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Responsable de Soporte al Cliente (H/F) - Contrato temporal de 3 meses

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Beem Nantes, Francia Híbrido Tiempo completo EUR 24k–26k yearly UTC+01:00

Beem

Presentación de la empresa

Beem Energy

Nantes, Francia

2019

Entre 51 y 100 empleados (fuente: ifdesign.com). La empresa recaudó aproximadamente 20 millones de euros en una ronda de financiación de serie A en mayo de 2023 (fuente: cathaycapital.com).

Lo que hacen

Beem Energy es una startup francesa especializada en energías renovables, fundada en 2019 en Nantes. Comenzó desarrollando un kit solar DIY, el Beem Kit, que permite la autoconsumo solar residencial, y desde entonces ha ampliado su oferta a un ecosistema de gestión de energía doméstica. La empresa ha equipado a decenas de miles de hogares en Francia y Europa, con un impacto objetivo de 1000 GWh por año y la meta de alcanzar más de 500,000 hogares para 2030 a través de productos simplificados y educativos que fomentan la autonomía energética (fuente: bnpparibascardif.com). Sus soluciones incluyen sistemas de gestión de energía doméstica accesibles a través de una aplicación móvil, que permiten seguir el consumo y la producción de energía.

Proyectos y antecedentes

Beem Energy se centra en implementaciones residenciales en lugar de proyectos de utilidad a gran escala. Desde 2019, ha equipado a decenas de miles de hogares en Francia y Europa con sus kits Beem, permitiendo una amplia autoconsumo solar. Aunque no se nombran proyectos específicos, la empresa se esfuerza por desarrollar su ecosistema, incluyendo instalaciones de paneles solares en techos e integraciones de baterías para una autonomía total. La financiación de 20 millones de euros obtenida en 2023 apoya estos esfuerzos para alcanzar el objetivo de 500,000 hogares para 2030 (fuente: cathaycapital.com).

Desarrollos recientes

En los últimos dos años, Beem Energy anunció una ronda de financiación de serie A de 20 millones de euros, cerrada el 30 de mayo de 2023, liderada por Cathay Innovation y otros inversores. Esta financiación tiene como objetivo impulsar el desarrollo de productos, mejorar la experiencia del usuario y apoyar la expansión en Europa. Además, Beem ha sido reconocida por iF Design por su excelencia en el diseño de productos, clasificándose en el puesto 333 a nivel mundial entre las empresas (fuente: ifdesign.com).

Trabajar en Beem

Beem Energy ofrece roles en un entorno de startup en crecimiento, probablemente en las áreas de ingeniería, desarrollo de productos, ventas, marketing y operaciones. La cultura de la empresa enfatiza la innovación centrada en el impacto, con un equipo fundador unido y inversores que elogian su ejecución estratégica. Aunque los beneficios específicos no están documentados, la misión de impacto positivo de la startup y su trayectoria de financiación sugieren beneficios competitivos típicos de las empresas tecnológicas francesas (fuente: linkedin.com).

Última actualización el feb. 23, 2026 | Informar un problema

Description de poste

Dans le cadre d'un pic d'activité sur notre service support, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client en CDD 3 mois pour renforcer notre équipe SAV. Vous rejoignez une équipe où le process est déjà bien en place, et vous serez rapidement opérationnel(le) grâce à un onboarding structuré.

Vos missions

  • Traiter les tickets support entrants sur notre plateforme HubSpot (niveau 1 et 2)
  • Gérer les demandes clients liées aux commandes (suivi, modifications, réclamations)
  • Gérer les demandes liées à la livraison (retards, incidents transporteur, réclamations)
  • Assurer un premier niveau d'accompagnement technique sur nos produits, avec le soutien de notre équipe technique en escalade
  • Contribuer à l'amélioration continue de notre support en remontant les irritants clients et les cas récurrents

Profil recherché

  • Une première expérience en relation client / support client est un plus (stage, alternance, job étudiant)
  • À l'aise avec les outils informatiques, la prise en main d'un CRM (type HubSpot, Zendesk, Salesforce...) est un atout
  • Bon niveau rédactionnel en français, sens du service et de la pédagogie
  • Rigueur, autonomie, capacité à gérer un volume de demandes avec priorisation
  • Curiosité pour les enjeux techniques (énergie solaire, produits connectés)

Conditions

  • Type de contrat : CDD, 3 mois - reconductible selon besoin
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu : Nantes, locaux proches de la gare - télétravail partiel possible
  • Rémunération : 24 000 - 26 000 € brut annuel selon profil
  • Démarrage : dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe conviviale, un cadre de travail agréable au cœur de Nantes, et l'opportunité de contribuer concrètement à la transition énergétique tout en montant en compétences sur les outils de support client modernes.

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Sobre el rol

14 julio 2026

14 julio 2026

Tiempo completo

Híbrido

Empresa

EUR 24k–26k yearly

Energía solar

Beem

beemenergy.fr

  •  Nantes, Francia

Débutant

UTC+01:00

Etiquetas

Gestión de clientes · Ventas y Marketing