Stagiaire marketing client et offres

Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.

Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire).

Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.

Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.

Depuis nos débuts, nous travaillons dur pour offrir à nos client(e)s une expérience client différentiante, que ce soit dans les services que nous proposons pour les aider à réduire le montant de leur facture, dans nos communications que nous avons toujours voulu transparentes et bienveillantes, dans les offres que nous créons ou encore dans les projets que nous construisons pour accompagner au mieux nos client(e)s vulnérables.

Tu l’auras compris, dans notre équipe marketing il y a beaucoup à faire ! Pour nous aider à aller plus loin et à voir toujours plus grand, nous avons besoin d’une personne impliquée, passionnée par l’idée d’aider au mieux nos client(e)s et concernée par la transition énergétique.

Dans le cadre de ce poste, tu seras intégré(e) à l’équipe Offres et expérience client, composée de 4 personnes, avec qui tu travailleras à la fois sur des projets d’optimisation de l’expérience client et de développement de la stratégie d’offres.

Tes missions

Expérience client

• Animer les clients selon les temps forts de l’entreprise et du secteur via des projets transverses (exemple : les Eco-sessions de cet hiver)
• Gérer le CRM à destination des clients : rédaction et envoi d’emailings relationnels, mise en place de cycles automatiques
• Accompagner les clients vulnérables notamment via la mise en place de partenariat avec les FSL (Fonds de Solidarité Logement)

Offre

• Réaliser un suivi hebdomadaire des offres et des prix du marché de l’électricité et du gaz pour nous aider à nous positionner et définir notre stratégie d’offre
• Faire de la veille concurrentielle régulière dans le secteur de l’énergie

Dans notre entreprise en pleine croissance, tu seras amené·e à travailler sur d’autres projets relatifs à l’expérience client ou à l’offre.

Grâce à cette expérience, tu vas

• Apprendre à concevoir et mettre en oeuvre une stratégie CRM
• Contribuer à la mise en place d’une vraie politique de solidarité
• Comprendre le marché complexe et passionnant de l’énergie

Ce job est fait pour toi si

• Tu es doté·e d’empathie et d’un vrai sens du client
• Tu es rigoureux·se et tu es reconnu·e pour tes qualités à l’écrit comme à l’oral
• Tu es curieux·se et tu aimes découvrir d’autres manières de faire
• Tu es force de proposition et aime prendre des initiatives
• Tu as déjà réalisé un ou plusieurs stages en marketing et tu recherches un stage de fin d'études pour un début de juin à début septembre maximum
• Tu souhaites être recruté·e à la fin de ton stage de fin d'études
• Tu partages notre conviction que l’énergie est un bien précieux et veux prendre part à notre mission d’entreprise qui est d’accélérer la transition énergétique
• Tu apprécies le travail en équipe et tu es capable d’aller chercher l’information auprès des interlocuteur•ices adaptées
• Tu parles français couramment et tu as un bon niveau en anglais

Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?

Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !

Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagné le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons été élus parmi les 50 meilleurs endroits où travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistré un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir à nos employés. En 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous avons reçus le label Happy at Work, et nous sommes classés dix-huitième sur sur un total de 1 675 structures dans la catégorie des entreprises au sein desquelles les employé·es trouvent le plus de sens.

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !