Regional Service Technician
d.light
Unternehmensüberblick
d.light
San Francisco, CA, Vereinigte Staaten
2007
Die Anzahl der Mitarbeiter wird nicht öffentlich bekannt gegeben, und die Umsatzahlen für 2023 oder später sind nicht verfügbar; jedoch hat d.light über 20 Millionen Dollar an Frühphasenrisikokapital gesammelt und an mehreren Finanzierungsrunden teilgenommen, einschließlich einer 30 Millionen Dollar Serie D (Quelle: sfgate.com).
Was sie tun
d.light ist ein gewinnorientiertes Sozialunternehmen und zertifizierte B Corporation, das sich auf solarbetriebene Lösungen für netzferne und unterversorgte Gemeinschaften spezialisiert hat. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, erschwingliche und langlebige Solarbeleuchtung, Haussysteme, Wechselrichter und Geräte anzubieten, mit einem starken Fokus auf nutzerzentriertes Design. Ihre Produkte umfassen Solar-Haussysteme, tragbare Solarlaternen und PayGo-Finanzierungsmodelle, die es den Kunden ermöglichen, ihre Energielösungen in überschaubaren täglichen Raten von 20-50 US-Cent zu bezahlen (Quelle: dlight.com). Die Technologie ist darauf ausgelegt, langlebig zu sein, mit LiFePO4-Batterien, die über 2000 Zyklen standhalten können, und polykristallinen Solarmodulen mit einer Leistung von 9W bis 40W, die für verschiedene Anwendungen in Regionen ohne zuverlässige Elektrizität geeignet sind (Quelle: dlight.com). Durch die Ansprache von einkommensschwachen Familien, kleinen Unternehmen, Gesundheitszentren und Schulen zielt d.light darauf ab, die Lebensqualität von Millionen zu verbessern und nachhaltige Energiepraktiken zu fördern.
Projekte & Erfolgsbilanz
Seit seiner Gründung hat d.light erfolgreich über 25 Millionen Solarprodukte in 62 Ländern verteilt und damit das Leben von etwa 173 Millionen Menschen erheblich beeinflusst. Zu den bemerkenswerten Projekten gehören Installationen im Gora Primary Health Care Center im Bundesstaat Plateau, Nigeria, wo ihre iMAX10-Wechselrichter kritische medizinische Eingriffe während Stromausfällen ermöglicht haben. Darüber hinaus haben Gesundheitszentren im Bundesstaat Abia d.lights Technologie für Phototherapie-Behandlungen genutzt (Quelle: techxlab.org). Aktuelle Bemühungen konzentrieren sich auf die Skalierung von PayGo-Solar-Haussystemen in Regionen wie dem Kiharu-Gebiet am Mt. Kenya, wo sie essentielle Beleuchtung und Bildungsunterstützung bieten, sowie in städtischen Gebieten wie Nairobi für Geschäftslösungen zur Beleuchtung (Quelle: dlight.com). Das Unternehmen hat Partnerschaften mit lokalen Distributoren und Organisationen wie Acumen etabliert, um seine Reichweite und Effektivität bei der Bereitstellung von Solarlösungen für Bedürftige zu verbessern.
Aktuelle Entwicklungen
In den letzten Jahren hat d.light Anerkennung für seine wirkungsvollen Solarlösungen gewonnen, die im Earthshot Prize-Video vorgestellt wurden, das am 16. Oktober 2024 veröffentlicht wurde und zeigte, wie ihre Produkte 175 Millionen Leben in Afrika unterstützt haben und 38 Millionen Tonnen Kohlenstoffemissionen ausgeglichen haben (Quelle: youtube.com). Das Unternehmen hat auch den Meilenstein gefeiert, 25 Millionen Produkte verkauft zu haben, was zu seinem ehrgeizigen Ziel beiträgt, bis 2030 1 Milliarde Leben zu erreichen (Quelle: techxlab.org). Obwohl für 2023-2025 keine größeren Verträge oder Übernahmen gemeldet wurden, baut d.light weiterhin auf seinem Erbe von Innovation und sozialer Wirkung auf und gewann 2016 den Global LEAP Award für seine energieeffizienten netzfernen Geräte.
Arbeiten dort
d.light bietet eine Vielzahl von Rollen an, die wahrscheinlich Positionen in den Bereichen Ingenieurwesen, Vertrieb, Kundenservice und Lieferkettenmanagement umfassen, was den vielfältigen betrieblichen Bedürfnissen auf globalen Märkten Rechnung trägt. Das Unternehmen rekrutiert Talente für seinen Hauptsitz in San Francisco sowie für Außenbüros in Kenia, Indien und China und betont das Engagement der Gemeinschaft, indem lokale Vertriebsmitarbeiter eingestellt werden (Quelle: dlight.com). Die Kultur bei d.light ist auf nutzerzentriertes Design und soziale Auswirkungen ausgerichtet, mit dem Ziel, lokale Gemeinschaften zu stärken und die Produktbeständigkeit unter extremen Bedingungen sicherzustellen. Während spezifische Mitarbeiterbenefits nicht detailliert sind, deuten die innovativen PayGo-Finanzierungsmodelle des Unternehmens auf einen Fokus hin, die Interessen der Mitarbeiter mit den Bedürfnissen der Kunden und nachhaltigen Praktiken in Einklang zu bringen (Quelle: thecharlesbronfmanprize.org).
Kontakt
Zuletzt aktualisiert am 2025-12-26 | Ein Problem melden
Job Description
The job holder will be expected to provide product service and customer support at d.light’s service centers and during field service visits and manage all repair, maintenance, and test tasks assigned by the regional service manager or that come to the service center.
Diagnose errors or technical problems and determine proper solutions to support all d.light’s products and deliver exceptional service to our customers. The job holder will have to be highly in tune with solar technology, consumer electronics, and mobile phone repair.
R&Rs
- Work with the service teams to identify and undertake all required product repair activities in accordance with the relevant specifications and set standards, on schedule.
- Provide service and customer support at the service center and during field service visits
- Manage all repair, maintenance, and test tasks for d.light’s customers at the service center
- Diagnose errors or technical problems and determine proper solutions
- Document repair and service processes on Atlas or any other platform provided by d.light
- Follow all the company’s service procedures and protocols
- Cooperate with other technical team members and share information across the organization
- Comprehend customer requirements and make appropriate recommendations or briefings
- Ensure top-standard customer service at all times
- Manage spare parts, tools & other company inventory as will be assigned from time to time.
Requirements
KPIs
- Meet service center operation’s targets. (100%)
- 100% timely utilization of and accurate data capture on d.light’s Service Platform (Atlas)
- Spare parts and refurbishment stock management at service center
- Repeat repair ratio of less than 3%
- Supporting 100% d.light’s service centers through technician training or any other relevant support as assigned by the service center manager
- Achieve paid after service at 100%
- LTP below 12%
- C-TAT - <7 days
Desired Skills and Experience
- A degree or diploma in electronics or electricals
- Minimum 3-years’ experience in the solar PV industry or technical repair field. Both solar and mobile phone repair experience will be an added advantage
- Demonstrate the ability to understand business goals and recommend new approaches, policies and procedures to effect continual improvements in business objectives
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality
- Superior verbal and written communication skills (multiple language will be an advantage), with an emphasis on tact and diplomacy
- Business driven, people focused, with exceptional influencing skills; Excellent organizational, multi-tasking, presentation and time-management skills
- Passion for social enterprise, development of people and environmental benefits
- Understands repair and quality control tools
Interested and qualified candidates are invited to submit their application.
Please note: Submission of both a Cover Letter and CV is mandatory for consideration.
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Über die Rolle
30. Juli 2025
Vollzeit
Unternehmen
9. Januar 2026
Vor Ort
- Nyeri, Kenia
Minimum 3 years in solar PV industry or technical repair field
UTC+03:00
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