, battery storage, EV chargers, and energy optimization features.
- Troubleshoot and solve: Diagnose issues with meter connections, app functionality, and device integrations - ensuring customers can maximize their energy savings.
- Guide customers through onboarding: Help new customers connect their devices and understand how to use the Greenely platform effectively.
- Deliver support across channels: Provide first-class technical support via chat, email, and phone in Finnish.
- Collaborate across teams: Work closely with our Nordic support team and product/tech teams to escalate issues and improve our service.
- Contribute to knowledge: Document solutions, identify recurring issues, and help build our Finnish support knowledge base.
What you'll bring
- Native-level Finnish - this is essential.
- Fluency in English - our internal language.
- Experience from the energy sector - solar panels, batteries, EV chargers, smart meters, or energy systems.
- Strong service mindset with the ability to build lasting customer relationships.
- Problem-solver with a proactive approach.
- Comfortable working in a fast-growing, dynamic environment.
Bonus points
- Technical background - electrician, technician, or relevant technical education.
- Knowledge of the Finnish electricity market
- Swedish language skills.
What success looks like (first 6 months)
- Finnish customers receive fast, high-quality technical support in their native language.
- Strong resolution rate for technical issues with minimal escalation.
- Positive customer feedback and contribution to high CSAT scores.
- Established collaboration with the Nordic support team and tech teams.
- Growing expertise in Greenely's platform and the Finnish energy market.
Why join Greenely?
- Be part of our Finland journey: Join at an exciting growth phase and help shape how we serve Finnish customers.
- Tech with purpose: Help households reduce energy consumption and accelerate the shift toward a sustainable future.
- Learn and grow: Develop deep expertise in energy technology and smart home solutions.
- Great team: Join a friendly, multicultural team that supports each other.
- Culture and benefits: Wellness allowance (5,000 SEK/year), paid wellness hour, private health insurance, occupational pension, and competitive salary.
Start date: Flexible
Location: Stockholm, Sweden (hybrid) or remote from Finland - let's discuss what works best.
Department: Customer Success
Reports to: Head of Support
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Über die Rolle
18. Januar 2026
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Unternehmen
21. Januar 2026
Hybrid
- Stockholm, Schweden
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UTC+01:00
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