Représentant ou représentante, services à la clientèle

Description de poste

Si les relations avec la clientèle font partie de votre ADN, venez faire carrière à Hydro-Québec !

Vous pourrez mettre à profit vos aptitudes pour le service à la clientèle, vos habiletés techniques et votre capacité de résolution de problèmes et évoluerez au sein d'une équipe tissée serrée où règne l'esprit de collaboration.

Travailler à Hydro-Québec, c'est contribuer à changer le monde d'aujourd'hui et même celui de demain.

Exploitez vos forces

Entregent et esprit d'analyse

Écoutez les clients et clientes, posez-leur les bonnes questions et répondez à leurs interrogations.

En mode solution

Accompagnez la clientèle dans différentes situations et orientez-la vers les solutions appropriées.

Proactivité et accompagnement

Anticipez les besoins, décortiquez les dossiers et faites la promotion de nos services.

Épanouissez-vous dans un milieu de travail flexible et bienveillant

Profitez d'excellentes conditions de travail

• Horaire de soir et de fin de semaine, 35 heures par semaine. Horaire connu deux semaines à l'avance.
• Deux jours de congé consécutifs par semaine. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l'entreprise.
• Quart de travail allant de 4,5 heures à 8,5 heures consécutives.
• Quatre semaines de vacances par année après un an complet de service.
• Possibilité de télétravail à certaines conditions.
• Formation théorique et pratique rémunérée.
• Accompagnement individuel.

Nous avons des postes dans plusieurs régions !

• Chicoutimi
• Gatineau
• Montréal
• Québec
• Saint-Hyacinthe
• Blainville
• Trois-Rivières

Contribuer à l'expérience client

Nous avons aussi demandé à nos trois collègues des Centres de relations clientèle : comment influez-vous sur l'expérience vécue par nos clients et clientes au quotidien ?

Nous sommes généralement la porte d'entrée des gens qui contactent Hydro. On a donc la responsabilité de la première opinion qu'ils s'en feront. Je garde toujours cela en tête. Je veux leur faire une première bonne impression !

Nicolas Lepage

Ce que je fais est plutôt simple : je suis de bonne humeur et je mets un sourire dans ma voix. Souvent, les gens le remarquent. Je pense que ça leur indique que j'aime mon travail et que je suis contente d'être là pour les aider.

Martine Turgeon

Quand la personne au bout du fil est inquiète ou fâchée, je mets tout en œuvre pour désamorcer la situation. Mon but est qu'à la fin de l'appel, je sente que c'est moins lourd sur ses épaules. C'est mon petit plaisir coupable.

Alexandra Gagnon

Des nouveaux défis à votre portée !

Contribuez à changer le monde d'aujourd'hui et celui de demain.