5 d
Descrição da função
Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l'ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,) Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes...) Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l'atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients Vous respectez les procédures, les lignes directives et les normes de communication Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et proposez des pistes d'amélioration Votre flexibilité vous permet de contribuer à d'autres tâches du service en cas de besoin
Votre profil
- Vous êtes détenteur d'un BAC ou équivalent
- Vos points forts sont l'écoute active et la résolution de problèmes
- Vous avez une attitude positive ainsi qu'un sens développé de la qualité et du service client
- Vous faites preuve de flexibilité et d'un fort esprit d'équipe
- Vous possédez d'excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise
Notre offre
- L'opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Une culture d'entreprise positive avec des valeurs fortes
- Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
- Un programme de formation continue dédié au développement de vos talents ainsi qu'à l'approfondissement de vos connaissances et compétences
- De nombreux autres avantages tels qu'une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé, des chèques-repas, etc.
Une copie conforme de votre diplôme ainsi qu'une copie récente de votre casier judiciaire seront demandées après le premier entretien.
Sobre esta vaga
Publicado
18 set 2026
Atualizado
18 set 2026
Tipo de emprego
Contrato
Local de trabalho
Presencial
Setores
Horário de trabalho
UTC+01:00
Experiência
Niveau d'entrée
Empregadorcorporate.enovos.lu
LinkedInEnovos
Sobre Enovos
Apresentação da empresa
Nome
Enovos Luxembourg S.A.
SedeEsch-sur-Alzette, Luxemburgo
Fundado1928
TamanhoCerca de 150 funcionários (fonte: linkedin.com).
O que eles fazem
A Enovos opera principalmente como fornecedora de energia, especializando-se na distribuição de eletricidade e gás natural. A empresa dá ênfase especial ao desenvolvimento de energias renováveis, especialmente através de sistemas fotovoltaicos. Em 2012, a Enovos instalou seu primeiro complexo fotovoltaico por meio da Encasol, uma joint venture com o Cactus Group, marcando assim o início de um portfólio ampliado de energias renováveis (fonte: enovos.lu).
A Enovos oferece soluções de eletricidade verde e gás natural climaticamente neutro, adequadas tanto para clientes residenciais quanto para empresas. Um marco importante foi alcançado em 2011, quando a empresa começou a oferecer o naturstroum (energia verde) a todos os clientes privados sem custo adicional, tornando o acesso à energia renovável mais democrático (fonte: enovos.lu).
Além disso, a Enovos investiu na infraestrutura de atendimento ao cliente, renomeando seus centros de atendimento para "enoshops" em 2015 para destacar a qualidade do serviço. Em 2018, a empresa melhorou suas ofertas digitais através da plataforma my.enovos.lu, permitindo que os clientes gerenciem seus processos administrativos e monitorem suas ofertas de energia online (fonte: enovos.lu).
Projetos e histórico
A Enovos criou em 2009 a primeira plataforma de apoio à mobilidade elétrica em Luxemburgo em colaboração com o Centro de Pesquisa Público Henri Tudor, posicionando-se assim como um precursor nas soluções de eletrificação dos transportes. As instalações fotovoltaicas iniciadas em 2012 através da joint venture Encasol representam a principal categoria de projetos de energia renovável da empresa, embora números específicos de capacidade em megawatts não sejam fornecidos nas fontes disponíveis (fonte: enovos.lu).
Desenvolvimentos recentes
Os resultados da pesquisa não contêm informações detalhadas sobre anúncios importantes, contratos, aquisições ou prêmios dos últimos dois anos. As atividades mais recentes documentadas incluem o lançamento da plataforma digital em 2018 e as iniciativas de pesquisa apoiadas pela fundação, mas notícias específicas recentes, rodadas de financiamento ou contratos significativos não estão disponíveis nas fontes fornecidas.
Trabalhar na Enovos
A Enovos mantém uma direção executiva composta por Erik von Scholz como CEO, Guy Weicherding como diretor financeiro, Mustafa Öztürk como diretor de sistemas de informação e Patricia Beck em recursos humanos. A empresa opera em diversos departamentos, como fornecimento de energia, operações de rede, atendimento ao cliente, tecnologia digital, desenvolvimento de negócios e estratégia (fonte: linkedin.com).
As suas ligações no LinkedIn
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