Beem

Responsável de Suporte ao Cliente (H/F) - Contrato a termo certo de 3 meses

Junte-se à Beem em Nantes como Assistente de Suporte ao Cliente por 3 meses. Gerencie pedidos, tickets e entregas. Beneficie de onboarding estruturado, trabalho remoto parcial e equipe amigável.
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Beem Nantes, França Híbrido Tempo inteiro EUR 24k–26k yearly UTC+01:00

Beem

Apresentação da empresa

Beem Energy

Nantes, França

2019

Entre 51 e 100 funcionários (fonte: ifdesign.com). A empresa levantou cerca de 20 milhões de euros em uma rodada de financiamento série A em maio de 2023 (fonte: cathaycapital.com).

O que eles fazem

A Beem Energy é uma startup francesa especializada em energias renováveis, fundada em 2019 em Nantes. Começou desenvolvendo um kit solar DIY, o Beem Kit, que permite a autoconsumo solar residencial, e desde então ampliou sua oferta para um ecossistema de gestão de energia doméstica. A empresa já equipou dezenas de milhares de lares na França e na Europa, visando um impacto de 1000 GWh por ano e um objetivo de alcançar mais de 500.000 lares até 2030, por meio de produtos simplificados e educativos que promovem a autonomia energética (fonte: bnpparibascardif.com). Suas soluções incluem sistemas de gestão de energia doméstica acessíveis por meio de um aplicativo móvel, permitindo acompanhar o consumo e a produção de energia.

Projetos e histórico

A Beem Energy foca em implantações residenciais em vez de projetos de utilidade em grande escala. Desde 2019, equipou dezenas de milhares de lares na França e na Europa com seus kits Beem, permitindo um amplo autoconsumo solar. Embora projetos específicos não sejam nomeados, a empresa se esforça para desenvolver seu ecossistema, incluindo instalações de painéis solares em telhados e integrações de baterias para total autonomia. O financiamento de 20 milhões de euros obtido em 2023 apoia esses esforços para alcançar o objetivo de 500.000 lares até 2030 (fonte: cathaycapital.com).

Desenvolvimentos recentes

Nos últimos dois anos, a Beem Energy anunciou uma rodada de financiamento série A de 20 milhões de euros, encerrada em 30 de maio de 2023, liderada pela Cathay Innovation e outros investidores. Esse financiamento visa impulsionar o desenvolvimento de produtos, melhorar a experiência do usuário e apoiar a expansão na Europa. Além disso, a Beem foi reconhecida pelo iF Design por sua excelência em design de produtos, classificando-se em 333º lugar mundialmente entre as empresas (fonte: ifdesign.com).

Trabalhar na Beem

A Beem Energy oferece funções em um ambiente de startup em crescimento, provavelmente nas áreas de engenharia, desenvolvimento de produtos, vendas, marketing e operações. A cultura da empresa enfatiza a inovação voltada para o impacto, com uma equipe fundadora unida e investidores que elogiam sua execução estratégica. Embora os benefícios específicos não estejam documentados, a missão de impacto positivo da startup e sua trajetória de financiamento sugerem benefícios competitivos típicos das empresas de tecnologia francesas (fonte: linkedin.com).

Última atualização em fev 23, 2026 | Relatar um problema

Description de poste

Dans le cadre d'un pic d'activité sur notre service support, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client en CDD 3 mois pour renforcer notre équipe SAV. Vous rejoignez une équipe où le process est déjà bien en place, et vous serez rapidement opérationnel(le) grâce à un onboarding structuré.

Vos missions

  • Traiter les tickets support entrants sur notre plateforme HubSpot (niveau 1 et 2)
  • Gérer les demandes clients liées aux commandes (suivi, modifications, réclamations)
  • Gérer les demandes liées à la livraison (retards, incidents transporteur, réclamations)
  • Assurer un premier niveau d'accompagnement technique sur nos produits, avec le soutien de notre équipe technique en escalade
  • Contribuer à l'amélioration continue de notre support en remontant les irritants clients et les cas récurrents

Profil recherché

  • Une première expérience en relation client / support client est un plus (stage, alternance, job étudiant)
  • À l'aise avec les outils informatiques, la prise en main d'un CRM (type HubSpot, Zendesk, Salesforce...) est un atout
  • Bon niveau rédactionnel en français, sens du service et de la pédagogie
  • Rigueur, autonomie, capacité à gérer un volume de demandes avec priorisation
  • Curiosité pour les enjeux techniques (énergie solaire, produits connectés)

Conditions

  • Type de contrat : CDD, 3 mois - reconductible selon besoin
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu : Nantes, locaux proches de la gare - télétravail partiel possible
  • Rémunération : 24 000 - 26 000 € brut annuel selon profil
  • Démarrage : dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe conviviale, un cadre de travail agréable au cœur de Nantes, et l'opportunité de contribuer concrètement à la transition énergétique tout en montant en compétences sur les outils de support client modernes.

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Sobre a função

14 julho 2026

14 julho 2026

Tempo inteiro

Híbrido

Empresa

EUR 24k–26k yearly

Energia solar

Beem

beemenergy.fr

  •  Nantes, França

Débutant

UTC+01:00

Tags

Gestão de clientes · Vendas e Marketing