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IT Help Desk with Disability (m/w/d)

Únete a sonnen en El Cairo como técnico de soporte IT, ayudando a usuarios con problemas de hardware y software. El puesto incluye resolución de incidencias, mantenimiento y formación. Trabaja en una empresa líder en energía renovable.
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sonnen El Cairo, Egipto Presencial Tiempo completo UTC+02:00

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Descripción de la empresa

Sonnen GmbH, una subsidiaria de Shell

Wildpoldsried, Baviera, Alemania

2010

Más de 700 empleados en todo el mundo (a partir de 2020) (source: wikipedia.org). Los datos de ingresos no están disponibles públicamente, ya que la empresa es privada.

Lo que hacen

Sonnen GmbH es una empresa líder en sistemas de almacenamiento doméstico de litio-ferrofosfato (LiFePO4) inteligentes, que son seguros y sostenibles. Los productos están diseñados para almacenar energía excedente de instalaciones fotovoltaicas y fomentar la independencia energética de los usuarios. Entre los productos principales se encuentran la sonnenBatterie modular, disponible en varios tamaños, así como soluciones como sonnenCommunity, que permite a los usuarios compartir energía renovable (source: sonnengroup.com). Sonnen ha evolucionado de ser un fabricante de baterías a un proveedor de energía y opera una de las plantas virtuales más grandes del mundo, basada en sistemas de almacenamiento doméstico.

Proyectos y trayectoria

Entre los proyectos destacados de Sonnen se encuentra la sonnenCommunity, que conectó a más de 50,000 hogares hasta 2020, permitiéndoles compartir energía renovable de manera descentralizada. Hasta 2020, se instalaron más de 90,000 sonnenBatterien en todo el mundo, permitiendo a los hogares actuar como "pequeñas centrales eléctricas" (source: sonnengroup.com). Las instalaciones en San José, California, y Atlanta, Georgia, apoyan los mercados de EE. UU. y la investigación y desarrollo. Sonnen también se ha asociado con empresas como ES Solar y Haas Home Technologies para ofrecer soluciones integradas de baterías solares.

Desarrollos recientes

En los últimos dos años no ha habido anuncios o adquisiciones importantes, sin embargo, en julio de 2023 se confirmó la adquisición por parte de Shell en 2019 (source: kfw.de). Sonnen continúa con más de 90,000 instalaciones y ofrece una garantía estándar de 10 años en sus productos. La celebración del décimo aniversario en 2020 destacó los logros de la empresa, incluyendo la conexión de más de 50,000 hogares y un número de empleados de 700.

Trabajar allí

Sonnen ofrece una variedad de roles en las áreas de ingeniería, fabricación, ventas y suministro de energía. El número de empleados ha crecido de 200 a más de 700, lo que indica una creciente demanda en departamentos técnicos y de expansión (source: wikipedia.org). La cultura empresarial fomenta la innovación y un equipo descentralizado que trabaja en el entorno rural de Baviera, mientras opera a nivel global. La sede principal se encuentra en Wildpoldsried, donde se produce un núcleo de 1,000 unidades por mes.

Última actualización el feb. 23, 2026 | Informar un problema

Job Description

At sonnen, we're driven by a clear goal: creating a future powered by clean, affordable energy for everyone. That's why we make our customers independent - not only from fossil fuels, but also from rising electricity costs.

The key to this independence is our intelligent, all-in-one energy system. It combines solar panels, battery storage, energy tariffs, and wallboxes - all developed and manufactured in Germany.

As the first and only provider in Germany, we also connect thousands of home batteries into one shared network: the sonnenVPP, our industry-leading virtual power plant.

In short: every day, we're working to shape the energy future. And we'd be thrilled to have you join us!

What you will do to help drive energy transition

  • Provide first-level technical support to end-users via phone, email, and in-person.
  • Troubleshoot and resolve hardware and software
  • Install, configure, and maintain computer systems and applications.
  • Document and track all support requests and resolutions in the helpdesk ticketing system.
  • Assist with the setup and deployment of new hardware and software.
  • Conduct regular system maintenance and updates.
  • Provide training and guidance to end-users on IT best practices and tools.
  • Collaborate with other IT team members to ensure seamless IT operations.

What you will need on that journey

  • Proven experience as an IT Helpdesk Technician or similar role.
  • Strong knowledge of Windows and Mac operating systems.
  • Familiarity with remote desktop applications and helpdesk software.
  • Excellent problem-solving and communication skills.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Strong organizational skills and attention to detail.
  • Relevant certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) are a plus.
  • English is a Must and German is a plus.

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Sobre el rol

6 marzo 2026

Tiempo completo

Empresa

14 marzo 2026

Presencial

sonnen

sonnen.de

  •  El Cairo, Egipto

Proven experience as an IT Helpdesk Technician or similar role

UTC+02:00

Etiquetas

Acceso a la Energía · Soporte de TI