Area Service Center Supervisor (m/w/d)
d.light
Company Overview
d.light
San Francisco, CA, Verenigde Staten
2007
Business Model
Hernieuwbare energie
d.light is gespecialiseerd in het leveren van betaalbare zonne-energieoplossingen aan huishoudens zonder toegang tot elektriciteit. Hun producten omvatten zonne-energie lampen, opladers en andere energieoplossingen die zijn ontworpen om de levenskwaliteit van mensen in afgelegen gebieden te verbeteren.
Hun inkomsten komen voornamelijk uit de verkoop van zonne-energieproducten en -diensten, evenals uit partnerschappen met NGO's en overheden die zich richten op duurzame energieprojecten.
Locations & Geography
d.light heeft een wereldwijde aanwezigheid met activiteiten in meer dan 70 landen, waaronder India, Kenia, Nigeria, de Verenigde Staten en de Filippijnen. Dit stelt hen in staat om een breed scala aan klanten te bedienen die behoefte hebben aan duurzame energieoplossingen.
Company Culture
Hun missie is om toegang tot betrouwbare en betaalbare energie te bieden aan iedereen, ongeacht hun locatie. d.light gelooft in duurzaamheid, innovatie en het verbeteren van levensstandaarden door middel van schone energie.
De werkomgeving bij d.light is dynamisch en gericht op samenwerking. Ze moedigen creativiteit en innovatie aan, wat bijdraagt aan een positieve bedrijfscultuur.
d.light investeert in de ontwikkeling van hun medewerkers door middel van training en opleidingsprogramma's. Dit helpt medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren en hun carrière binnen het bedrijf te bevorderen.
Activities & Projects
Een van de recente projecten van d.light is de uitbreiding van hun zonne-energieproducten naar meer afgelegen gebieden in Afrika en Azië. Dit project richt zich op het verbeteren van de toegang tot energie voor miljoenen mensen.
d.light blijft innoveren met nieuwe technologieën, zoals hun geavanceerde zonne-energie lampen die zijn uitgerust met USB-oplaadmogelijkheden. Dit maakt het voor gebruikers gemakkelijker om hun apparaten op te laden met zonne-energie.
Het bedrijf is toegewijd aan duurzaamheid en werkt aan het verminderen van hun ecologische voetafdruk door gebruik te maken van recyclebare materialen in hun producten en het bevorderen van duurzame energieoplossingen.
Career Opportunities
d.light biedt een verscheidenheid aan carrièremogelijkheden, waaronder functies in engineering, verkoop, marketing en klantenservice. Ze zijn voortdurend op zoek naar gepassioneerde individuen die willen bijdragen aan hun missie.
Werknemers bij d.light profiteren van een competitief salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Daarnaast bieden ze een ondersteunende werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven bevordert.
Contact Information
Laatst bijgewerkt op 2025-03-27 | Meld een probleem
Job Description
The job holder will execute Aftersales initiative for d.light within a designated region through partnering with appointed vendors and partners. This will involve sourcing, contracting and onboarding, developing capability and monitoring vendor activity with an aim of delivering excellent Customer Experience & Aftersales Services.
The Service Centers will offer after-sales technical support (such as customer education, warranty inspection, product replacement, product repair ??? level 1, replacement, stock management & Service tracking through accurate data entry in d.light atlas system).
Responsibilities
- Source and vet potential field technicians/vendors/service partners within a designated region as per approved criteria.
- Assist with d.light contracts sign off with the potential field technicians/partner/vendors.
- Capability building of signed off field technicians/partners/vendors/ to d.light approved curriculum.
- Provide after sales training to acknowledge service center Leads, Technicians, sales team
- Monitoring and tracking of Service Centers performance and audit of the after-sales activities monthly.
- Responsible for designated Region Aftersales KPIs Target as set out on a monthly/annual basis:
- Repair Speed (Turnaround Time, Long Term Pending).
- Used parts return ratio.
- Repair Quality - Repeated Repair Ratio.
- Parts Availability
- Customer satisfaction
- Partnership Review on Service
- Revenue
- Experience metrics: attainment of signed off matrices aimed at better enhanced customer experience in the regions.
- Vendor Payment: Ensure reconciled payment schedules for the designated region ASCs and to be within the approved budget.
Requirements
- A Technical Certification in Computer Science, Maintenance and Electrical engineering. A First Degree in above will be an added advantage.
- Minimum of 2-5 years in a busy field related environment supporting mass segment products (solar energy products, home electronics, mobile phone etc).
- Possess superb customer service skills and an ability to diagnose and solve problems from both technical and non-technical descriptions provided by customers and partners.
- Demonstrate negotiation and monitoring skills in managing 3rd party vendors.
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality.
- Excellent organizational, multi-tasking and time-management skills.
- Passion for social enterprise, development of people and environment benefits.
Location: Kogi State (Lokoja)
Over de rol
- Lokoja, Nigeria
2-5 years
UTC+01:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat d.light weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij d.light op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Deel met vrienden
De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.
Deel deze baan - Area Service Center Supervisor (m/w/d) - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.
