Werkstudent*in Customer Care Projekt- & Prozessmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

• Du unterstützt, als Teil des 2nd-Levels, unseren 1st-Level bei der Beantwortung von komplexen technischen und kaufmännischen Anfragen
• Du identifizierst Prozessoptimierungen und bist in der Lage diese unter Anleitung oder vollständig eigenständig, im Team umzusetzen
• Du übernimmst eigene Projekte und betreust diese von der ersten Idee bis zum Go-live
• Du hilfst uns dabei die Customer Care Systemlandschaft, in Bezug auf Automatisierung und K.I., technisch auszubauen und weiterzuentwickeln
• Du unterstützt bei der Dienstleistersteuerung

Dein Profil

• Du bist noch mindestens zwei Semester an einer deutschen Hochschule immatrikuliert und kannst uns ab sofort 15-20 Stunden pro Woche unterstützen
• Du hast bereits erste Erfahrung im Bereich Projekt- & Prozessmanagement und bist in der Lage Themen eigenständig zu treiben
• Du bist kommunikativ und emphatisch und schaffst es Menschen von deinen Ideen zu überzeugen
• Du arbeitest Themen nicht einfach ab, sondern möchtest deinen persönlichen Fußabdruck hinterlassen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Benefits

• Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote**
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Nutze das MacBook auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit eigene Themen zu übernehmen
• Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzial
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens