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PVComplete

Customer Support Representative

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PVComplete Oporto, Portugal Flexible Tiempo completo UTC+00:00

PVComplete

Descripción de la Empresa

PVComplete

Berkeley, CA, Estados Unidos

2015

Aproximadamente 20 empleados (fuente: linkedin.com). Ingresos estimados en menos de $5 millones (fuente: pvcomplete.com).

Qué Hacen

PVComplete se especializa en software de diseño e ingeniería de energía solar fotovoltaica (PV), con el objetivo de simplificar el proceso de diseño para proyectos solares. La empresa ofrece un conjunto integral de herramientas que automatizan y optimizan los procesos de diseño, ingeniería y permisos, los cuales son críticos para reducir los costos indirectos asociados con los proyectos solares. Su software está diseñado para abordar las necesidades de varios segmentos del mercado, incluyendo instalaciones solares residenciales, comerciales y a gran escala, haciéndolo accesible a una amplia gama de usuarios, desde instaladores locales hasta grandes firmas de ingeniería (fuente: pvcomplete.com). La misión de PVComplete es proporcionar software fácil de usar que mejore la eficiencia y precisión del diseño de proyectos solares, contribuyendo en última instancia al crecimiento de la adopción de energías renovables a nivel mundial (fuente: pvcomplete.com).

Proyectos y Trayectoria

El impacto de PVComplete se refleja en el impresionante volumen de proyectos diseñados utilizando su plataforma, con más de 500,000 proyectos solares completados desde su creación en 2015. Los usuarios de la plataforma diseñan aproximadamente 190 MW de proyectos solares cada mes, mostrando el amplio alcance y efectividad de las herramientas de PVComplete en la industria solar (fuente: pvcomplete.com). La plataforma sirve como base para una diversa gama de proyectos, desde pequeñas instalaciones residenciales hasta grandes granjas solares a escala de servicios públicos, demostrando su versatilidad y capacidad para satisfacer diversas necesidades de diseño (fuente: pvcomplete.com). Notablemente, PVComplete ha establecido asociaciones con actores clave de la industria, como GreenLancer, que utiliza PVCAD para automatizar conjuntos de permisos, validando aún más la efectividad del software en aplicaciones del mundo real (fuente: pvcomplete.com).

Desarrollos Recientes

En un desarrollo significativo, PVComplete fue adquirida por Enact Solar el 13 de enero de 2026, marcando un momento crucial en la historia de la empresa. Esta adquisición integra las capacidades de diseño e ingeniería de PVComplete con la plataforma de gestión de activos habilitada por IA de Enact, creando una solución integral que abarca todo el ciclo de vida del proyecto solar, desde la concepción hasta la gestión continua (fuente: pvcomplete.com). Se espera que la fusión mejore las capacidades de ambas empresas, permitiendo análisis predictivos y un mejor mantenimiento de proyectos a través de la retroalimentación de datos de rendimiento en tiempo real (fuente: pvcomplete.com). Además, ha habido cambios en el liderazgo, con Shane Lebow asumiendo el cargo de CEO de PVComplete, indicando una nueva dirección y enfoque para la empresa bajo la propiedad de Enact (fuente: pvcomplete.com).

Trabajar Allí

PVComplete ofrece una variedad de roles principalmente enfocados en ingeniería de software, ingeniería eléctrica y soporte CAD, reflejando la naturaleza técnica de sus productos. La empresa valora la experiencia en matemáticas y ciencias de la computación, con un equipo que incluye ingenieros de software senior y científicos de datos (fuente: pvcomplete.com). El ambiente de trabajo se describe como colaborativo y de apoyo, con un fuerte énfasis en la capacitación y el éxito del cliente, lo cual es integral para la cultura de la empresa (fuente: pvcomplete.com). Con oficinas en Oakland, California, y Porto, Portugal, PVComplete brinda oportunidades para que los empleados participen en proyectos internacionales y apoyen a una base de clientes diversa en múltiples zonas horarias (fuente: pvcomplete.com).

Última actualización el feb. 23, 2026 | Informar un problema

Job Description

We are hiring a Customer Service Representative to manage customer questions and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to have a positive attitude, be able to remain calm when customers are frustrated, and have experience working with computers. In this position you will learn about solar energy and software for design.

PVComplete is a solar software and engineering company with office in Portugal and California. PVComplete builds a design and engineering software used by solar companies big and small. At PVComplete we are passionate about solar energy and seek candidates who share our goals to change the way the world's energy is produced.

Responsibilities

  • Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.
  • Responding promptly to customer inquiries through email, web conference, chat.
  • Acknowledging and resolving customer complaints.
  • Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
  • Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints.
  • Communicating and coordinating with colleagues on the sales and software teams as necessary.
  • Providing feedback on the efficiency of the customer service process.

Qualifications

  • Ability to stay calm when customers are stressed or upset.
  • Comfortable using computers and social media.
  • Experience working with customer support.
  • Fluent in English.
  • High school diploma, general education degree or equivalent.
  • Passionate about solutions to climate change

Benefits

  • Competitive Salary
  • Flexible working hours
  • New computer

If you are interested in joining us, please send a cover letter and resume to [email protected].

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Sobre el rol

21 marzo 2026

Tiempo completo

Empresa

21 marzo 2026

Flexible

PVComplete

pvcomplete.com

  •  Oporto, Portugal

Experience working with customer support

UTC+00:00

Etiquetas

Fotovoltaica · Gestión de clientes