5 d
Functieomschrijving
Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l'ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,) Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes...) Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l'atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients Vous respectez les procédures, les lignes directives et les normes de communication Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et proposez des pistes d'amélioration Votre flexibilité vous permet de contribuer à d'autres tâches du service en cas de besoin
Votre profil
- Vous êtes détenteur d'un BAC ou équivalent
- Vos points forts sont l'écoute active et la résolution de problèmes
- Vous avez une attitude positive ainsi qu'un sens développé de la qualité et du service client
- Vous faites preuve de flexibilité et d'un fort esprit d'équipe
- Vous possédez d'excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise
Notre offre
- L'opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Une culture d'entreprise positive avec des valeurs fortes
- Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
- Un programme de formation continue dédié au développement de vos talents ainsi qu'à l'approfondissement de vos connaissances et compétences
- De nombreux autres avantages tels qu'une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé, des chèques-repas, etc.
Une copie conforme de votre diplôme ainsi qu'une copie récente de votre casier judiciaire seront demandées après le premier entretien.
Over deze vacature
Geplaatst
18 sep. 2026
Bijgewerkt
18 sep. 2026
Soort baan
Contractfunctie
Werkplek
Ter plaatse
Sectoren
Werktijden
UTC+01:00
Ervaring
Niveau d'entrée
Werkgevercorporate.enovos.lu
LinkedInEnovos
Over Enovos
Bedrijfsvoorstelling
Naam
Enovos Luxembourg S.A.
HoofdkantoorEsch-sur-Alzette, Luxemburg
Opgericht1928
GrootteOngeveer 150 medewerkers (bron: linkedin.com).
Wat ze doen
Enovos opereert voornamelijk als energieleverancier, gespecialiseerd in de distributie van elektriciteit en aardgas. Het bedrijf legt een bijzondere nadruk op de ontwikkeling van hernieuwbare energie, met name via fotovoltaïsche systemen. In 2012 heeft Enovos zijn eerste fotovoltaïsche complex geïnstalleerd via Encasol, een joint venture met de Cactus Group, waarmee de uitbreiding van een portfolio van hernieuwbare energie is begonnen (bron: enovos.lu).
Enovos biedt oplossingen voor groene elektriciteit en klimaatneutraal aardgas, geschikt voor zowel particuliere klanten als bedrijven. Een belangrijke mijlpaal werd bereikt in 2011 toen het bedrijf begon met het aanbieden van naturstroum (groene energie) aan alle particuliere klanten zonder extra kosten, waardoor de toegang tot hernieuwbare energie democratischer werd (bron: enovos.lu).
Bovendien heeft Enovos geïnvesteerd in de klantenservice-infrastructuur, waarbij het zijn servicecentra in 2015 omdoopte tot "enoshops" om de kwaliteit van de service te benadrukken. In 2018 heeft het bedrijf zijn digitale aanbiedingen verbeterd met het platform my.enovos.lu, waarmee klanten hun administratieve processen kunnen beheren en hun energieaanbiedingen online kunnen volgen (bron: enovos.lu).
Projecten en geschiedenis
Enovos heeft in 2009 het eerste platform voor ondersteuning van elektrische mobiliteit in Luxemburg opgericht in samenwerking met het Henri Tudor openbaar onderzoekscentrum, waarmee het zich positioneert als een pionier in oplossingen voor de elektrificatie van transport. De fotovoltaïsche installaties die in 2012 zijn gestart via de joint venture Encasol vormen de belangrijkste categorie van hernieuwbare energieprojecten van het bedrijf, hoewel specifieke cijfers over capaciteit in megawatt niet worden verstrekt in de beschikbare bronnen (bron: enovos.lu).
Recente ontwikkelingen
De onderzoeksresultaten bevatten geen gedetailleerde informatie over belangrijke aankondigingen, contracten, overnames of prijzen van de afgelopen twee jaar. De meest recente gedocumenteerde activiteiten omvatten de lancering van het digitale platform in 2018 en de onderzoeksinitiatieven die door de stichting worden ondersteund, maar specifieke recente nieuwsberichten, financieringsrondes of significante contracten zijn niet beschikbaar in de verstrekte bronnen.
Werken bij Enovos
Enovos heeft een uitvoerend bestuur met Erik von Scholz als CEO, Guy Weicherding als CFO, Mustafa Öztürk als CIO, en Patricia Beck in de personeelszaken. Het bedrijf opereert in verschillende afdelingen zoals energievoorziening, netwerkoperaties, klantenservice, digitale technologie, bedrijfsontwikkeling en strategie (bron: linkedin.com).
Je LinkedIn-connecties
Bekijk je contacten bij Enovos op LinkedIn en gebruik je netwerk bij het solliciteren.
Bekijk je connecties