技术支持专家

🛠 Jouw verantwoordelijkheden

Je maakt deel uit van het first‑line/second‑line engineering supportteam:

Technische Support & Diagnoses

• Ondersteuning bieden via telefoon, ticketing en chat
• Problemen diagnosticeren met betrekking tot PV‑omvormers, hybride omvormers, batterijsystemen en EV‑laders
• Systeembedrag analyseren via PV‑productiegrafieken, energiestroomdiagrammen, SoC‑curves, logs en foutcodes
• Installateurs begeleiden tijdens de ingebruikname, configuratie en parameterinstellingen

Connectiviteit & Communicatie

• Assisteren bij Wi‑Fi/Ethernet/RS485‑communicatieproblemen
• Klanten ondersteunen met cloudportalen, monitoringapps, datalogging en firmware

Documentatie & Samenwerking

• Alle acties registreren in Salesforce
• Troubleshooting‑gidsen en kennisbankartikelen creëren of updaten
• Samenwerken met onze Duitse engineeringteams voor complexe escalaties

🎯 Vereiste vaardigheden & kwalificaties

We zoeken iemand die technisch sterk staat en comfortabel is met een grote hoeveelheid technische informatie.

Talen

• Vloeiend Engels + Nederlands en/of Frans (spreken & schrijven)

Technische kennis

• Goede kennis van elektrische basisprincipes (AC/DC), PV‑productie, opbrengstcurves en batterijgedrag
• Vermogen om:
  • grafieken, logs en systeemdata te interpreteren
  • PV-, hybride‑ en opslagsystemen te troubleshooten
  • communicatieprotocollen te begrijpen
  • Een diploma in elektrotechniek, IT, engineering of gelijkwaardige ervaring
  • Ervaring in technische helpdesk, field engineering of ondersteuning binnen hernieuwbare energie is een sterke plus

Soft Skills

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld
• Uitstekende communicatie en klantgerichte houding
• In staat om technische complexiteit en continue bijscholing aan te kunnen
• Stressbestendig, gestructureerd, betrouwbaar en een teamspeler

💼 Nice‑to‑Have

• Ervaring met: PV‑omvormers / hybride omvormers en/of batterijsystemen (BESS) en/of EV‑laders
• Kennis van Belgische en Nederlandse netnormen
• Ervaring met installateurs‑monitoringplatformen
• Bekendheid met Modbus, dataloggers of IoT‑connectiviteit

💚 Wat wij bieden

• Werken bij een toonaangevend Europees bedrijf in hernieuwbare energie
• Een betekenisvolle rol die bijdraagt aan de energietransitie
• Uitgebreide interne trainingen over:
  • omvormers
  • opslagsystemen
  • communicatieprotocollen
  • monitoringtools
  • Competitief salarispakket (13e maand, verzekeringen, maaltijdcheques, mobiliteitsvoordelen)
  • 32 vakantiedagen & flexibel hybride werken
  • Ondersteunend team en internationale doorgroeimogelijkheden

📩 Solliciteren?

Stuur je CV en motivatiebrief naar: [email protected]

SMA Benelux bvba

Generaal de Wittelaan 19B

2800 Mechelen

www.SMA-Benelux.com

Omvormer- en zonne-energieoplossingen | SMA Benelux

Als wereldwijd toonaangevende specialist in fotovoltaïsche installatietechniek bepaalt de SMA-Groep vandaag de norm voor de decentrale en duurzame energievoorziening van morgen.