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Salesforce CTI & Support Admin (f/m/d)

Torne-se Salesforce CTI & Support Admin na Enpal, Alemanha. Apoie iniciativas de crescimento, otimize o atendimento ao cliente e gerencie tarefas do centro de contato. Aproveite a oportunidade de trabalhar em uma startup em rápido crescimento focada em energia verde.
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Berlim, Alemanha   Flexível   Tempo Integral  UTC+01:00

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Visão Geral da Empresa

Enpal

Berlim, Alemanha

2017

Modelo de Negócio

Energia Renovável

Fornecimento de soluções de energia solar para residências, incluindo instalação e manutenção de sistemas fotovoltaicos.

Venda e leasing de sistemas de energia solar, serviços de manutenção e consultoria em eficiência energética.

Localizações & Geografia

Atuam principalmente na Alemanha, mas também estão expandindo suas operações para outros países europeus.

Cultura da Empresa

Comprometidos em tornar a energia solar acessível a todos, promovendo a sustentabilidade e a eficiência energética.

Focado em inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo dos funcionários.

Oferecem programas de treinamento e desenvolvimento profissional para seus colaboradores.

Atividades & Projetos

Implementação de sistemas de energia solar em residências em várias cidades da Alemanha.

Desenvolvimento de soluções de energia solar personalizadas e acessíveis para consumidores residenciais.

Foco em reduzir a pegada de carbono e promover o uso de energias renováveis.

Oportunidades de Carreira

Engenheiros de energia solar, especialistas em vendas, técnicos de instalação.

Oferecem pacotes de benefícios competitivos, incluindo planos de saúde e oportunidades de trabalho remoto.

Informações de Contato

LinkedIn

Carreiras na Enpal


Última atualização em 2025-01-15 | Relatar um problema

Our goal is a solar power system on every roof, a storage unit in every house, and an e-car in every garage. How are we achieving this? Enpal makes solar easy: we sell solar power systems, electricity storage and EV Wallboxes at an all-inclusive rate, supplemented by a favorable green electricity tariff, and intelligently networked into an integrated overall solution.

We are just at the beginning of our journey to becoming Europe's largest energy company. That's why we're looking for talented people to accompany us on this journey, leave their footprint and celebrate successes together with us.

As the first green unicorn in Germany and the fastest-growing energy company in Europe (FT1000 Ranking 2022 by Financial Times & Statista), we continue to advance our mission of green energy for everyone. Be part of this success story and change the world with us!

Job Description

Joining Enpal's team as a Salesforce CTI Admin presents an exhilarating chance to spearhead growth initiatives while honing your skills in Salesforce administration and contact center management. If you're eager to tackle fresh challenges and drive meaningful change, we're eager to have you on board. Let's connect and be a part of a team of 20+ Salesforce Specialists with lots of opportunities to grow and develop your skills.

You will:

  • Assist in designing, testing, documenting, and implementing approved changes and enhancements within the Salesforce environment.
  • Collaborate with cross-functional teams including Administrators, Product Managers, Developers, QA, and DevOps to optimize customer service processes and ensure seamless integration of contact center support into Salesforce.
  • Take ownership of contact center and CTI-related tasks, including managing ring groups, caller IDs, lists, campaigns, and call flow monitoring.
  • Functionally manage integration between the contact center and Salesforce, ensuring smooth communication channels.
  • Streamline customer service support processes and integration with other systems, such as Microsoft Teams.
  • Manage operational requests, troubleshoot issues, and collaborate with diverse user groups.
  • Develop and maintain documentation on processes, policies, and application configurations.
  • Conduct training sessions for business owners on new features and assist with rollouts.

Qualifications

You bring:

  • Experience in contact center environment or telephony-related work, with knowledge of integrating contact center platforms with CRM solutions like Salesforce.
  • Minimum 2-3 years of experience as a Salesforce Administrator or similar roles, ideally in Sales and Service Cloud.
  • Strong analytical, communication, organizational, and problem-solving skills.
  • Ability to work effectively in a collaborative team setting.
  • Curiosity about helping others and converting problems into solutions.

Additional Information

  • The chance to be part of a fast-growing and future-oriented startup: we are one of the biggest players in the solar business.
  • Help to make the world a bit better: we are all about green energy.
  • Work with the best in the industry and grow with us: there’s plenty of room for your ideas.

At Enpal, we are proud of the diversity of our team. No decisions are made based on skin color, religion or religious belief, ethnic or national origin, nationality, gender identity, sexual orientation, disability, or age, either during recruitment or employment. We strongly encourage women, neurodivergent people, people of color, and LGBTQ(+) people to apply. Enpal stands for a safe workplace and takes action against discrimination and harassment of any kind.

Sobre a função

17 abril 2025

Tempo Integral

Empresa

17 abril 2025

Flexível

Enpal

  •  Berlim, Alemanha

2-3 years

UTC+01:00

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