Gestor de Excelência da Qualidade e Melhoria Contínua
d.light
Visão Geral da Empresa
d.light
São Francisco, CA, Estados Unidos
2007
A contagem de funcionários não é divulgada publicamente, e os números de receita para 2023 ou posterior não estão disponíveis; no entanto, a d.light levantou mais de $20 milhões em capital de risco inicial e participou de várias rodadas de financiamento, incluindo uma Série D de $30 milhões (fonte: sfgate.com).
O Que Eles Fazem
A d.light é uma empresa social com fins lucrativos e uma B Corporation certificada que se especializa em soluções movidas a energia solar voltadas para comunidades fora da rede elétrica e carentes. A empresa se concentra em fornecer iluminação solar acessível e durável, sistemas domésticos, inversores e eletrodomésticos, com uma forte ênfase no design centrado no ser humano. Seus produtos incluem sistemas solares para residências, lanternas solares portáteis e modelos de financiamento PayGo, que permitem que os clientes paguem por suas soluções energéticas em parcelas diárias gerenciáveis de 20 a 50 centavos de dólar (fonte: dlight.com). A tecnologia é projetada para durar, apresentando baterias LiFePO4 que podem suportar mais de 2000 ciclos, e painéis solares policristalinos variando de 9W a 40W, tornando-os adequados para várias aplicações em regiões que carecem de eletricidade confiável (fonte: dlight.com). Ao direcionar famílias de baixa renda, pequenas empresas, centros de saúde e escolas, a d.light visa melhorar a qualidade de vida de milhões enquanto promove práticas de energia sustentável.
Projetos & Histórico
Desde sua criação, a d.light distribuiu com sucesso mais de 25 milhões de produtos solares em 62 países, impactando significativamente a vida de aproximadamente 173 milhões de pessoas. Projetos notáveis incluem instalações no Centro de Saúde Primária Gora no Estado de Plateau, Nigéria, onde seus inversores iMAX10 facilitaram intervenções médicas críticas durante quedas de energia. Além disso, centros de saúde no Estado de Abia utilizaram a tecnologia da d.light para tratamentos de fototerapia (fonte: techxlab.org). Os esforços atuais estão focados na ampliação de sistemas solares PayGo em regiões como a área de Kiharu, no Monte Quênia, onde fornecem iluminação essencial e apoio educacional, bem como em ambientes urbanos como Nairóbi para soluções de iluminação comercial (fonte: dlight.com). A empresa estabeleceu parcerias com distribuidores locais e organizações como a Acumen para aumentar seu alcance e eficácia na entrega de soluções solares para aqueles que precisam.
Desenvolvimentos Recentes
Nos últimos anos, a d.light ganhou reconhecimento por suas soluções solares impactantes, destacadas no vídeo do Prêmio Earthshot lançado em 16 de outubro de 2024, que mostrou como seus produtos têm iluminado 175 milhões de vidas na África e ajudado a compensar 38 milhões de toneladas de emissões de carbono (fonte: youtube.com). A empresa também celebrou o marco de venda de 25 milhões de produtos, contribuindo para sua ambiciosa meta de alcançar 1 bilhão de vidas até 2030 (fonte: techxlab.org). Embora não tenham sido relatados contratos ou aquisições significativas para 2023-2025, a d.light continua a construir sobre seu legado de inovação e impacto social, tendo vencido anteriormente o Prêmio Global LEAP em 2016 por seus eletrodomésticos eficientes em energia fora da rede elétrica.
Trabalhando Lá
A d.light oferece uma variedade de funções que provavelmente incluem posições em engenharia, vendas, suporte ao cliente e gestão da cadeia de suprimentos, refletindo suas diversas necessidades operacionais em mercados globais. A empresa recruta talentos para sua sede em São Francisco, bem como para escritórios de campo no Quênia, Índia e China, enfatizando o engajamento comunitário ao contratar agentes de vendas locais (fonte: dlight.com). A cultura da d.light é centrada no design centrado no ser humano e no impacto social, com um compromisso de empoderar comunidades locais e garantir a durabilidade dos produtos em condições extremas. Embora os benefícios específicos para os funcionários não sejam detalhados, os modelos de financiamento inovadores PayGo da empresa sugerem um foco em alinhar os interesses dos funcionários com as necessidades dos clientes e práticas sustentáveis (fonte: thecharlesbronfmanprize.org).
Última atualização em fev 23, 2026 | Relatar um problema
Job Description
The role holder will drive quality improvement initiatives across d.light's Africa business by identifying, analyzing, and eliminating product and process-related issues that impact customer experience, reliability, and operational performance.
This role will lead deep-dive investigations into product failures, warranty returns, field defects, and customer complaints, working closely with Product Quality, Engineering, Service Operations, Manufacturing Partners, Suppliers, and Regional Teams to implement sustainable corrective and preventive actions.
The primary objective of the role is to improve product reliability, reduce return rates, enhance customer satisfaction, and establish a culture of continuous improvement through data-driven decision-making and structured problem-solving.
Requirements
Key Responsibilities
Quality Excellence & Continuous Improvement
- Lead quality excellence initiatives across products, service operations, supply chain, and partner networks.
- Identify systemic quality issues and drive sustainable improvement actions.
- Establish and monitor quality improvement roadmaps.
- Drive continuous improvement projects using Lean, Six Sigma, and structured problem-solving methodologies.
- Promote best practices and lessons learned across regions and functions.
Product Failure Analysis & Root Cause Investigation
- Lead detailed investigations of product failures observed in the field.
- Analyze warranty returns, customer complaints, service center findings, and reliability data.
- Validate effectiveness of corrective and preventive actions.
- Perform deep-dive failure analysis to identify root causes and failure mechanisms.
- Coordinate technical reviews and corrective actions with Engineering, Product Management, Quality, Suppliers, and Manufacturing Partners.
Product Reliability Improvement
- Monitor product reliability performance across Africa markets.
- Identify recurring product issues and reliability risks.
- Support reliability validation and verification activities.
- Drive initiatives to improve durability, robustness, and overall product performance.
- Provide technical recommendations based on field learning and failure analysis.
Customer Experience Improvement
- Identify quality issues impacting customer satisfaction and product adoption.
- Work closely with Customer Experience, Service Operations, and Commercial teams to reduce customer pain points.
- Lead initiatives aimed at reducing repeat failures, service visits, and warranty claims.
- Drive improvements in customer satisfaction and overall product ownership experience.
Cross-Functional Collaboration
- Act as the focal point for quality improvement initiatives across Africa.
- Coordinate with:
- Product Management
- Product Quality Teams
- Engineering
- Service Operations
- Supply Chain
- Suppliers
- Contract Manufacturers
- Ensure timely implementation and closure of improvement actions.
Data Analytics & Performance Management
- Develop and maintain quality dashboards and performance reports.
- Analyze trends related to:
- Product Returns
- Warranty Claims
- Customer Complaints
- Service Center Defects
- Repeat Failures
- Product Reliability
- Present actionable insights and recommendations to leadership teams.
Qualifications
Education
- Bachelor's Degree in Electronics Engineering, Electrical Engineering, Mechatronics, Mechanical Engineering, Industrial Engineering, or a related discipline.
- A Master's Degree is an added advantage.
Experience
-
5 years of experience in:
- Quality Engineering
- Reliability Engineering
- Product Quality
- Customer Quality
- Continuous Improvement
- Field Quality
- Experience in Consumer Electronics, Solar Products, Energy Storage Systems, Inverters, Batteries, Home Appliances, Telecommunications Equipment, or related industries.
Technical Competencies
- Strong understanding of:
- Lithium-ion and LFP Battery Technologies
- Battery Management Systems (BMS)
- Solar Home Systems
- Inverters and Power Electronics
- PCB Assemblies (PCBA)
- Consumer Electronics Products
- Product Reliability Engineering
- Failure Analysis Techniques
- Customer Quality Management
Quality Tools
- 8D, 5 Why, Fishbone Analysis, FMEA, Fault Tree Analysis, Pareto Analysis, Six Sigma, CAPA and Statistical Analysis
Benefits
What We Offer
- Competitive Remuneration
- Medical Cover
- Pension
Candidate-se agora
O emprego expirou?Por favor, informe a d.light que encontrou este emprego no Rejobs. Ajuda-nos a crescer e a levar mais pessoas a trabalhar em energias renováveis.
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Sobre a função
11 junho 2026
Tempo inteiro
Empresa
- Nairobi, Quênia
>5 years
UTC+03:00
