Représentant ou représentante, services à la clientèle
Hydro Québec
Presentación de la empresa
Hydro-Québec
Montreal, Quebec, Canadá
1944
Aproximadamente 19,500 empleados (fuente: linkedin.com). Ingresos de 12.1 mil millones de dólares en 2023 (fuente: bitscale.ai).
Lo que hacen
Hydro-Québec se especializa en la producción de electricidad a partir de la hidroeléctrica, aprovechando los vastos recursos hídricos de Quebec para generar más de 37,370 megavatios de energía a partir de 63 plantas hidroeléctricas. La empresa también se centra en la transmisión, distribución y exportación de electricidad, mientras pone énfasis en tecnologías emergentes como el almacenamiento de energía, las redes inteligentes y la electrificación del transporte. Además de servir a los residentes y empresas de Quebec, Hydro-Québec exporta aproximadamente el 10% de las necesidades energéticas de Nueva Inglaterra a través de interconexiones (fuente: wikipedia.org). Los segmentos de clientes incluyen hogares, empresas y servicios públicos estadounidenses, con contratos a largo plazo que garantizan estabilidad de precios y un suministro confiable (fuente: histecon.fas.harvard.edu).
Proyectos y antecedentes
Entre los proyectos notables se encuentran las plantas de producción Bersimis-1 y Bersimis-2, construidas entre 1953 y 1959, que sirvieron de referencia para la rápida expansión de Hydro-Québec tras su creación. El proyecto de la Bahía James, que comenzó en 1971, también fue crucial, con instalaciones como LG-3 y LG-4, que modificaron 19 ríos para alcanzar una capacidad total de 37,370 MW (fuente: wikipedia.org). Hydro-Québec continúa invirtiendo en infraestructuras hidroeléctricas a gran escala y actualizaciones de transmisión, mientras mantiene asociaciones con gigantes industriales como Alcan y servicios públicos del noreste de EE. UU. (fuente: wikipedia.org). La reciente adquisición de Great River Hydro, LLC por 2.2 mil millones de dólares en 2022 también ha ampliado su huella en el sector hidroeléctrico en los Estados Unidos (fuente: wikipedia.org).
Desarrollos recientes
En 2022, Hydro-Québec adquirió Great River Hydro, LLC, fortaleciendo así su presencia en el sector hidroeléctrico y de transmisión en Nueva Inglaterra (fuente: wikipedia.org). En agosto de 2023, Michael Sabia fue nombrado presidente, seguido por Claudine Bouchard en julio de 2025, marcando un cambio significativo en la dirección de la empresa (fuente: wikipedia.org). Aunque no se han reportado contratos importantes o fusiones para 2023-2025, se ha puesto énfasis en la innovación y la continuidad de las operaciones (fuente: news.hydroquebec.com).
Trabajar en Hydro-Québec
Los roles en Hydro-Québec abarcan diversas áreas como ingeniería, operaciones, investigación y desarrollo, así como servicio al cliente. Las oportunidades de empleo se concentran principalmente en la sede de Montreal y en las instalaciones a través de Quebec, incluyendo plantas de producción en regiones como la Bahía James y el Saguenay (fuente: bitscale.ai). La cultura empresarial valora el bilingüismo y el avance de los francófonos, al tiempo que ofrece estabilidad a largo plazo como empresa estatal (fuente: histecon.fas.harvard.edu). Aunque no se proporcionan detalles específicos sobre los beneficios, Hydro-Québec es conocida por sus salarios competitivos en el sector energético, con dividendos que financian indirectamente los servicios provinciales (fuente: company-histories.com).
Contacto
Última actualización el 2025-12-26 | Informar un problema
Description de poste
Si les relations avec la clientèle font partie de votre ADN, venez faire carrière à Hydro-Québec !
Vous pourrez mettre à profit vos aptitudes pour le service à la clientèle, vos habiletés techniques et votre capacité de résolution de problèmes et évoluerez au sein d'une équipe tissée serrée où règne l'esprit de collaboration.
Travailler à Hydro-Québec, c'est contribuer à changer le monde d'aujourd'hui et même celui de demain.
Exploitez vos forces
Entregent et esprit d'analyse
Écoutez les clients et clientes, posez-leur les bonnes questions et répondez à leurs interrogations.
En mode solution
Accompagnez la clientèle dans différentes situations et orientez-la vers les solutions appropriées.
Proactivité et accompagnement
Anticipez les besoins, décortiquez les dossiers et faites la promotion de nos services.
Épanouissez-vous dans un milieu de travail flexible et bienveillant
Profitez d'excellentes conditions de travail
- Horaire de soir et de fin de semaine, 35 heures par semaine. Horaire connu deux semaines à l'avance.
- Deux jours de congé consécutifs par semaine. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l'entreprise.
- Quart de travail allant de 4,5 heures à 8,5 heures consécutives.
- Quatre semaines de vacances par année après un an complet de service.
- Possibilité de télétravail à certaines conditions.
- Formation théorique et pratique rémunérée.
- Accompagnement individuel.
Nous avons des postes dans plusieurs régions !
- Chicoutimi
- Gatineau
- Montréal
- Québec
- Saint-Hyacinthe
- Blainville
- Trois-Rivières
Contribuer à l'expérience client
Nous avons aussi demandé à nos trois collègues des Centres de relations clientèle : comment influez-vous sur l'expérience vécue par nos clients et clientes au quotidien ?
Nous sommes généralement la porte d'entrée des gens qui contactent Hydro. On a donc la responsabilité de la première opinion qu'ils s'en feront. Je garde toujours cela en tête. Je veux leur faire une première bonne impression !
Nicolas Lepage
Ce que je fais est plutôt simple : je suis de bonne humeur et je mets un sourire dans ma voix. Souvent, les gens le remarquent. Je pense que ça leur indique que j'aime mon travail et que je suis contente d'être là pour les aider.
Martine Turgeon
Quand la personne au bout du fil est inquiète ou fâchée, je mets tout en œuvre pour désamorcer la situation. Mon but est qu'à la fin de l'appel, je sente que c'est moins lourd sur ses épaules. C'est mon petit plaisir coupable.
Alexandra Gagnon
Des nouveaux défis à votre portée !
Contribuez à changer le monde d'aujourd'hui et celui de demain.
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Sobre el rol
30 octubre 2025
Tiempo Completo
Empresa
2 enero 2026
Flexible
- Montreal, Canadá
- Quebec, Canadá
- Chicoutimi, Canadá
- Trois-Rivières, Canadá
- Saint-Hyacinthe, Canadá
- Gatineau, Canadá
- Blainville, Quebec, Canadá
UTC-05:00
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