Chargé D'affaires BtoC (m/w/d)

Description de poste

Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients tiers tels que le Développement, EPC, O&M et la Distribution. Aujourd'hui, nous sommes dans 20 pays, répartis sur 4 continents, et offrant une capacité opérationnelle globale à nos clients. Nous sommes cotés sur le marché Euronext à Paris depuis juillet 2014.

Sous l’autorité du Responsable commercial BtoC, le chargé d’affaires BtoC assure la vente de produits et services dans le domaine du photovoltaique aux clients (consommateurs finaux) en identifiant, développant et fidélisant ses partenaires sur le territoire assigné.

Gestion et développement du Portefeuille client

• Prospecter, animer et commercialiser des solutions sur mesure auprès des clients particuliers, architectes, Maîtres d’œuvre, partenaires, Comité Social et Economique (CSE)…
• Respecter les process de vente définis par la politique commerciale
• Participer à l’animation terrain lors d’évènements : Salons (habitats, ENR), Animations GSB, Inaugurations, ...
• Assurer un benchmark régulier de la concurrence et veiller à mettre à jour régulièrement les informations obtenues
• Assurer une représentation exemplaire de la société en interne et en externe en respectant les processus et règles éthiques du groupe,

Gestion et suivi opérationnel des projets

• Assurer la visite technique et définir la solution appropriée aux besoins de la clientèle
• Transmettre l’ensemble des documents aux clients : simulation de production, projet personnalisé, devis, ...
• Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix…) en s’assurant de la rentabilité pour chaque installation
• Constituer le dossier administratif nécessaire à la réalisation des projets (devis signé, conformité du devis, autorisation administrative des institutions)
• S’assurer de la satisfaction du client, à tout moment de la réalisation, et durant la vie de l’installation
• Assurer une présence à la mise en service des installations réalisées par Voltalia en lien avec les départements BtoB et Développement
• Assurer un relais terrain pour les équipes techniques : visite sur chantier, assistance client sur la domotique ou autres problèmes techniques sous contrôle du responsable technique MSV
• Assurer des actions correctives en cas de difficultés rencontrées sur le terrain
• Respecter la politique HSE de l’entreprise
• Réaliser un reporting des activités auprès de la hiérarchie, analyser les résultats et proposer des pistes d’optimisation,
• Réaliser le chiffre d’affaires et de la rentabilité attribués trimestriels / annuel

Qualifications

• Niveau de diplôme : Bac+2 formation commerciale ou formation technique dans le domaine des énergies renouvelables
• Domaine de connaissances :
• Connaissances approfondies dans le domaine commercial (techniques de négociation)
• Connaissances générales dans le secteur photovoltaïque ou dans l’électrique
• Maîtriser (écrire, comprendre, s’exprimer) l’anglais professionnel
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook,etc.)

Compétences clés

• Qualités personnelles :

• Personne de terrain, orientée Client et avec le sens du résultat et du service

• Rigueur, bonne présentation

• Esprit positif, motivé et Sens du service

• Esprit d’équipe

• Capacité à convaincre

• Qualités professionnelles :

• Autonome dans ses missions du quotidien, gestion efficace des priorités et force de proposition sur l’organisation de son temps de travail capacité à résoudre les problèmes