Customer Experience Specialist (m/w/d)
Solar Works Energy
Company Overview
Solar Works Energy
Albuquerque, NM, Verenigde Staten
2015
Business Model
Hernieuwbare energie
Solar Works Energy richt zich op het ontwerpen, installeren en onderhouden van zonne-energiesystemen voor zowel residentiële als commerciële klanten. Hun expertise omvat ook energieoplossingen die de energie-efficiëntie verbeteren.
De inkomsten van Solar Works Energy komen voornamelijk uit de verkoop en installatie van zonne-energiesystemen, evenals onderhouds- en servicecontracten. Daarnaast bieden ze ook adviesdiensten aan voor energie-efficiëntie.
Locations & Geography
Solar Works Energy opereert voornamelijk in de Verenigde Staten, met een sterke focus op de regio New Mexico. Ze zijn actief in verschillende steden binnen de staat, waaronder Albuquerque en Santa Fe.
Company Culture
De missie van Solar Works Energy is om duurzame energie toegankelijk te maken voor iedereen. Ze hechten veel waarde aan klanttevredenheid, innovatie en milieuvriendelijkheid in al hun activiteiten.
Het werkklimaat bij Solar Works Energy is collegiaal en ondersteunend, met een sterke nadruk op teamwork en samenwerking. Medewerkers worden aangemoedigd om ideeën te delen en actief bij te dragen aan projecten.
Solar Works Energy biedt verschillende mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, waaronder trainingen en workshops. Ze geloven in het investeren in hun medewerkers om hun vaardigheden en kennis te verbeteren.
Activities & Projects
Een van de recente projecten van Solar Works Energy omvat de installatie van een groot zonne-energiesysteem voor een lokale school in Albuquerque. Dit project is gericht op het verminderen van de energiekosten en het bevorderen van duurzaamheid in de gemeenschap.
Solar Works Energy blijft innoveren door gebruik te maken van de nieuwste technologieën in zonne-energie. Ze onderzoeken ook de integratie van batterijopslag om de efficiëntie van hun systemen te verbeteren.
Het bedrijf past duurzame praktijken toe in hun bedrijfsvoering, zoals het gebruik van gerecycleerde materialen en het minimaliseren van afval tijdens installaties. Ze zijn ook betrokken bij lokale initiatieven voor milieubehoud.
Career Opportunities
Typische vacatures bij Solar Works Energy omvatten functies zoals zonne-energie-installateurs, projectmanagers en verkoopvertegenwoordigers. Ze zijn voortdurend op zoek naar gepassioneerde professionals die willen bijdragen aan de groei van hernieuwbare energie.
Solar Works Energy biedt een competitief salaris en voordelen zoals gezondheidszorg, pensioenplannen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Ze waarderen de inzet van hun medewerkers en bieden een ondersteunende werkomgeving.
Contact Information
Laatst bijgewerkt op 2025-03-27 | Meld een probleem
The Customer Experience Specialist handles helping the development of the telemarketing team as well as interfacing with customers via inbound calls, outbound calls, or through emails depending upon situational requirements. This position provides coaching for CSR’s to ensure KPI’s are being met as well as providing customer service support for existing, new, and potential customer needs.
Essential Functions/Core Responsibilities
- Ensure service delivered to our customers meets Key Performance Indicators (KPI’s)
- Coach and mentor agents; probe for understanding, use decision-support tools and resources to ensure departmental goals are met
- Listen attentively to agent needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the agents to ensure departmental goals are being met
- Maintain basic knowledge of Solar Works Energy’s products and services
- Schedule appointments for customers with Solar Works Energy Experts
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- May offer additional products and/or services
- Appropriately notating accounts as required
- May respond to customer inquiries by sending them published materials or other relevant information via email
Job Type: Full-time
Salary: $30,000.00 - $40,000.00 per year
Schedule:
- Monday to Friday
- Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)
Solar Works is a Panasonic Elite Installer and ranked as the fastest growing solar company in the Southwest. Our unique strategy of building people to be expert marketers, sales professionals and sales leaders puts professionals in a place to have a career experience that is highly unique from the rest of the marketplace. Together we are committed to creating a company of excellence, and we understand that comes from the caliber of people we hire. Come meet with our executive team and we’ll show you how this organization can impact your life in a way that no other company can!
Requirements
- Candidate Profile * High school diploma or GED with six to twelve months of relevant experience preferred
- 6 months of management or coaching experience
- Strong computer navigation skills and PC Knowledge
- Ability to effectively communicate, both written and verbally
- Dependable with strong attention to detail
- Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
- Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
- Ability to work as a team member, as well as independently
- Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
- Ability to rotate shifts, as needed
Benefits
- Dental insurance
- Flexible schedule
- Health insurance
- Paid time off
Over de rol
- Albuquerque, New Mexico, Verenigde Staten
6 to 12 months of relevant experience preferred
UTC-07:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Solar Works Energy weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Solar Works Energy op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Vergelijkbare banen in de buurt van Albuquerque, New Mexico, Verenigde Staten
Deel met vrienden
De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.
Deel deze baan - Customer Experience Specialist (m/w/d) - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.
