Territory Retention Manager - Südwest (Lagos - Ogun)
d.light
Unternehmensüberblick
d.light
San Francisco, CA, Vereinigte Staaten
2007
Die Anzahl der Mitarbeiter wird nicht öffentlich bekannt gegeben, und die Umsatzahlen für 2023 oder später sind nicht verfügbar; jedoch hat d.light über 20 Millionen Dollar an Frühphasenrisikokapital gesammelt und an mehreren Finanzierungsrunden teilgenommen, einschließlich einer 30 Millionen Dollar Serie D (Quelle: sfgate.com).
Was sie tun
d.light ist ein gewinnorientiertes Sozialunternehmen und zertifizierte B Corporation, das sich auf solarbetriebene Lösungen für netzferne und unterversorgte Gemeinschaften spezialisiert hat. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, erschwingliche und langlebige Solarbeleuchtung, Haussysteme, Wechselrichter und Geräte anzubieten, mit einem starken Fokus auf nutzerzentriertes Design. Ihre Produkte umfassen Solar-Haussysteme, tragbare Solarlaternen und PayGo-Finanzierungsmodelle, die es den Kunden ermöglichen, ihre Energielösungen in überschaubaren täglichen Raten von 20-50 US-Cent zu bezahlen (Quelle: dlight.com). Die Technologie ist darauf ausgelegt, langlebig zu sein, mit LiFePO4-Batterien, die über 2000 Zyklen standhalten können, und polykristallinen Solarmodulen mit einer Leistung von 9W bis 40W, die für verschiedene Anwendungen in Regionen ohne zuverlässige Elektrizität geeignet sind (Quelle: dlight.com). Durch die Ansprache von einkommensschwachen Familien, kleinen Unternehmen, Gesundheitszentren und Schulen zielt d.light darauf ab, die Lebensqualität von Millionen zu verbessern und nachhaltige Energiepraktiken zu fördern.
Projekte & Erfolgsbilanz
Seit seiner Gründung hat d.light erfolgreich über 25 Millionen Solarprodukte in 62 Ländern verteilt und damit das Leben von etwa 173 Millionen Menschen erheblich beeinflusst. Zu den bemerkenswerten Projekten gehören Installationen im Gora Primary Health Care Center im Bundesstaat Plateau, Nigeria, wo ihre iMAX10-Wechselrichter kritische medizinische Eingriffe während Stromausfällen ermöglicht haben. Darüber hinaus haben Gesundheitszentren im Bundesstaat Abia d.lights Technologie für Phototherapie-Behandlungen genutzt (Quelle: techxlab.org). Aktuelle Bemühungen konzentrieren sich auf die Skalierung von PayGo-Solar-Haussystemen in Regionen wie dem Kiharu-Gebiet am Mt. Kenya, wo sie essentielle Beleuchtung und Bildungsunterstützung bieten, sowie in städtischen Gebieten wie Nairobi für Geschäftslösungen zur Beleuchtung (Quelle: dlight.com). Das Unternehmen hat Partnerschaften mit lokalen Distributoren und Organisationen wie Acumen etabliert, um seine Reichweite und Effektivität bei der Bereitstellung von Solarlösungen für Bedürftige zu verbessern.
Aktuelle Entwicklungen
In den letzten Jahren hat d.light Anerkennung für seine wirkungsvollen Solarlösungen gewonnen, die im Earthshot Prize-Video vorgestellt wurden, das am 16. Oktober 2024 veröffentlicht wurde und zeigte, wie ihre Produkte 175 Millionen Leben in Afrika unterstützt haben und 38 Millionen Tonnen Kohlenstoffemissionen ausgeglichen haben (Quelle: youtube.com). Das Unternehmen hat auch den Meilenstein gefeiert, 25 Millionen Produkte verkauft zu haben, was zu seinem ehrgeizigen Ziel beiträgt, bis 2030 1 Milliarde Leben zu erreichen (Quelle: techxlab.org). Obwohl für 2023-2025 keine größeren Verträge oder Übernahmen gemeldet wurden, baut d.light weiterhin auf seinem Erbe von Innovation und sozialer Wirkung auf und gewann 2016 den Global LEAP Award für seine energieeffizienten netzfernen Geräte.
Arbeiten dort
d.light bietet eine Vielzahl von Rollen an, die wahrscheinlich Positionen in den Bereichen Ingenieurwesen, Vertrieb, Kundenservice und Lieferkettenmanagement umfassen, was den vielfältigen betrieblichen Bedürfnissen auf globalen Märkten Rechnung trägt. Das Unternehmen rekrutiert Talente für seinen Hauptsitz in San Francisco sowie für Außenbüros in Kenia, Indien und China und betont das Engagement der Gemeinschaft, indem lokale Vertriebsmitarbeiter eingestellt werden (Quelle: dlight.com). Die Kultur bei d.light ist auf nutzerzentriertes Design und soziale Auswirkungen ausgerichtet, mit dem Ziel, lokale Gemeinschaften zu stärken und die Produktbeständigkeit unter extremen Bedingungen sicherzustellen. Während spezifische Mitarbeiterbenefits nicht detailliert sind, deuten die innovativen PayGo-Finanzierungsmodelle des Unternehmens auf einen Fokus hin, die Interessen der Mitarbeiter mit den Bedürfnissen der Kunden und nachhaltigen Praktiken in Einklang zu bringen (Quelle: thecharlesbronfmanprize.org).
Zuletzt aktualisiert am Feb 23, 2026 | Ein Problem melden
Job Description
The incumbent will be responsible for ensuring delivery of retention objectives by planning and managing all territory customer retention activities with a view to enhancing customer experience and collections.
R&Rs
- Ensure recruitment & productivity of collection officers
- Drive collections and repossessions (where applicable) in accordance with the set guidelines
- In partnership with retention teams, come up with standard FAQ's and approach to campaigns to be achieved
- Plan and optimize resources needed to meet company defined service standard
- Conduct Real-time monitoring on a continuous basis and coaching of COs
- Provide hands-on support and guidance to the teams ensuring they deliver the required customer experience, quality of service and retention campaign targets
- Communicate, monitor and maintain performance standards
- Identify areas for development to ensure continuous improvement
- Ensure resolution of escalated customer queries and complaints as per defined escalation protocol
- Identify opportunities to improve product and service offerings based on the voice of the customer
- Contribute and identify areas for improvement and enforcement of processes and procedures;
- Identify, accumulate and analyze statistics that reflect on team's performance
- Continuously assess the technical competence of the team and take steps to develop their knowledge and skills for effective service delivery
- Provide regular defined reports and initiatives to improve performance
- Develop and maintain motivation plans to enhance productivity of teams and morale
- Attend regular meetings to discuss performance, challenges and remedial plans vs. Voice of customer needs
KPIs
- Collections
- Infrastructure
- People
Requirements
Desired Skills and Experience
- Minimum degree in social sciences or a business-related field
- An additional Credit Risk Management focused qualification and/or Customer Services Management qualification will be an added advantage
- 3 years+ of working experience in a credit risk management/or Credit Control or in the Service Industry with some supervisory level exp.
- Excellent interpersonal skills and Ability to motivate to produce results
- Excellent oral and written communication skills
- Dependability and adaptable
- Multi-tasking skills and good administrative ability
- Coaching, Mentoring and leadership
- Written and Verbal communication (letter writing, report writing)
- Computer skills (MS Word, Excel, PowerPoint)
- Problem solving and decision making
- Team player
- Self-Driven and open to change
- Planning and organizing
- Attention to detail
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Über die Rolle
7. Mai 2026
Vollzeit
Unternehmen
- San Francisco, Kalifornien, Vereinigte Staaten
3 years+ in credit risk management or service industry with supervisory experience
UTC+01:00