Debt Recovery Technical Lead
Good Energy
Bedrijfsoverzicht
Good Energy Group PLC
Chippenham, Verenigd Koninkrijk
1999
Ongeveer 70 medewerkers (bron: goodenergy.co.uk). De omzetcijfers voor 2023 zijn niet openbaar gemaakt, maar het bedrijf bediende eerder 72.250 elektriciteitsklanten en 43.000 gas klanten per juni 2016 (bron: wikipedia.org).
Wat Ze Doen
Good Energy is een baanbrekend Brits bedrijf voor hernieuwbare energie dat zich richt op gedecentraliseerde energieoplossingen. Het bedrijf levert 100% hernieuwbare elektriciteit aan huishoudens en bedrijven via langlopende energie-aankoopovereenkomsten met meer dan 2.500 onafhankelijke Britse producenten, waardoor elke klanteneenheid wordt ondersteund door een equivalente hernieuwbare productie (bron: goodenergy.co.uk). Hun diensten gaan verder dan energiedistributie en omvatten het beheer van het grootste vrijwillige Feed-in Tarief (FIT) programma van het VK, dat meer dan 180.000 microgeneratoren ondersteunt die energie exporteren (bron: goodenergy.co.uk). Daarnaast is Good Energy betrokken bij de installatie van zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen en EV-laadinfrastructuur, gericht op een groeiende markt van particuliere en kleine zakelijke klanten die duurzame energieoplossingen zoeken (bron: goodenergy.co.uk). Hun innovatieve platform, Piclo, gelanceerd in samenwerking met Open Utility, faciliteert peer-to-peer handel in hernieuwbare energie, wat hun toewijding aan gedecentraliseerde energie verder versterkt (bron: wikipedia.org). Als de enige B Corp-gecertificeerde leverancier van thuisenergie in het VK, onderscheidt Good Energy zich door zijn ethische inkoop en ondersteuning van kleinschalige zonne-initiatieven (bron: bcorporation.net).
Projecten & Track Record
Good Energy heeft een opmerkelijke geschiedenis van impactvolle projecten in de sector van hernieuwbare energie. Een van hun belangrijke prestaties is de hernieuwde energievoorziening van de Delabole-windmolen in Cornwall in 2010, de eerste commerciële windmolen van het VK, oorspronkelijk opgericht in 1991. Dit project werd gefinancierd met een pakket van £11,8 miljoen, wat de toewijding van Good Energy aan de vooruitgang van hernieuwbare technologieën aantoont (bron: wikipedia.org). In 2014 investeerde het bedrijf £500.000 in Tidal Lagoon Power voor het voorgestelde getijdenproject in Swansea Bay, hoewel dit project later in 2018 door de overheid als niet levensvatbaar werd beschouwd (bron: wikipedia.org). Bovendien was Good Energy pionier van het eerste betalingsschema voor zonne-export voor huiseigenaren in het VK in 2004, wat een aanzienlijke invloed had op de nationale FIT-uitrol in 2010, wat leidde tot de installatie van 850.000 systemen met een totale capaciteit van 5 GW tegen 2019 (bron: goodenergy.co.uk). Hoewel het bedrijf zijn wind- en zonne-energieportefeuille in 2022 heeft verkocht, blijft het energie betrekken van meer dan 2.000-2.500 gedistribueerde producenten, waardoor het een sterke aanwezigheid in het landschap van hernieuwbare energie behoudt (bron: wikipedia.org).
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen jaren heeft Good Energy belangrijke mijlpalen bereikt, waaronder de B Corporation-certificering in juli 2024, waardoor het de enige gecertificeerde leverancier van thuisenergie in het VK is. Deze certificering weerspiegelt de toewijding van het bedrijf aan governance, ethiek en transparantie, met een score van 15,6 in deze gebieden (bron: bcorporation.net). Het bedrijf vierde in 2024 zijn 25-jarig jubileum, wat een kwart eeuw van bijdragen aan de sector van hernieuwbare energie markeert, waaronder het beheer van meer dan 180.000 FIT-locaties en het uitbreiden van zijn installatie diensten voor zonnepanelen, batterijen en warmtepompen (bron: goodenergy.co.uk). Bovendien kondigde Good Energy op 27 januari 2025 een overnameovereenkomst aan met het in Dubai gevestigde Esyasoft voor £99,4 miljoen, onder voorbehoud van voltooiing, wat zijn marktpositie verder zou kunnen versterken (bron: wikipedia.org). Het bedrijf is ook actief betrokken geweest bij discussies over beleidsveranderingen richting schone energie tegen 2030, waarmee het zijn activiteiten afstemt op nationale energie doelen (bron: wikipedia.org).
Werken Bij
Good Energy biedt een verscheidenheid aan functies gericht op groene carrières, waaronder posities in energievoorziening, klantenservice, installaties (zonne-energie, batterijen, warmtepompen, EV-laadstations) en FIT-beheer. Het bedrijf benadrukt zijn toewijding aan het bestrijden van klimaatverandering en bevordert een cultuur van doelgericht werk dat verder gaat dan winst (bron: goodenergy.co.uk). De meeste wervingen vinden plaats op hun hoofdkantoor in Chippenham, Wiltshire, zonder andere kantoorlocaties die voor werving zijn gespecificeerd (bron: wikipedia.org). De cultuur van Good Energy wordt gekenmerkt door een focus op gemeenschapsbetrokkenheid en transparantie, zoals blijkt uit hun B Corp-status, die missie-gebonden governance en een toewijding aan duurzaamheidsrapportage omvat (bron: goodenergy.co.uk). Hoewel specifieke werknemersvoordelen niet in openbare documenten zijn vermeld, bevordert het bedrijf een ondersteunende omgeving voor innovatie en klantbeheertools (bron: goodenergy.co.uk).
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-26 | Meld een probleem
Job Description
We're looking for an analytical Technical Lead to join our Debt Recovery Team, with direct responsibility for driving continual improvement and 'quality of process' initiatives across all debt workstreams, and associated customer communications, and system processes.
Working alongside the Debt Recovery Squad Lead, 3rd Party Lead, and our Specialist advisors within the teams, you'll ensure system-driven and manual processes work in lockstep. Your focus will include call quality analysis, 1-1 and team coaching, and process reviews to ensure that our teams are well supported and are able to grow with increases to both business and domestic customers.
This is a prime opportunity for a data-driven individual with great communication skills to drive process improvement, spot strategic gaps, and enhance data to maximise campaign success.
Responsibilities
- Optimise Debt Processes: Conduct detailed process reviews across the entire debt journey, leveraging data and improving follow-up actions to maximise positive outcomes and service quality.
- Lead Quality Assurance (QA): Manage call and email QA programs (internal and 3rd party), evolving documentation and assessing Specialist adherence to best practices for collections and vulnerable customer support.
- Specialist Coaching & Development: Provide 1-on-1 coaching to Specialists, identifying performance blockers, understanding work methods, and actively developing team capabilities alongside other Leads.
- Drive Strategic Insight: Lead data-driven analysis of debt performance for management, proposing actionable "stop, start, or continue" strategies, and partnering with Data Analysts for strategic direction.
- Ensure Cross-Functional Alignment: Establish strong collaborative relationships with key departments (Service, Billing, Payments, etc.) to ensure strategic alignment and focus on achieving payment agreements.
- Maintain Regulatory Compliance: Guarantee all debt recovery processes strictly comply with all Ofgem regulations, EUK guidelines, and industry standards for ethical debt management.
- Provide Leadership Support: Offer daily support and coverage for the Squad Lead and 3rd Party Lead roles, assisting with strategic delivery and stepping in during periods of absence.
What you'll need to succeed
We are seeking a highly motivated and organised professional with proven experience in a high-performing UK energy debt team. You must be a data-driven problem-solver adept at strategic analysis, cross-functional collaboration, and presenting performance insights to all levels of management.
Essentials
- Experience in High-Functioning Debt Teams: Must demonstrate proven success and experience working within dynamic, high-performing debt collection or recoveries teams ideally within Energy.
- Organisational & Prioritisation Skills: Highly organised and adept at balancing multiple, competing priorities to ensure all deliveries align with critical business objectives.
- Data-Driven Strategic Analysis: Capable of thoroughly reviewing complex data sets and reports to identify patterns, inform strategic evolution, anticipate trends, and mitigate compliance risks.
- Cross-Level Communication: Possesses excellent reporting and presentation skills, comfortable providing weekly/monthly performance insight to peers, Specialists, and Senior Management.
- Collaborative Stakeholder Management: Values and actively practises cross-functional collaboration, liaising with stakeholders across departments to maintain focus on shared company objectives.
- Proactive Problem-Solver: A motivated and dynamic individual who is effective at identifying and removing process or system barriers to drive team progression and performance.
Benefits you can rely on
Great allowances for hybrid working:
🏡 £500 work from home allowance - an annual allowance paid monthly alongside your salary to support with working from home costs.
🚆 £500 travel allowance - an annual allowance paid monthly alongside your salary to support with travelling to work costs.
📖 £500 annual development allowance: to spend on your chosen development area, whether that's in your current role, or future roles.
🎁 8% annual bonus: company-wide bonus scheme designed to reward collective teamwork and delivery of results across the whole business.
🌞 Holiday: 25 days annual leave, a day off for your birthday, additional days leave for long service, plus bank holidays. You'll also have the option to buy additional leave, allowing for a better work-life balance.
💸 Ethical Pension with Aviva: Good Energy offers an ethical pension plan provided by Aviva, with employer-matched contributions up to 7.5% of your base salary.
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang meldingen voor vacatures op het gebied van Zonne-energie in Chippenham, Verenigd Koninkrijk
Over de rol
21 oktober 2025
Voltijd
Bedrijf
9 januari 2026
Hybride
- Chippenham, Verenigd Koninkrijk
Proven experience in high-performing debt teams
UTC+00:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Good Energy weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Good Energy op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
