Technical Support Agent
Greenely
Visão Geral da Empresa
Greenely AB
Estocolmo, Suécia
2014
Aproximadamente 40 funcionários (fonte: zoominfo.com). Receita estimada em $8,4 milhões em 2023 (fonte: zoominfo.com).
O Que Eles Fazem
A Greenely é uma empresa sueca pioneira em tecnologia de energia que se especializa em soluções inteligentes de gerenciamento de energia. Fundada como um desdobramento de uma tese de mestrado no KTH Royal Institute of Technology, a empresa desenvolveu uma plataforma baseada em nuvem que agrega dados em tempo real de medidores inteligentes e várias APIs de dispositivos, incluindo carregadores de veículos elétricos e inversores solares. Essa abordagem inovadora permite a otimização automatizada do uso de energia doméstica por meio de agendamento impulsionado por IA, permitindo que os usuários economizem significativamente em suas contas de energia (fonte: techcrunch.com). As ofertas da Greenely incluem um aplicativo móvel freemium que fornece insights sobre o consumo de energia, faturamento transparente e recomendações personalizadas, que podem levar a economias de 10-20% para os usuários.
Projetos & Histórico
A Greenely completou com sucesso vários projetos notáveis, incluindo um estudo piloto em colaboração com a Universidade de Stanford na Califórnia, que focou no comportamento dos usuários em relação ao consumo de eletricidade. Este projeto foi parcialmente financiado pela Agência Sueca de Energia e marcou a primeira incursão da empresa em colaborações internacionais. Na Suécia, a Greenely lançou seus serviços em parceria com empresas locais de energia, como Karlstad Energi e Bixia, atendendo a um grupo inicial de lares desde 2018 (fonte: yongkyung-oh.github.io). A empresa está atualmente expandindo seu programa de Usina Virtual (VPP), que foi lançado em dezembro de 2023, e está prestes a incluir baterias residenciais e carregadores de veículos elétricos, aprimorando suas ofertas de serviços para mais de 200.000 lares.
Desenvolvimentos Recentes
Nos últimos dois anos, a Greenely fez avanços significativos em financiamento e expansão. Em julho de 2024, a empresa fechou uma rodada de financiamento Série A de €8 milhões (90 MSEK) liderada pela Korys, que será usada para aprimorar suas capacidades de VPP e expandir para os mercados nórdicos, particularmente Noruega e Finlândia (fonte: techcrunch.com). Anteriormente, em julho de 2021, a Greenely levantou €1,8 milhão para apoiar sua entrada no mercado do Reino Unido. A empresa também está focando no desenvolvimento de capacidades de negociação intradiária e recebeu reconhecimento por sua abordagem inovadora, incluindo prêmios Forbes 30 under 30 para seu CEO, Tanmoy Bari.
Trabalhando Lá
A Greenely oferece um ambiente de trabalho dinâmico com funções que abrangem engenharia, gerenciamento de produtos e desenvolvimento de negócios. A empresa está contratando ativamente para apoiar seu crescimento, particularmente na região nórdica, e enfatiza a atração de talentos de alto nível para sua equipe em expansão de aproximadamente 40 funcionários (fonte: arctictoday.com). A cultura da Greenely é fundamentada na inovação e na resolução de problemas, apoiada pelo ecossistema de startups do KTH, que fornece recursos e mentoria. Embora os benefícios específicos não estejam amplamente documentados, a empresa se posiciona como um jogador competitivo na cena de startups da Suécia, provavelmente oferecendo arranjos de trabalho flexíveis e um ambiente de apoio para seus funcionários.
Contato
Última atualização em 2025-12-27 | Relatar um problema
Job Description
We hope you want join our friendly and open minded team. You'll be able to contribute to the company's development as well as a sustainable future. Together we will work for a better tomorrow!
Help Finnish Households Take Control of Their Energy
At Greenely, we're on a mission to create the best customer experience for the modern energy consumer. We've recently expanded to Finland and are now looking for a Finnish Technical Support Agent to be the voice of Greenely for our Finnish customers.
As a Finnish Technical Support Agent, you'll help customers get the most out of our smart energy platform - from connecting devices and troubleshooting technical issues to explaining how our optimization features work. You'll be the expert our Finnish customers turn to when they need help.
What you'll do
- Be the technical expert for Finnish customers: Handle complex technical inquiries about smart meters, battery storage, EV chargers, and energy optimization features.
- Troubleshoot and solve: Diagnose issues with meter connections, app functionality, and device integrations - ensuring customers can maximize their energy savings.
- Guide customers through onboarding: Help new customers connect their devices and understand how to use the Greenely platform effectively.
- Deliver support across channels: Provide first-class technical support via chat, email, and phone in Finnish.
- Collaborate across teams: Work closely with our Nordic support team and product/tech teams to escalate issues and improve our service.
- Contribute to knowledge: Document solutions, identify recurring issues, and help build our Finnish support knowledge base.
What you'll bring
- Native-level Finnish - this is essential.
- Fluency in English - our internal language.
- Experience from the energy sector - solar panels, batteries, EV chargers, smart meters, or energy systems.
- Strong service mindset with the ability to build lasting customer relationships.
- Problem-solver with a proactive approach.
- Comfortable working in a fast-growing, dynamic environment.
Bonus points
- Technical background - electrician, technician, or relevant technical education.
- Knowledge of the Finnish electricity market
- Swedish language skills.
What success looks like (first 6 months)
- Finnish customers receive fast, high-quality technical support in their native language.
- Strong resolution rate for technical issues with minimal escalation.
- Positive customer feedback and contribution to high CSAT scores.
- Established collaboration with the Nordic support team and tech teams.
- Growing expertise in Greenely's platform and the Finnish energy market.
Why join Greenely?
- Be part of our Finland journey: Join at an exciting growth phase and help shape how we serve Finnish customers.
- Tech with purpose: Help households reduce energy consumption and accelerate the shift toward a sustainable future.
- Learn and grow: Develop deep expertise in energy technology and smart home solutions.
- Great team: Join a friendly, multicultural team that supports each other.
- Culture and benefits: Wellness allowance (5,000 SEK/year), paid wellness hour, private health insurance, occupational pension, and competitive salary.
Start date: Flexible
Location: Stockholm, Sweden (hybrid) or remote from Finland - let's discuss what works best.
Department: Customer Success
Reports to: Head of Support
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Receba alertas para empregos na área de Energia Solar em Estocolmo, Suécia
Sobre a função
18 janeiro 2026
Tempo Integral
Empresa
21 janeiro 2026
Híbrido
- Estocolmo, Suécia
Experience from the energy sector
UTC+01:00
Candidate-se agora
O emprego expirou?Por favor, informe a Greenely que encontrou este emprego no Rejobs. Isso vai ajudar-nos a crescer e a levar mais pessoas a trabalhar com energia renovável!
Como está ligado
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