Call Center Agent (w/m/d)
Octopus Energy
Přehled společnosti
Octopus Energy, dceřiná společnost Octopus Capital Limited, součást skupiny Octopus
London, Spojené království
2015
Přibližně 3 000 zaměstnanců po celém světě (zdroj: linkedin.com). Nejsou zveřejněny žádné veřejné údaje o příjmech za rok 2023 nebo později, ale spravuje 7 miliard liber v obnovitelných aktivech a 6 miliard liber v kapacitě výroby, která zásobuje čtyři miliony domácností (zdroj: octopusenergy.com).
Co dělají
Octopus Energy se rychle vyvinula z britského dodavatele energie na globální subjekt, který nabízí širokou škálu služeb a produktů. Společnost se zaměřuje na technologiemi řízená energetická řešení, především prostřednictvím své platformy Kraken Technologies, která využívá strojové učení pro automatizaci zaměřenou na zákazníka a řízení dodavatelského řetězce. Tato platforma je licencována energetickým společnostem jako EDF Energy a E.ON, podporující více než 50 milionů účtů po celém světě (zdroj: octopusenergy.group). Jejich nabídky zahrnují tarify 100% obnovitelné elektřiny, plány s časovým využitím a služby pro majitele elektromobilů, které vyhovují domácnostem, podnikům a globálním energetickým společnostem (zdroj: octopusenergy.com). S důrazem na integraci obnovitelných zdrojů energie cílí Octopus Energy na zákazníky, kteří jsou majiteli elektromobilů, uživateli solární energie a chytrých domácností, a poskytuje jim inovativní řešení, která podporují úspory prostřednictvím dynamického cenění (zdroj: energydigital.com).
Projekty a historie
Octopus Energy Generation spravuje portfolio 300 projektů v osmi zemích, přičemž se primárně zaměřuje na solární a offshore větrnou energii. S aktivy v hodnotě 6 miliard liber tyto projekty zásobují přibližně čtyři miliony domácností a společnost si vybudovala pověst za to, že platí 100 000 britským domácnostem za solární exporty, což ročně generuje 1,2 miliardy kWh (zdroj: octopusenergy.com). Mezi významné projekty patří akvizice společnosti Zestec Renewable Energy v prosinci 2022, jejímž cílem bylo rozšířit jejich schopnosti v oblasti obnovitelné energie, a nabídka na uhlíkově neutrální projekt v Manchesteru, která cílí na neutralitu do roku 2038 (zdroj: wikipedia.org). Společnost se také aktivně podílí na probíhajících iniciativách, jako je KrakenFlex, který vyvažuje energii v síti prostřednictvím integrace elektromobilů, baterií a solární technologie (zdroj: octopusenergygeneration.com).
Poslední vývoj
V posledních letech učinila společnost Octopus Energy významné kroky v rozšiřování své tržní přítomnosti. V září 2023 společnost dokončila akvizici domácích podniků Shell Energy v UK a Německu, čímž zvýšila svou domácí a podnikatelskou zákaznickou základnu na 6,5 milionu a dosáhla 22% podílu na trhu v UK do dubna 2024 (zdroj: wikipedia.org). Kromě toho společnost oznámila plány na oddělení Kraken Technologies v září 2025, což je krok zaměřený na rozšíření operací na více než sedm milionů zákazníků v UK a zlepšení své technologie pro energetickou transformaci (zdroj: youtube.com). Tyto události podtrhují závazek společnosti Octopus Energy k inovacím a růstu v energetickém sektoru.
Práce zde
Octopus Energy nabízí různé role napříč několika odděleními, včetně maloobchodního dodávání, vývoje technologií a řízení projektů obnovitelné energie. Společnost aktivně najímá v jejím londýnském ústředí, stejně jako v Manchesteru, Newcastle, Rotherhamu a Birminghamu, přičemž hodnocení zaměstnanců na platformách jako Indeed odráží pozitivní pracovní kulturu (3,9/5 v Londýně, 4,2/5 v Manchesteru a 5,0/5 v Rotherhamu) (zdroj: indeed.com). Kultura v Octopus Energy klade důraz na orientaci na zákazníka a dlouhodobé investice do lidí a technologií, čímž vytváří prostředí, kde jsou zaměstnanci povzbuzováni k inovacím a přispívání k poslání společnosti poskytovat udržitelné energetické řešení (zdroj: energydigital.com). Ačkoli konkrétní výhody, jako jsou platy nebo zdravotní plány, nejsou veřejně podrobně uvedeny, společnost je známá svým závazkem k nízkým nákladům na služby a možnostem růstu kariéry v oblasti technologií napříč jejími mezinárodními operacemi.
Kontakt
Poslední aktualizace: 2026-01-02 | Nahlásit problém
Stellenbeschreibung
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.
Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.
Deine Aufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für Endkund*innen bei allen Anliegen zu Installation, Terminierung und Service - per Telefon, E-Mail und CRM.
- Planung und Koordination von Installationsterminen inkl. flexibler Umplanung bei Änderungen.
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und proaktive Kommunikation zum Fortschritt.
- Unterstützung bei KfW-Förderprozessen (z. B. BzA/BnD) und Klärung von Rückfragen.
- Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern für einen reibungslosen Ablauf.
- Sorgfältige Dokumentation im CRM (Salesforce) und serviceorientierte Kundenkommunikation.
Dein Background
- Erfahrung im Customer Service / Customer Care oder in einer vergleichbaren stark kundenfokussierten Rolle
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, starke Priorisierungsfähigkeit und Belastbarkeit bei kurzfristigen Änderungen.
- Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie im Austausch mit Handwerkspartnern.
- Entscheidungsstärke und Verantwortungsübernahme für eigene Fälle.
- Technisches Verständnis oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Wärmepumpentechnik und Installationsprozesse.
- Hohe digitale Affinität (z. B. CRM-Systeme wie Salesforce) und Motivation, aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen beizutragen.
€2,800 - €3,500 a month
Deine Benefits bei uns:
-
✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
-
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
-
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
-
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
-
✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
Odebírat upozornění na nové příležitosti
Dostávejte upozornění na pracovní příležitosti v lokalitě Berlín, Německo
O této roli
11. prosince 2025
Plný úvazek
Firma
2. ledna 2026
On-site
EUR 3k–4k monthly
- Berlín, Německo
Erfahrung im Customer Service oder vergleichbare Rolle
UTC+01:00
Ano, mám zájem!
Nabídka je neaktuální?Prosím, dejte Octopus Energy vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!
Jak jste propojeni přes LinkedIn
Zobrazit spojeníPodívejte se na své kontakty ve společnosti Octopus Energy na LinkedIn a využijte svou síť při kontaktu s tímto zaměstnavatelem.
