Tigo Energy, Inc.

Ingeniero de Soporte Técnico

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Estados Unidos Remoto Tiempo completo USD 65k–70k yearly UTC-05:00 – UTC-08:00

Tigo Energy, Inc.

Descripción de la Empresa

Nombre

Tigo Energy, Inc.

Sede

California, Estados Unidos

Fundada

2007

Tamaño

Aproximadamente 140 empleados a nivel global (fuente: stockanalysis.com). Los datos de ingresos para 2023 no están especificados, pero el financiamiento total recaudado antes de la OPI fue de $206.57 millones (fuente: cbinsights.com).

Qué Hacen

Tigo Energy se enfoca exclusivamente en tecnología solar, especializándose en electrónica de potencia a nivel de módulo (MLPE), sistemas de almacenamiento de energía y plataformas de software diseñadas para mejorar el rendimiento, la seguridad y la monitorización de arreglos solares para instalaciones a gran escala, comerciales y residenciales en todo el mundo (fuente: stockanalysis.com). Sus productos principales incluyen la plataforma Tigo TS4 Flex MLPE, que proporciona optimización, monitorización a nivel de módulo y capacidades de apagado rápido para módulos solares con una potencia de hasta 800W. Esta tecnología emplea emparejamiento de impedancia para el control de potencia, análisis de datos y prevención de fallos de arco, asegurando una mayor seguridad y eficiencia (fuente: wikipedia.org). Además, la Solución Residencial Tigo EI, lanzada en septiembre de 2021, integra inversores, baterías y conmutadores de transferencia automáticos para aplicaciones de solar más almacenamiento, permitiendo a los propietarios mantener la resiliencia energética durante cortes de energía (fuente: tigoenergy.com). Las soluciones innovadoras de Tigo se entregan a través de una red de distribuidores, instaladores solares y socios OEM, dirigidas a una amplia gama de clientes, desde propietarios residenciales hasta grandes operadores a escala de servicios públicos (fuente: stockanalysis.com). Su ventaja competitiva radica en su certificación de optimizador embebido pionera, que reduce los costos de hardware y mano de obra mientras asegura la compatibilidad con una amplia gama de inversores (fuente: cbinsights.com).

Proyectos y Trayectoria

Los productos de Tigo Energy apoyan instalaciones en siete continentes, atendiendo a clientes residenciales, comerciales y de servicios públicos. Si bien no se detallan nombres específicos de proyectos completados, capacidades o costos en registros públicos, la empresa ha establecido asociaciones para grandes optimizaciones de techos y validaciones que cuantifican el retorno de inversión de su tecnología de optimización (fuente: tigoenergy.com). Su huella global incluye operaciones en Estados Unidos, Europa, América Latina, Japón, China, Australia y Medio Oriente, con presencia en más de 10 oficinas desde 2017 (fuente: wikipedia.org). Los clientes clave incluyen instaladores solares notables y socios OEM como Trina Solar y Hanwha SolarOne, que han integrado la tecnología de Tigo en sus ofertas (fuente: cbinsights.com). Las asociaciones recientes también incluyen un acuerdo de varios años con SMA Solar Technology, que permite a Tigo continuar su acceso al mercado mientras resuelve disputas de propiedad intelectual (fuente: wikipedia.org).

Desarrollos Recientes

En los últimos dos años, Tigo Energy ha logrado avances significativos, incluyendo un acuerdo de varios años con SMA Solar Technology AG respecto a la infracción de Flex MLPE, que se anunció para apoyar el crecimiento del portafolio y resolver disputas en curso (fuente: tigoenergy.com). La empresa completó con éxito su OPI de fusión inversa en 2023, pasando de un estado privado a público con una cotización en NASDAQ bajo el símbolo TYGO, tras un total de $206.57 millones recaudados antes de la OPI (fuente: cbinsights.com). Los recientes informes de la SEC indican una transparencia financiera continua, con informes trimestrales y materiales de poder que señalan una gobernanza corporativa activa después de la OPI (fuente: stockanalysis.com). Los hitos de productos incluyen avances en su tecnología de apagado rápido TS4-A-S y actualizaciones a su plataforma de Inteligencia Energética, mejorando las capacidades de gestión de red y flota (fuente: wikipedia.org).

Trabajar Allí

Tigo Energy ofrece una variedad de roles en su estructura organizativa, incluyendo posiciones de liderazgo ejecutivo como el CEO Zvi Alon y el CFO Bill Roeschlein, así como gerentes regionales y jefes de departamento enfocados en ingeniería, desarrollo de software y ventas globales (fuente: stockanalysis.com). La cultura de la empresa se caracteriza por un crecimiento rápido e innovación, reflejando sus raíces en Silicon Valley, con una fuerza laboral de aproximadamente 140 empleados colaborando en múltiples regiones (fuente: tigoenergy.com). La contratación ocurre principalmente desde su sede en Los Gatos, California, con oportunidades para roles remotos o regionales que apoyan operaciones globales (fuente: wikipedia.org). La empresa enfatiza la capacitación a demanda y proporciona herramientas para instaladores, mejorando sus capacidades técnicas y competitividad en el mercado (fuente: stockanalysis.com).


Última actualización el feb. 23, 2026 | Informar un problema

Job Description

Tigo Energy's Customer Success team is at the forefront of our global expansion, supporting partners and ensuring our customers thrive with our products. As our in-house product experts, we are dedicated to delivering exceptional service that drives satisfaction and success.

We are seeking a Technical Support Engineer who is thoughtful, enthusiastic, and motivated to make a tangible impact. In this role, you'll support our customers across multiple communication channels and be a key contributor to the overall customer experience.

This is a remote position based in the United States.

Our Culture

At Tigo Energy, our values drive everything we do. We are a customer-centric organization that empowers our team members and fosters a collaborative, innovative work environment. We believe that when our customers succeed, we succeed.

We cultivate a culture centered around:

  • Collaboration
  • Mentorship
  • Growth & Learning
  • Technical expertise
  • Continual Process Improvement
  • Rigor for data

Benefits: 401(K) Medical, Dental, Vision, HSA, FSA, Life insurance

Responsibilities

  • Deliver high-quality support with a customer-first mindset and a problem-solving attitude
  • Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and ticketing systems
  • Provide technical assistance for a range of product-related issues
  • Develop deep product expertise across the Tigo Energy portfolio to guide and educate customers
  • Troubleshoot, resolve, and escalate complex issues as needed
  • Track, document, and follow up on customer feedback to ensure resolution and satisfaction
  • Collaborate with internal teams (engineering, product, sales) to drive solutions and product improvements
  • Consistently meet or exceed performance targets and customer satisfaction metrics

Requirements

What We Would Like to See

  • Bachelor's degree or equivalent experience
  • 2-5 years of experience in technical support (experience in solar/PV industry preferred)
  • Proven troubleshooting skills in diagnosing hardware and software issues
  • Proficiency with tools such as Microsoft Office, Zendesk, Talkdesk, Salesforce, or similar CRM/ticketing/telephony platforms
  • Strong verbal and written communication skills
  • Effective time management and ability to prioritize in a fast-paced environment
  • Collaborative team player with a proactive mindset
  • Experience in the solar industry, particularly with solar monitoring or electrical systems

Pay range:

$65-70k

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Sobre el rol

28 julio 2026

29 julio 2026

Tiempo completo

Remoto

Empresa

USD 65k–70k yearly

Energía solar

Tigo Energy, Inc.

tigoenergy.com

  •  Estados Unidos

2-5 years

UTC-05:00 – UTC-08:00