Représentant ou représentante, services à la clientèle
Hydro Québec
Bedrijfsvoorstelling
Hydro-Québec
Montréal, Québec, Canada
1944
Ongeveer 19.500 medewerkers (bron: linkedin.com). Omzet van 12,1 miljard dollar in 2023 (bron: bitscale.ai).
Wat ze doen
Hydro-Québec is gespecialiseerd in de productie van elektriciteit uit waterkracht, waarbij het de uitgestrekte watervoorraden van Québec benut om meer dan 37.370 megawatt energie te genereren uit 63 waterkrachtcentrales. Het bedrijf richt zich ook op de transmissie, distributie en export van elektriciteit, met een nadruk op opkomende technologieën zoals energieopslag, slimme netwerken en elektrificatie van transport. Naast het bedienen van de inwoners en bedrijven van Québec, exporteert Hydro-Québec ongeveer 10% van de energiebehoeften van New England via interconnecties (bron: wikipedia.org). De klantsegmenten omvatten huishoudens, bedrijven en Amerikaanse nutsbedrijven, met langlopende contracten die prijsstabiliteit en betrouwbare levering garanderen (bron: histecon.fas.harvard.edu).
Projecten en geschiedenis
Onder de opmerkelijke projecten bevinden zich de productiecentrales Bersimis-1 en Bersimis-2, gebouwd tussen 1953 en 1959, die als referentie hebben gediend voor de snelle uitbreiding van Hydro-Québec na de oprichting. Het James Bay-project, dat in 1971 begon, was ook cruciaal, met installaties zoals LG-3 en LG-4, die 19 waterlopen hebben aangepast om een totale capaciteit van 37.370 MW te bereiken (bron: wikipedia.org). Hydro-Québec blijft investeren in grootschalige waterkrachtinfrastructuur en transmissie-upgrades, terwijl het partnerschappen onderhoudt met industriële giganten zoals Alcan en nutsbedrijven in het noordoosten van de Verenigde Staten (bron: wikipedia.org). De recente overname van Great River Hydro, LLC voor 2,2 miljard dollar in 2022 heeft ook hun aanwezigheid in de waterkrachtsector in de Verenigde Staten vergroot (bron: wikipedia.org).
Recente ontwikkelingen
In 2022 heeft Hydro-Québec Great River Hydro, LLC overgenomen, waarmee het zijn aanwezigheid in de waterkracht- en transmissiesector in New England versterkte (bron: wikipedia.org). In augustus 2023 werd Michael Sabia benoemd tot voorzitter, gevolgd door Claudine Bouchard in juli 2025, wat een significante verandering in de leiding van het bedrijf markeert (bron: wikipedia.org). Hoewel er voor 2023-2025 geen grote contracten of fusies zijn gemeld, ligt de nadruk op innovatie en continuïteit van de operaties (bron: news.hydroquebec.com).
Werken bij Hydro-Québec
De functies bij Hydro-Québec bestrijken verschillende gebieden zoals engineering, operaties, onderzoek en ontwikkeling, evenals klantenservice. De werkgelegenheidskansen zijn voornamelijk geconcentreerd op het hoofdkantoor in Montréal en in de faciliteiten door heel Québec, inclusief productiecentrales in gebieden zoals de Baie James en het Saguenay (bron: bitscale.ai). De bedrijfscultuur waardeert tweetaligheid en de bevordering van Franstaligen, terwijl het ook langdurige stabiliteit biedt als staatsbedrijf (bron: histecon.fas.harvard.edu). Hoewel specifieke details over de voordelen niet zijn verstrekt, staat Hydro-Québec bekend om zijn concurrerende salarissen in de energiesector, met dividenden die indirect de provinciale diensten financieren (bron: company-histories.com).
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-26 | Meld een probleem
Description de poste
Si les relations avec la clientèle font partie de votre ADN, venez faire carrière à Hydro-Québec !
Vous pourrez mettre à profit vos aptitudes pour le service à la clientèle, vos habiletés techniques et votre capacité de résolution de problèmes et évoluerez au sein d'une équipe tissée serrée où règne l'esprit de collaboration.
Travailler à Hydro-Québec, c'est contribuer à changer le monde d'aujourd'hui et même celui de demain.
Exploitez vos forces
Entregent et esprit d'analyse
Écoutez les clients et clientes, posez-leur les bonnes questions et répondez à leurs interrogations.
En mode solution
Accompagnez la clientèle dans différentes situations et orientez-la vers les solutions appropriées.
Proactivité et accompagnement
Anticipez les besoins, décortiquez les dossiers et faites la promotion de nos services.
Épanouissez-vous dans un milieu de travail flexible et bienveillant
Profitez d'excellentes conditions de travail
- Horaire de soir et de fin de semaine, 35 heures par semaine. Horaire connu deux semaines à l'avance.
- Deux jours de congé consécutifs par semaine. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l'entreprise.
- Quart de travail allant de 4,5 heures à 8,5 heures consécutives.
- Quatre semaines de vacances par année après un an complet de service.
- Possibilité de télétravail à certaines conditions.
- Formation théorique et pratique rémunérée.
- Accompagnement individuel.
Nous avons des postes dans plusieurs régions !
- Chicoutimi
- Gatineau
- Montréal
- Québec
- Saint-Hyacinthe
- Blainville
- Trois-Rivières
Contribuer à l'expérience client
Nous avons aussi demandé à nos trois collègues des Centres de relations clientèle : comment influez-vous sur l'expérience vécue par nos clients et clientes au quotidien ?
Nous sommes généralement la porte d'entrée des gens qui contactent Hydro. On a donc la responsabilité de la première opinion qu'ils s'en feront. Je garde toujours cela en tête. Je veux leur faire une première bonne impression !
Nicolas Lepage
Ce que je fais est plutôt simple : je suis de bonne humeur et je mets un sourire dans ma voix. Souvent, les gens le remarquent. Je pense que ça leur indique que j'aime mon travail et que je suis contente d'être là pour les aider.
Martine Turgeon
Quand la personne au bout du fil est inquiète ou fâchée, je mets tout en œuvre pour désamorcer la situation. Mon but est qu'à la fin de l'appel, je sente que c'est moins lourd sur ses épaules. C'est mon petit plaisir coupable.
Alexandra Gagnon
Des nouveaux défis à votre portée !
Contribuez à changer le monde d'aujourd'hui et celui de demain.
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang meldingen voor vacatures op het gebied van Waterkracht in Montreal, Canada
Over de rol
30 oktober 2025
Voltijd
Bedrijf
2 januari 2026
Flexibel
- Montreal, Canada
- Québec, Canada
- Chicoutimi, Canada
- Trois-Rivières, Canada
- Saint-Hyacinthe, Canada
- Gatineau, Canada
- Blainville, Quebec, Canada
UTC-05:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Hydro Québec weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Hydro Québec op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
